Frontoffice hoofdstuk 3

• Mentorles
• MBO
• Studiejaar 1

Hoofdstuk 3

Wat is de functie van het sterren geven bij campings en hotels?

Voeg een foto toe waarop we kunnen zien dat het om glamping gaat.

Voeg een foto toe waarop we kunnen lezen dat het hotel, bungalowpark of camping kwaliteitswaarderingen heeft in de vorm van bijv. sterren.

Stelling 1: sterren geven het kwaliteitsniveau van een bedrijf aan.
Stelling 2: alleen het niveau van gastverlening door het personeel bepaalt of een bedrijf vijf sterren krijgt.

1. Stelling 1 is juist Stelling 2 is onjuist
2. Stelling 1 is onjuist Stelling 2 is juist
3. Beide stellingen zijn juist.
4. Beide stellingen zijn onjuist.

Wat verstaan we onder inchecken?

Een gast komt inchecken bij een camping. Hij komt met een caravan. Welke punten moet je als receptiemedewerker aan de orde stellen?

Stelling 1: bij inchecken is in alle gevallen al een reservering gemaakt.
Stelling 2: bij inchecken heb je een commercieel kansmoment.

1. Stelling 1 is juist Stelling 2 is onjuist
2. Stelling 1 is onjuist Stelling 2 is juist
3. Beide stellingen zijn juist
4. Beide stellingen zijn onjuist

Slot