Workshop contact maken met de cliënt

Contact maken met de cliënt

Lesdoelen van deze workshop

Je kunt uitleggen wat zones van communicatie zijn en kunt je handelingen in deze zones verklaren;

Je kunt je vaststellen wat een andere lichaamstaal voor functie heeft in een gesprek;

Je kunt gebruik maken van gesprekstechnieken gedurende een gesprek.

Wat kun je doen om als zorgverlener een gelijkwaardige zorgrelatie op te bouwen?

Door een OEN te zijn, LSD en NIVEA te gebruiken en OMA thuis te laten, ben je voor cliënten een prima gesprekspartner.

Wees een OEN - Open, Eerlijk, Nieuwsgierig.

Gebruik LSD - Luisteren, Samenvatten, Doorvragen.

Gebruik NIVEA - Niet Invullen Voor Een Ander.

Laat OMA thuis - Opvattingen, Meningen en Adviezen.

Laat de ander in zijn waarde en kracht!

4 communicatiezones

- de intieme zone

(0-45 cm)

-de persoonlijke zone

(45 cm - 1.5 m)

- de sociale zone

(120 cm - 360 cm)

- de publieke zone

(vanaf 360 cm)

Opdracht, ervaren van zones

• Kom allemaal staan en maak tweetallen
• Begin op een afstand van +- 3 meter van elkaar, 1 van het tweetal loopt naar de ander toe. De ander geeft aan wanneer de loper moet stoppen. 
• In welke zone sta je nu? 
• Wissel van rol 
• Evalueer met je tweetal, hoe voelde dit?  

Lichaamstaal

Het belang van non-verbale communicatie

(ofwel lichaamstaal)

• 55% van onze communicatie gaat via lichaamstaal
• Houding
• Gebaren
• Gezichtsuitdrukking
• Ogen/blik
• Toon van de stem (intonatie) 

Let jij bewust op je lichaamstaal? 

Rollenspel

- Groepjes vormen 3/4 personen, minimaal 2 casussen per groepje. 

- 1 Cliënt, 1 zorgverlener, 1 observator. 

- Speel de casus zoals je deze in praktijk ook altijd doet, evalueer: : wat ging er goed, wat kan er nog beter? De evaluatievragen worden zowel door de observator als door de cliënt en zorgverlener beantwoordt. 

- Speel de casus nogmaals, deze  keer is de zorgverlener zich bewust van zijn lichaamstaal gedurende het gesprek, zones van contact en gebruikt hij/zij de basisvaardigheden van communicatie. Evalueer opnieuw. 

- Hierna wisseling van casus en van rolverdeling. Zorg dat iedereen uit het groepje 1x elke rol gehad heeft. 

Wat zijn jullie ervaringen? 

Evaluatie van de leerdoelen

Je kunt uitleggen wat zones van communicatie zijn en kunt je handelingen in deze zones verklaren;

Je kunt je vaststellen wat een andere lichaamstaal voor functie heeft in een gesprek;

Je kunt gebruik maken van gesprekstechnieken gedurende een gesprek.

Progressiecirkel maken