PHONE CALLS

1 / 62
volgende
Slide 1: Tekstslide
EngelsMBOStudiejaar 4

In deze les zitten 62 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 6 videos.

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

How are you today?
ūüėíūüôĀūüėźūüôāūüėÉ

Slide 3 - Poll

Deze slide heeft geen instructies

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Why and what...? 
we are going 
to think and talk about 
2 important questions. 

Why do we need to learn English?
What do you need to learn English?

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

How many years have you had English classes at school?

Slide 6 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

What is your  best  skill?
LISTENING:    I understand the English I hear.
READING:       I understand the English I read. 
CONVERSATION:    I can have a conversation in English. 
SPEAKING:     I can give a presentation in English. 
WRITING:        I can write a text in English. 

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

My best skill is...

Slide 8 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Example
There is a foreign student in our schoolbuilding.
The student asks you:

What is the easiest way to get to the city centre?

Slide 9 - Tekstslide

That was not an easy question to answer. Because, it depends on how difficult the task is, it depends on the level of difficulty. 
student A's answer

With the bus. 


(This answer is not very helpful. And also it is not correct English, as you may have noticed. )
student B's answer
The easiest way is to go there by bus. If you walk out of this building you will see a bus stop on this side of the road, a little bit to your right. There you should take line ... which will take you to the Grote Markt. That's the city centre.

Slide 10 - Tekstslide

It is easy to see that student B shows a higher level of English than student A. 
How would you grade answer A and B on a scale of 1 - 10?
Let's get back to the 1st question. 

Why do we need to learn English?

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Why do we need to learn English?

What do you think?

Take a pen and paper and make a list. 
Why do we need to learn English?

Compare  your own answers to what the students in the next videos are saying. 

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 13 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Slide 14 - Video

Deze slide heeft geen instructies

And? ...
Did the students say everything that was on your list?

Did they say something that was not on your list?

Do you have something on your list the students did not say?

Slide 15 - Tekstslide

Did you make a list in Dutch or in English?
Now, back to our 2nd question.
What   do   you   need    to learn    English ?

Now, that is a very difficult question. 
Make a list for yourself.




Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

assignment
In the next video Mr Ducnan will first tell you something about Why we need to learn English. 

Then he will give you a few tips for learning English. 
Write down Mr Duncan's tips and compare them to your own list.

Slide 17 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 18 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Some words from the videos
language - speak - communicate - 
abroad - exchange - important - 
pronunciation - understand - learn - 
it makes sense  - feel free - 
need - to be able to ... 

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

... and some more ... 
international - companies - business - 
global economy - to employ people - native language - 
difficult - no exception - time - patience - rush 
vocabulary - base - build - practice - confidence
mistakes - try again - attitude - 
progress - no pain no gain - 
join - fun 

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

What have you learned?
Did you understand everything in the videos?

Have you learned any new words?

What are you going to remember?

Do you know what you want to learn or improve?

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

What have you learned?
Do you know why you need to learn English 
(understand, speak, write) ? 

Do you have an idea what your level is in listening/reading/conversation/speaking/writing?

Do you know what YOU need to learn English?

Slide 22 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 24 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

What was your conversation about and how did it go?

Slide 25 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Formal & informal phone calls

Slide 26 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

1

Slide 27 - Video

Deze slide heeft geen instructies

1

Slide 28 - Video

Deze slide heeft geen instructies

03:43
Is this conversation informal or formal?
A
Formal
B
Informal

Slide 29 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 30 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 31 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Slide 32 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Answering the phone in a professional context. The right order. 
Good afternoon,
International Law Firm
This is Simon Jones speaking 
How may I help you?

Slide 33 - Sleepvraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 34 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

01:28
Is this conversation informal or formal?
A
Formal
B
informal

Slide 35 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 36 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 37 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

A formal call to a business 
Student A
Student B 
1 Answer the call 
2 Identify yourself ask for someone  
3 Ask the caller to wait; check if the person is available until a certain time 
4 Say you want to leave a massage; identify yourself and your business; give your massage and ask for confirmation 
5 Ask for repetition of the message 
6 Repeat the message; check the other person has understood 
7 Repeat the information to confirm 
8 Say the information is correct 
9 Say that you will give the person the message 
10 Thank the other person; close the call 
11 Close the call

Slide 38 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 39 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 40 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Do you understand the assignment?
A
Yes
B
No

Slide 41 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Do you know the difference between informal and formal phone calls?
Yes!
No.

Slide 42 - Poll

Deze slide heeft geen instructies

Do you know how to start and end a phone call?
Yes!
No.

Slide 43 - Poll

Deze slide heeft geen instructies

How did you perform during this class?
A
green
B
yellow
C
red

Slide 44 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

How would you rate part 1 of the lesson?
ūüėíūüôĀūüėźūüôāūüėÉ

Slide 45 - Poll

Deze slide heeft geen instructies

Part 2 Presentations

Slide 46 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 47 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 48 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 49 - Link

Deze slide heeft geen instructies

Spin the wheel - show off!

Slide 50 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 51 - Link

Deze slide heeft geen instructies

Slide 52 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Part 2 Presentations: Do you think this assignment was useful?
010

Slide 53 - Poll

Deze slide heeft geen instructies

Did we meet our goals?
A
Yes!
B
No.

Slide 54 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Tips? Tops?

Slide 55 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Well done!
See you next Wednesday!

Slide 56 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Spin the wheel - show off!

Slide 57 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 58 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Advocatenkantoor
A
Law firm
B
law company
C
advocate office
D
attorney office

Slide 59 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Advocatenkantoor
A
Law firm
B
law company
C
advocate office
D
attorney office

Slide 60 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Welcome

Slide 61 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Have you ever had a phone call in English?
Yes
No

Slide 62 - Poll

Deze slide heeft geen instructies