Voorbereiding Doelmatig Optreden Examen
Praktijkexamen SVPB
Voorbereiding op het praktijkexamen.
Informatie over het praktijkexamen.
Hoe ziet het examen eruit.
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Praktijkexamen SVPB
Voorbereiding op het praktijkexamen.
Informatie over het praktijkexamen.
Hoe ziet het examen eruit.
Deze slide heeft geen instructies
Voorbereiding
Maak aantekeningen;
Lees het handboek PEC;
Volg de praktijklessen;
Doe actief mee.
Deze slide heeft geen instructies
Wat moet je meenemen?
Je uitnodiging voor het examen;
Je geldige (!!) ID-kaart of paspoort;
Pen.
In uniform.
Deze slide heeft geen instructies
Wat niet?
Je mag geen horloge op tijdens het examen;
Je mag niet je telefoon bij je hebben tijdens het examen;
Geen google-glasses e.d.;
Geen laptop, ipad of iets van die orde;
Deze slide heeft geen instructies
Toon de SVPB filmpjes als extra
Hoe ziet het examen eruit?
Drie rollenspellen achter elkaar;
Twee examinatoren + rollenspeler;
Soms auditor (controleert de rollenspeler en examinatoren);
Lang wachten in de wachtruimte voor/na het examen;
Geen contact met andere kandidaten;
Voorlopige uitslag aan het einde;
Het examen duurt een dagdeel.
Deze slide heeft geen instructies
Rollenspel
Deze slide heeft geen instructies
Kerntaak 1
Voert preventieve werkzaamheden uit ten behoeve van veiligheid en beveiliging:
Brand- en sluitronde;
Controleronde;
Toegangscontrole.
Deze slide heeft geen instructies
Kerntaak 2
Voert repressieve werkzaamheden uit
ten behoeve van veiligheid en beveiliging:
Aanhouden;
Agressie;
Onbevoegd persoon;
Blokkering nooduitgang;
Deze slide heeft geen instructies
Kerntaak 3
Biedt service en facilitaire ondersteuning
:
Baliewerkzaamheden;
Ontvangst goederen/ bezoekers;
Telefooncentrale
Engels
Deze slide heeft geen instructies
Tijdens het examen
Tijdens het examen neem je een aantal rollen aan.
Centralist/ receptionist;
Beveiliger op ronde.
Deze slide heeft geen instructies
Tijdens het examen
De instructie goed lezen, neem daar je tijd voor.
Vragenstellen wanneer je de instructie niet begrijpt.
Instructies mag je bij je examen houden.
In de instructies staan soms al aanwijzingen (maak gebruik van wettelijke bevoegdheden, stukje dienstrapport e.d.).
Jij hebt de regie.
Deze slide heeft geen instructies
Centralist/Receptie
Je bent de spin in het web;
Jij moet sturing geven aan je collega;
Jij belt hulpdiensten e.d.; (toestel 5040 )
Jij neemt beslissingen/pro actief;
Jij regelt de zaken voor je collega.
Deze slide heeft geen instructies
Ronde
Tijdens je examen kan het zijn dat je op ronde gaat;
Je staat dan in verbinding met de centralist;
Jij wordt gestuurd door de examinator welke kant op;
Jij kan een melding ontvangen van de centralist;
Jij moet zelf beslissingen nemen, dat doet de centralist niet voor jou.
Deze slide heeft geen instructies
Ronde
Je neemt portofoon mee;
Je doet bij aanvang examen portocheck;
Je doet bij aanvang examen aangeven welke ronde je gaat lopen;
Jij bent porto 1, wanneer je op ronde gaat;
Aan het einde van het bericht zeg je "over".
Dit zijn allemaal punten waarvoor je aftrek krijgt bij het niet uitvoeren van bovenstaande.
Deze slide heeft geen instructies
Essentieël
Neem niet genoegen met het kleine beetje informatie die je ontvangt van de rollenspeler.
Doorvragen!
Deze slide heeft geen instructies
Beoordeling
Deze slide heeft geen instructies
Waar gaan wij op trainen?
Dat je weet en begrijpt waar de examinator naar kijkt
Het loslaten van je huidige werkplek
Welke handelingen je moet uitvoeren
Dat je binnen de tijd (4 min) de proef kan volbrengen
Deze slide heeft geen instructies
Praktijk Examen Centrum (BV)
De casussen zijn gericht op het handboek PEC BV
Lees voor je examen het handboek goed door
Namen en afdelingen die worden gebruikt, kan je
terug vinden in het handboek
Deze slide heeft geen instructies
Voorbeeld casus
Deze slide heeft geen instructies
Deze slide heeft geen instructies
Deze slide heeft geen instructies
Deze slide heeft geen instructies
Beoordeling
Je krijgt punten voor je handelingen
Je kan punten aftrek krijgen bij inefficiënt gedrag
Deze slide heeft geen instructies
Deze slide heeft geen instructies
Iedere casus een eigen beoordeling
Iedere casus heeft een eigen beoordelingsformulier
Per casus kan dus iets anders belangrijk zijn
Deze formulieren dienen als voorbeeld
Deze slide heeft geen instructies
Deze slide heeft geen instructies
Tips
Je hebt beperkt de tijd blijf bij het script
Stel actief vragen aan de rollenspeler.
Ken het handboek van PEC BV
Zorg dat jij de regie hebt
Deze slide heeft geen instructies
Verzamel informatie
Zorg dat jij alle informatie hebt in een casus of kan opvragen
Stel vragen gebruik hiervoor:
N - Naam
A - Afdeling
T - Telefoonnummer
Deze slide heeft geen instructies
7 W's gebruiken
Wie
Wat
Waar
Waarmee
Welke wijze
Wanneer
Waarom
Deze slide heeft geen instructies
Portofoongebruik
Kanaal kiezen (checken)
Aanzetten
Spreeksleutel indrukken
2 sec. wachten
Spreken
Klaar? Gebruik ‘’over’’
Deze slide heeft geen instructies
Portofoongebruik
Altijd een portofooncheck uitvoeren, als er een portofoon nodig is
Porto 1 voor CP…over…
Dit is een portotest, hoe is mijn ontvangst…over…
CP geeft antwoord; de ontvangst is luid en duidelijk…over..
Dat is geheel wederzijds…over
Deze slide heeft geen instructies
Portofoongebruik
Altijd ter plaatse melden
Altijd situatie update geven aan CP
Gebruik het NATO alfabet
Deze slide heeft geen instructies
Deze slide heeft geen instructies
Tip om te oefenen
Op de weg naar huis - in de auto
Oefen de kentekens welke je ziet
Deze slide heeft geen instructies
Ken de deurprocedure
Deze slide heeft geen instructies
Deze slide heeft geen instructies
