escalatieladder BGO2-HZW periode 1

Omgaan met ongewenst gedrag - de escalatieladder
1 / 22
volgende
Slide 1: Tekstslide
VerzorgingMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 22 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 4 videos.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Omgaan met ongewenst gedrag - de escalatieladder

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Video

Je mag online alles over iemand anders zeggen. Ook een bekende Nederlander.
Jazeker, zolang het anoniem is.
Nee. Doe normaal.
Soms wel, soms niet. Lastig te zeggen.

Slide 3 - Poll

Is online iemand uitschelden een vorm van agressie?
A
Ja
B
Nee
C
Soms

Slide 4 - Quizvraag

Is het verboden in Nederland om iemand online met de dood te bedreigen?
A
Jazeker
B
Nee
C
Soms

Slide 5 - Quizvraag

Filmpje
Je ziet straks een filmpje. Bedenk je bij het kijken van dit filmpje: Zou jij ingrijpen?

Slide 6 - Tekstslide

Slide 7 - Video

Zou jij ingrijpen?
Jazeker, die man moet normaal doen
Nee, die mensen moeten het zelf weten.
Lastig, ik weet niet zo goed wat ik zou doen.
Ik zou wel willen, maar ik zou dat niet durven

Slide 8 - Poll

Maakt dit filmpje je boos?
Ja
Nee
Een beetje

Slide 9 - Poll

Heb je wel eens zoiets meegemaakt? Schrijf hieronder je ervaring

Slide 10 - Open vraag

Escalatieladder
De escalatieladder maakt de stappen van een conflict zichtbaar. Onderaan de ladder staat een gewone dagelijkse discussie en bovenaan een échte ruzie. Soms is een verkeerde opmerking al genoeg om een stijging op de ladder te veroorzaken. Door excuses, oprechte interesse en verduidelijking kan je het conflict al sussen en veroorzaak je wellicht een daling op de ladder

Slide 11 - Tekstslide

Fases escalatieladder
  • Rationele fase: win-win
  • Emotionele fase: win-lose
  • Vechtfase: lose-lose

In de eerste twee fasen is nog bemiddeling mogelijk.

Slide 12 - Tekstslide

De escalatieladder

Slide 13 - Tekstslide

1

Slide 14 - Video

welke stappen van de escalatieladder herken je in het filmpje?

Slide 15 - Open vraag

Wat zie je hier gebeuren?

Slide 16 - Open vraag

Omgaan met agressie
  • Blijf rustig
  • Blijf beleefd
  • Houd oogcontact
  • Behandel de ander met respect
  • Ga niet in discussie, maar zeg dat je ziet dat de ander boos is
  •  Stel een grens aan het gedrag, maar wijs de persoon niet af
  • Roep hulp als je denkt dat de situatie niet beter wordt

Slide 17 - Tekstslide

Slide 18 - Video

Welke van de tips voor omgaan met agressie zie je in het filmpje terug?

Slide 19 - Open vraag

Wat vind je goed aan de reactie van de handhavers?

Slide 20 - Open vraag

Wat zou jij anders doen?

Slide 21 - Open vraag

Opdracht
Ga naar:
https://free-learning.nl/modules/probleemgedrag/start.html
Let op: er zijn twee free-learnings over probleemgedrag. 
Kies probleemgedrag 1
Maak deze free-learning tot je dit behaald hebt en lever je certificaat in via Teams (en in je portfolio)

Slide 22 - Tekstslide