Goederenverwerking Hoofdstuk 3 Kwaliteit en arbo

• Logistiek
• MBO
• Studiejaar 1

3 Kwaliteit en arbo

Doel

Doelstellingen logistiek:

• Het bieden van klanttevredenheid
• Dit doen tegen laagste kosten

Kwaliteit

Kwaliteit

Technische kwaliteit (uitvoering van het product)

 Logistieke kwaliteit ( van een product of dienst)

• juiste artikelen
  
• op tijd
  
• juiste hoeveelheid
  
• producten van een goede kwaliteit
  

Wat is een iso-norm/certificaat?

Kwaliteit

Hoe wordt kwaliteit gewaarborgd? 

Dmv ISO normen

• Een organisatie die stelt internationale standaardeisen voor kwaliteit

Nederlandse variant 

• NEN vertaalt de ISO-normen tot nederlandse normen

ISO

Om aan de afnemers te laten zien dat het betrouwbaar is, kan een bedrijf proberen een ISO Certificaat te krijgen. Daarmee kan het aan klanten laten zien dat het aan bepaalde eisen voldoet.

Handhaving ISO/NEN

• Interne audits 
• Continu verbeteren
• klanttevredenheidsonderzoeken
• Klachten afhandelen

Hoe wordt de kwaliteit binnen jou bedrijf gewaarborgd?

Kwaliteitszorg 

• 
  
• constant en doelgericht werken aan kwaliteitsverbetering
  
• met kwaliteitshandboek:
  
• kwaliteitsbeleid en -doelstellingen
  
• organisatie van het bedrijf
  
• procedures voor inkopen
  
• procedures voor het controleren van ontvangen goederen
  
• procedures voor opslag van goederen
  
• procedures voor interne kwaliteitscontroles
  
• 
  

Op welke manier draagt Ceban in het volgende filmpje zorg voor kwaliteit?

Methodes om kwaliteit te verbeteren

Makigami-methode

• Een bekende methode om verliezen in het bedrijfsproces zichtbaar te maken. 7 dodelijke verliezen in een bedrijf

7 verspillingen

http://www.raamstijn.nl/eenblogjeom/index.php/lean-six-sigma/2237-7-verspillingen-volgens-lean

Methodes om kwaliteit te verbeteren

5S-Methode

1. scheiden en opruimen
   
2. sorteren en ordenen
   
3. schoonmaken en inspecteren
   
4. systematiseren en standaardiseren
   
5. standhouden
   

Huiswerk

Verwerkingsopdrachten:

1 t/m 4

Controle vragen

1 t/m 5

Vorige les

Kwaliteit : 

Technische kwaliteit (uitvoering van het product)

 Logistieke kwaliteit ( van een product of dienst)

Hoe wordt kwaliteit gewaarborgd?

Hoe kan je kwaliteit verbeteren binnen je bedrijf?

Arbeidsomstandigheden

• Werknemers hebben altijd recht op veiligheid en gezondheid.

• Werken onder goede omstandigheden geeft meer kans dat je goed werk aflevert.

Arbeidsomstandigheden

• Werknemers hebben altijd recht op veiligheid en gezondheid.

• Werken onder goede omstandigheden geeft meer kans dat je goed werk aflevert.

Arbowet

Arbeidsomstandighedenwet:

 om veiligheid en gezondheid van werknemers te waarborgen

veiligheid: 

• geen gevaar voor onveilige situaties, weten wat te doen bij calamiteiten
  

gezondheid: 

• geen gevaar voor gezondheid, voldoende hulpmiddelen, voldoende beschermingsmiddelen
  

welzijn: 

• plezier in werk
  

Veilige werkhouding

veilig tillen

veilig werken met elektriciteit:

• gebruik goedgekeurd materiaal
  
• voorzichtig met snoeren
  
• water en elektriciteit gaan niet samen
  
• opgeruimde werkomgeving
  

veilig werken met:

• gereedschappen en transportmiddelen
  
• schoonmaak- en onderhoudsmiddelen
  
• persoonlijke beschermingsmiddelen
  

Calamiteiten in het magazijn

calamiteitenplan:

•  procedures bij een calamiteit
  

bhv’er: bedrijfshulpverlener

• eerste hulp verlenen
  
• brand bestrijden
  
• alarm slaan
  
• medewerkers en klanten evacueren
  

ontruimingsplan: staat in wat er moet gebeuren bij een ontruiming

vluchtweg: beste route bij een calamiteit

verzamelpunt: alle in het gebouw aanwezige mensen verzamelen zich hier bij een calamiteit

Oorzaken brand?

Brand: brandbestrijding

brandmelders

• handmatig: zelf een knop indrukken
  
• automatisch: registreert extreme temperatuurstijgingen, rook en gassen
  

brandwerende deuren

• compartimentering: voorkomt dat brand snel overslaat van ene naar andere ruimte
  
• branddeur: brandwerende deur, gaat vaak automatisch dicht bij brand
  

brandblusmiddelen:

Wat te doen bij brand?

Brand: acties bij brand

• Blijf kalm.
  
• Waarschuw leidinggevende of bhv’er.
  
• Luister naar bhv’er.
  
• Ontruim pand en bel 112.
  
• Isoleer de brand.
  
• Blus kleine brand eventueel zelf.
  
• Laat het echte werk over aan professionals