Ondersteunende dienst receptie week 3

Ondersteunende dienst-receptie week 3
1 / 19
volgende
Slide 1: Tekstslide
Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo kLeerjaar 3

In deze les zitten 19 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Ondersteunende dienst-receptie week 3

Slide 1 - Tekstslide

Terugblik vorige week
-microvezeldoek
-nat/droog reinigen
-communicatiemiddelen
-regels zakelijk bellen 

Let op: De toets van deze periode staat in de Perronweek gepland. Dit is een praktijktoets waarin je laat zien dat je een klant te woord kan staan en je een zakelijk telefoongesprek kan voeren. Dit gaan we oefenen in de les 

Slide 2 - Tekstslide

Een baliemedewerker moet representatief zijn. Wat betekent ‘representatief’?
A
Dat je aardig en klantvriendelijk bent
B
Dat je de omgangsregels die gelden in het bedrijf kunt toepassen.
C
Dat je het bedrijf en alle medewerkers goed kent.
D
Dat je met je uiterlijk en gedrag laat zien dat je bij het bedrijf hoort.

Slide 3 - Quizvraag

Gebruik je ..... schoonmaakmiddel bij de microvezeldoek?
A
beetje
B
geen
C
veel

Slide 4 - Quizvraag

De microvezeldoek gebruik je voor
A
droog vuil
B
licht gehecht vuil
C
sterk gehecht vuil

Slide 5 - Quizvraag

Ramen zemen valt onder..
A
Nat reinigen
B
Droog reinigen
C
Klam vochtig reinigen

Slide 6 - Quizvraag

Stofzuigen valt onder..
A
Nat reinigen
B
Droog reinigen
C
Klam vochtig reinigen

Slide 7 - Quizvraag

Welke regels zijn er voor zakelijk bellen?

Slide 8 - Woordweb

In welke volgorde is de tekst hoe je de telefoon opneemt?
A
Goedendag, je eigen naam, daarna de naam van de organisatie/het bedrijf
B
Goedendag, de naam van de organisatie/het bedrijf en daarna je eigen naam

Slide 9 - Quizvraag

Leerdoelen in de taken 
Actie:

-  zoek je uit hoe je kantoormaterialen en -apparaten gebruikt
-  zoek je uit hoe je een brief frankeert
-  adresseer en frankeer je een brief op een correcte wijze.
-  zoek je oefeningen om RSI te voorkomen en voer je ze uit.

In deze week leer je: 
- wat veilige arbeidsomstandigheden zijn 
- wat er in een evacuatieplan staat
- waar je op let bij het uitvoeren van een oefening.

Slide 10 - Tekstslide

Een zakelijke brief schrijven
tekstbron 57 - Een zakelijke brief of email schrijven

Slide 11 - Tekstslide

Zakelijke brief of email
Een zakelijke brief of e-mail verstuur je om verschillende redenen:

- bevestigen van een mondelinge afspraak
- informatie geven of vragen
- iemand uitnodigen
- om een vervoersreservering te doen
- solliciteren naar een vacature
- toelichting bij producten of folders die je opstuurt
- toelichting bij een rekening of contract.

Slide 12 - Tekstslide

Opbouw van een zakelijke brief
Onderwerp
Aanhef
Inleiding
Kern
Afsluiting
Ondertekening

Slide 13 - Tekstslide

Wat betekent de afkorting NAW gegevens
A
Naam Aanhef Wachtwoord
B
Nummer Adres Woningtype
C
Naam Adres Woonplaats
D
Noemer Apenstaartje Waarden

Slide 14 - Quizvraag

Aan de slag 
Boekje 10
Taak 5, opdr 1 t/m 5
(gebruik bij opdr 5 een blaadje ipv een envelop)
Taak 6, opdr 2, 3, 4, 5a en b

Praktijk: oefenen met zakelijk bellen (in 4-tal)

Slide 15 - Tekstslide

Tekstbron 29 Arbeidsomstandigheden- 1
De Arbeidsomstandighedenwet heet ook wel 
de Arbowet. De Arbowet regelt de veiligheid, de gezondheid en het welzijn van de werknemer.
 Bij ergonomie gaat het om aanpassingen van de werkomstandigheden. De werkomstandigheden moeten zodanig zijn dat de werknemer na het werk nog net zo gezond is als voor het werk

Slide 16 - Tekstslide

Ergonomisch werken
Ergonomisch werken = dat je het werk en de omstandigheden zo aanpast dat het door mensen goed kan worden uitgevoerd.

Slide 17 - Tekstslide

Maak taak 6
Opdr 2, 3, 4, 5 ( a en b) 
Lever het overzicht met de RSI- oefeningen in, in de Elo 

Slide 18 - Tekstslide

Doelen behaald?

- zoek je uit hoe je kantoormaterialen en -apparaten gebruikt
-zoek je uit hoe je een brief moet frankeert
- adresseer en frankeer je een brief op een correcte wijze.
- zoek je oefeningen om RSI te voorkomen en voer je ze uit.
-wat veilige arbeidsomstandigheden zijn
- wat er in een evacuatieplan staat
- waar je op let bij het uitvoeren van een oefening.

Slide 19 - Tekstslide