klachtenmail BK3

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 3

VSO het Dok - Eindhoven

Klachtenbrief/mail

Thema B - §3 - P. 142

Opbouw mail

- Aan/onderwerp balk

- Aanhef
- Inleiding
- middenstuk (kern)
- Slot
- Afsluiting

Aan/onderwerp Balk

Boven aan een email heb je de "aan" balk. Hier vul je het emailadres in van de ontvanger. 
Zorg dat je dit zorgvuldig doet zodat de (juiste) ontvanger de mail ook krijgt. 

In de balk met "onderwerp" schrijf je kort (in steekwoorden)  waar je mail overgaat. 

BV: klacht Dopper   /    Kapotte televisie   /    lek mandje

Aanhef

Begin de e-mail met een vriendelijke begroeting. 
Bv: "Beste [naam],    " of "Geachte dame/heer,"    

Op het einde van je aanhef komt een komma en je slaat een regel over.

Inleiding

Stel je in de inleiding voor met naam (eventueel met leeftijd) en geef kort aan waarom je de e-mail schrijft. Dit kan een korte zin zijn die de context of het doel van de e-mail schetst.

*Sla een regel over!

Kern

Dit is het belangrijkste deel van de e-mail. Hier geef je gedetailleerde informatie, vragen of verzoeken.
Zorg ervoor dat je duidelijk en gestructureerd bent, zodat de lezer gemakkelijk kan volgen. Gebruik voor verschillende vragen aparte alinea's. Dit maakt het prettiger lezen.

*Sla een regel over!

Slot

Schrijf op hoe je wil dat het opgelost wordt. Geef aan wat je verwacht en hoe lang de oplossing mag duren.

Eindig met 'ik hoop snel iets van u te horen' of 'ik hoor graag van u'

*Sla een regel over!

Afsluiting

Eindig de e-mail met een vriendelijke afsluiting, zoals "Met vriendelijke groet," of "Hoogachtend".

Sla een regel over en eindig met je volledige naam.

aan de slag!

- We lezen samen de mail door op P. 143

- maak daarna opdrachten 1, 3 en 4