H4 4.1, 4.2, 4.3 en 4.4 Verkoopklaar maken van de verkoopruimte

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

De verkoopafhandeling

Verkoopklaar maken van de verkoopruimte.

Bestaat uit:

- de verkoopruimte schoon en netjes maken

- de schappen vullen (evt nog vulploeg)

- het afrekenpunt is schoon en verzorgd

- werkmaterialen zijn aangevuld

- veiligheidsapparatuur uitschakelen

- alarmsysteem inschakelen

Gebruiksklaar maken afrekenpunt

Aanmelden en controleren:

- werking kassa

- papierrol

- valsgelddetector

- geldlade inzetten

- check wisselgeld

- afroombox

Afrekenpunt: laatste kans op positieve indruk

Omdat die laatste indruk zo belangrijk is, zorg je ervoor dat het afrekenpunt er altijd schoon en opgeruimd uitziet.

Contact met de klant

Verkoopvoorwaarden:

- de klant moet kunnen zien voor welke prijs de artikelen te koop zijn.

- de klant moet kunnen zien op welke manier(en) de klant kan betalen

- de klant moet kunnen zien onder welke voorwaarden producten geruild of geretourneerd kunnen worden

Contact in de winkel

Denk naast de "gewone" dingen aan:

- wijs op betaalwijzen en spaarsystemen en manieren van afleveren

- wijs op garantie- en ruilvoorwaarden

- informeer over online mogelijkheden

- vraag of de klant een bon wil

De kassa

soorten kassa's:

elektronische kassa = staat niet in verbinding met computer en heeft dus weinig meer dan basismogelijkheden

computerkassa = staat in verbinding met computer, waarin de gegevens van alle artikelen opgeslagen zijn

Kassa-sleutel

Voor een aantal taken / zaken heb je een aparte sleutel nodig. 

Deze is onder beheer van een leiding gevende.

Waarom zou dat zo zijn?

Barcode

EAN = European Article Number

13 cijfers:

eerste 2: geven aan in welk land het product gemaakt is

volgende 5: code voor de leverancier

volgende 5: geven precies aan welk artikel het is

laatste: controlegetal, contoleert of de barcode goed gelezen is door de computer

Derving (in dit geval fraude)

- controleren of de juiste prijzen worden afgerekend

- akties van klanten (stickers, gewicht toevoegen) 

- waardebonnen beheer

- emballagebonnen beheer

PLU-code

PLU = Price Look 

Artikel krijgen een 3-cijferige code

In de computer zijn gegevens als prijs aan te passen

kassamedewerker voert code in waarna de actuele prijs volgt

Zelfscansysteem

-klanten scannen zelf hun artikelen

- afrekenen door klanten zelf of

bij speciaal afrekenpunt

Opdracht

Boek: Verkoop

Lezen Hfdst 4, paragrafen 4.1, 4.2, 4.3 en 4.4

Maken: vragen 1 tot en met 8