Enquete maken

• Mentorles
• MBO
• Studiejaar 4

Enquêtes en interviews

Wanneer spreek je van een goede enquête?

Enquête waar te beginnen

Inleiding/ voorwoord op Enquête schrijven

1. Voorbereiding & enquête opzet maken

2. Vraagstelling van de enquête

3. Schaling van de enquête

4. Controle en uitvoeren van de enquete

Verslaglegging?

1. Wat wil je bereiken met je enquête?

2. Hoe ga je dit bereiken?

3. Onderbouwing enquête.

Definieer het doel van je onderzoek

Bepaal wat je wilt onderzoeken en welke inzichten je nodig hebt.

Analyseer je dienst

Breng in kaart wie baat heeft bij je onderzoek

Bepaal demografische factoren

Overweeg kenmerken zoals leeftijd, geslacht, locatie, inkomen en opleidingsniveau.

Overweeg psychografische factoren

Denk aan interesses, waarden, koopgedrag en levensstijl.

Definieer je steekproefgrootte

Bereken hoeveel respondenten je nodig hebt voor betrouwbare resultaten.

Stel inclusie- en exclusiecriteria op

Beslis wie wél en wie níet tot je doelgroep hoort.

Test en controleer je doelgroep

Voer een testpilot uit en evalueer of je de juiste doelgroep bereikt.

Hoe kom je achter je doelgroep?

Inleiding enquête

Begin je enquete met een woord vooraf of inleiding:

- waarin je je voorstelt

- de aanleiding

- de onderzoeksvraag

- duur van de enquete

- hoe inleveren; waar en voor wanneer?

- beschrijf de terugkoppeling van de uitkomst

1. Voorbereiding & enquête opzet maken

1. Bepaal eerst:  Wat wil je weten? Wat wil je bereiken? En heel belangrijk hoe wil je de resultaten analyseren?

2. Vertaal de onderzoeksvraag naar een aantal punten en werk deze punten uit in een aantal concrete vragen.

3. Wat betreft de indeling van de enquête, begin met de meest relevante en interessante enquêtevragen, welke het belangrijkste? Demografische en persoonlijke vragen komen dus achteraan! (vraag naar functie/ leeftijd/ afdeling/locatie)

5. Bepaal hoe lang (tijd) de enquête mag duren, maak de enquête vooral niet te lang!

 

6. Verdeel vragen over diverse groepen of categorieën.

7. Zorg ervoor dat de enquêtevragen alle benodigde antwoordcategorieën afdekken. Houd dus bij het opstellen steeds je doelstellingen in de gaten!

8. Laat ruimte vrij op het einde van de enquête voor eventuele opmerkingen, dit vinden sommige respondenten prettig, daarnaast kan het u nieuwe inzichten geven over het desbetreffende onderwerp

2. Vraagstelling van de enquête

1.  Gebruik duidelijke omschrijvingen en vermijd moeilijke of onduidelijke       omschrijvingen zoals ‘dynamisch’, ‘innovatief’, etc. 

2. Vermijd het gebruik van dubbele ontkenningen.

3. Zoveel mogelijk multiple choice vragen.

4. Zoveel mogelijk dezelfde antwoordschaal

    niet - matig - voldoende - goed / 1-2-3-4-5

5. Vraag maar één ding tegelijk.

6. Geen suggestieve vragen

3. Schaling van de enquête

1. gebruik altijd evenveel positieve als negatieve antwoordmogelijkheden.

Bijvoorbeeld een 4 puntschaal.

1 = helemaal mee oneens

2 = mee oneens

3 = mee eens

4 = helemaal mee eens

of

5 puntschaal.

1= helemaal mee oneens

2=mee oneens

3= niet eens/niet oneens

4= mee eens

5= helemaal mee eens

Meer antwoordmogelijkheden worden vaak gebruikt om een nauwkeuriger beeld te krijgen van de respondent.

Houd er rekening mee dat respondenten vaak niet kiezen voor uitersten. Hier zijn een aantal manieren voor, om dit tegen te gaan, bijvoorbeeld door geen neutrale antwoordmogelijk te geven, zo wordt de respondent gedongen een keuze te maken 

 6.Zorg ervoor dat de enquêtevragen gemakkelijk (met de computer) te verwerken zijn (zie websites)

7. Houd rekening met de context waarin de enquêtevragen gesteld worden.

8. Houd er rekening mee dat bepaalde enquêtevragen gevoelig liggen.

9. Formuleer de vragen niet te persoonlijk of bedreigen.

Websites - enquetes maken

- Google Forms

- Microsoft Forms

- Surveymonkey.com

-Survio.com

Interview

Je kunt ook kiezen voor het afnemen van interviews

- spreek vooraf af welke vragen je gaat stellen

- maak na het interview gelijk een samenvatting

- maak afspraken over de verwerking van de uitkomsten

- vraag toestemming voor het noemen van naam en functie

Wat is een interview?

De tekst is een interview.

Een interview is een vraaggesprek.

Iemand stelt vragen.

Dat is de interviewer.

En iemand anders geeft antwoord.

De gesloten vraag

 Gesloten vragen; dit zijn vragen waar je alleen ja of nee op kan beantwoorden

Open en gesloten vragen

	Vraag	Antwoord	Verbredende vraag	Verdiepende vraag
Open vraag	Wat heb je vandaag allemaal gedaan?	Eerst ben ik naar de stad geweest. Daarna ben ik uiteten geweest.	En wat heb je 's avonds nog gedaan?	Hoe is de wedstrijd afgelopen?
Gesloten vraag	Ben je nog naar de stad geweest?	Nee.	Heb je nog gevoetbald?	???

Het interview:

• Je stelt jezelf altijd eerst netjes voor
• Legt uit wat je met het interview wilt bereiken
• Je hebt je vragen uitgewerkt op een vel papier bij je, niet aflezen van je  telefoon

Hoe bereid je een interview voor?

• Maak voor jezelf een vragenlijst met de belangrijkste vragen.
• Durf ook van je vragenlijstje af te wijken: luister goed naar de geïnterviewde en vraag door wanneer dat nodig is.
• Schrijf in steekwoorden mee of neem het gesprek op met je mobiel.
• Voor je weggaat: vraag na of je de naam van de geïnterviewde goed hebt gespeld.