Hoofdstuk 5 conflicten

• Management
• MBO
• Studiejaar 1

Hoofdstuk 5 conflicten

5.1, 5.2 en 5.3

Vandaag

• Uitleg 5.1, 5.2 en 5.3
• Aan het werk!

Conflicten en hun impact

• Conflict of conflictsituatie =  Een situatie waarbij partijen botsen, omdat ze het niet eens met elkaar.
• Meningen verschillen 
• Belangen zijn niet hetzelfde 

Wat kan een oorzaak zijn van een conflict?

Oorzaken van conflicten 

• Tegengestelde belangen
• Verschillende doelen
• ongelijke verdeling van middelen
  
• slechte onderlinge relaties
• Weet je als leidinggevende hoe een conflict is ontstaan? Kun je het oplossen ervan beter begeleiden.

Gevolgen van een conflict

Constructief conflict = positief

Destructief conflict = negatief

Wat zijn veelvoorkomende oorzaken van conflicten?

1. Gebrek aan slaap
2. Te veel lachen
3. Gebrek aan chocolade
4. Verschillende belangen en communicatieproblemen

Wat is een mogelijk gevolg van een conflict?

1. Nieuwe vriendschappen en teambuilding
2. Meer vakantiedagen en promotie
3. Betere samenwerking en hogere winst
4. Verstoorde relaties en verminderde productiviteit

Conflictaanjagers en -remmers

• Conflictaanjager: een uiting of actie die een conflict aanwakkert.
• Bijvoorbeeld: miscommunicatie, onwil om naar elkaar te luisteren.
• Conflictremmer: een uiting of actie die een conflict afzwakt.
• Bijvoorbeeld: laten merken dat je naar de ander luistert.

Soorten conflicten 

• Groepsconflict vs Individueel conflict
• Twee soorten conflicten.
• Taakinhoudelijk conflict -> conflict over de manier van werken -> constructief
• sociaal-emotionele conflict -> Conflict over de manier van omgang -> destructief

Linda vindt dat er alleen een positieve werksfeer kan zijn als er geen grapjes over het uiterlijk van collega’s worden gemaakt. Thomas vindt dat zulke humor de sfeer in het team juist luchtig houdt.

1. Taakinhoudelijk conflict
2. Sociaal-emotioneel conflict

Michiel vindt dat er tijdelijk extra medewerkers moeten worden ingezet. Richard vindt dat dit niet nodig is. Als iedereen net even wat harder werkt, lukt het wel met de huidige bezetting.

1. Sociaal-emotioneel conflict
2. Taakinhoudelijk conflict

Verloop van een conflict

• Een conflict kan bestaan uit 3 fases;
• Fase 1: Rationele fase -> conflict als probleem dat gezamenlijk kan worden opgelost.

• Fase 2: Emotionele fase -> irritatie, oplopen van conflict in de vorm van strijd.

• Fase 3: vecht fase -> conflict als totale oorlog.

Aan het werk

5.1 opgave 1,3,4 en 5

5.2 opgave 1,2 en 4

5.3 alle opgaven