Dienst na verkoop
1 / 16
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Video
Wat loopt er fout?
Slide 3 - Woordweb
Wat kan er anders?
Slide 4 - Woordweb
Heb jij ooit al eens een artikel omgeruild?
Ja
Nee
Slide 5 - Poll
Geef 4 redenen waarom klanten kleding willen omruilen
Slide 6 - Open vraag
Als ik kleding omruil, wat gaat de winkel dan controleren?
Slide 7 - Open vraag
Geef 4 voorbeelden van artikelen die NOOIT geruild worden
Slide 8 - Open vraag
Hoe kan je ruilen voorkomen?
Slide 9 - Woordweb
Oefening 1:
Rik koopt een T-shirt. Thuis merkt hij dat er een gat staat in de linkermouw. Vandaag komt hij het T-shirt wisselen.
Hij kiest hetzelfde T-shirt. Moet hij nog afrekenen?
Rik koopt een T-shirt. Thuis merkt hij dat er een gat staat in de linkermouw. Vandaag komt hij het T-shirt wisselen.
Hij kiest hetzelfde T-shirt. Moet hij nog afrekenen?
Slide 10 - Open vraag
Oefening 2:
Rik kiest een T-shirt dat duurder is dan het T-shirt dat stuk is. Hoe moet hij nu afrekenen?
Rik kiest een T-shirt dat duurder is dan het T-shirt dat stuk is. Hoe moet hij nu afrekenen?
Slide 11 - Open vraag
Oefening 3:
Rik kiest een T-shirt dat goedkoper is dan het T-shirt dat stuk is. Hoe moet hij afrekenen?
Rik kiest een T-shirt dat goedkoper is dan het T-shirt dat stuk is. Hoe moet hij afrekenen?
Slide 12 - Open vraag
Wat moet een klant tonen, als hij een artikel wil omruilen?
A
Paspoort
B
Rijbewijs
C
Kassaticket
D
Schoenmaat
Slide 13 - Quizvraag
Kan een artikel steeds geruild worden?
A
Ja, binnen twee weken is dit geen probleem
B
Ja, ruilen mag je doen binnen het jaar
C
Ja, binnen de 3 dagen ruilen is geen probleem
D
neen, ruilen bestaat niet
