Les_6_Werkcultuur_feedback_reflecteren DVZ26M3

• newEditor
• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 1

Les 6 | Samen veilig werken

Feedback geven • ontvangen • reflecteren

Wat maakt een team veilig om in te leren?

Vandaag oefenen we feedback in de praktijk.

Na feedback kijk je kritisch naar je eigen handelen.

LES 6 • VEILIGE WERKCULTUUR

Planning

Veilige werkcultuur

Niet foutloos zijn, maar samen leren

Je durft vragen te stellen en twijfels te bespreken.

Je spreekt elkaar respectvol aan op gedrag.

Je mag fouten bespreken zonder uitgelachen te worden.

Feedback helpt om zorg veiliger te maken.

LES 6 • VEILIGE WERKCULTUUR

KIES: Wat is feedback voor jou?

A

Feedback is vervelend

B

Feedback is nodig om te leren

C

Feedback is vaak aanvallend

D

Feedback is vaak niet terecht

Ik vind feedback geven moeilijk.

A

ja

B

nee

C

een beetje

D

ik doe het nog niet

KIES: Feedback is vervelend of feedback is een cadeau

A

Feedback is vervelend

B

Feedback is een cadeau

C

D

Wat is positieve feedback

Terugkoppeling door de positieve prestaties, eigenschappen of gedragingen van de ontvanger te benoemen.

LES 6 • VEILIGE WERKCULTUUR

Bijvoorbeeld complimenten geven

Wat is negatieve feedback

Negatieve feedback betekent dat iemand aangeeft wat je niet goed hebt gedaan of wat je kunt verbeteren.

Negatieve feedback hoeft niet vervelend bedoeld te zijn. Het kan je juist helpen om te leren.

LES 6 • VEILIGE WERKCULTUUR

Een werkbegeleider zegt tegen een student Verzorgende IG:

“Je hebt de cliënt niet verteld wat je ging doen tijdens de verzorging. Daardoor wist de cliënt niet wat er ging gebeuren.”

Wat is constructieve feedback

Je helpt iemand helpt om zijn of haar gedrag of werkzaamheden te verbeteren.

Je vertelt niet alleen wat er niet goed gaat, maar geeft ook aan hoe iemand het de volgende keer beter kan doen.

LES 6 • VEILIGE WERKCULTUUR

“Ik zag dat je tijdens het wassen niet vertelde wat je ging doen. Probeer de volgende keer vooraf uit te leggen welke handeling je gaat uitvoeren. Zo weet de cliënt wat er gebeurt en voelt deze zich meer betrokken.”

Feedback ontvangen

Luisteren is ook professioneel handelen

Luister zonder direct in de verdediging te gaan.

Vraag: “Kun je een voorbeeld geven?”

Vat samen: “Je bedoelt dat …?”

Bedank de ander en denk na over wat je ermee doet.

LES 6 • KORTE THEORIE

4 Verschillende manieren van feedback geven

LES 6 • VEILIGE WERKCULTUUR

Feedback: wat is het?

A

Iemand vertellen wat die fout doet

B

Concrete informatie geven over gedrag en het effect.

C

Alleen complimenten geven

D

Iemand overtuigen dat je gelijk hebt.

Ik geef iemand wel eens positieve feedback.

A

Ja, regelmatig.

B

Nee, nooit.

C

Ja, maar soms.

Wat verstaan we onder negatieve feedback?

A

feedback die op onjuiste manier wordt gegeven

B

feedback over iets dat je nog kunt verbeteren

C

onjuiste feedback

D

tops

De 4G feedback methode biedt een structuur om ongewenst gedrag te benoemen en bij te sturen. De 4G feedback methode bestaat uit vier de 4G’s, te weten:

A

Gevoel, geval, gevolg, genade

B

Gevoel, gewenst, gedrag, gevolg

C

Gedrag, gevoel, gewenst gedrag, gevolg

D

Gedrag, gevolg, gevoel, gewenst

Les 5 • B1-K3-W3

BPV-opdracht O4 • Reflecteren op je eigenberoepsvitaliteit

A

Maak de free-learning 'Gezond blijven'

B

Opdracht B Kijk kritisch naar jezelf en beantwoord de vragen

C

Schrijf een verslag hierover en bespreek deze met je werkbegleidster

Vraag vervolgens feedback aan je werkbegeleidster feedbackformulier O4

Grenzen aangeven = professioneel en veilig werken

Volgende keer 27 oktober

Laatste les!

Inleveren moduleboekjes. Verwacht alle opdrachten klaar.

BPV opdrachten zo snel mogelijk klaar! Plan dit goed.

Weet je niet goed wat je moet doen? Laat je horen!

LES 6 • AFSLUITING