Beroepshouding Dienstverlening

Beroepshouding
1 / 16
volgende
Slide 1: Tekstslide
Zorg en WelzijnMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 16 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

time-iconLesduur is: 120 min

Onderdelen in deze les

Beroepshouding

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Doelen
  • Je weet wat het woord beroepshouding betekent
  •  Je weet wat klantgerichtheid betekent
  • Je weet wat dienstverlenend betekent
  • Je weet wat inlevingsvermogen betekent
  • Je weet wat geheimhouding betekent

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat gaan we doen?
  • Kennis maken met beroepshouding
  • Hoe kun je klantgericht en dienstverlenend zijn?

  • Geheimhouding
  • Filmpje

  • Opdracht

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Waar denken jullie aan bij beroepshouding?

Slide 4 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Beroepshouding en regels
  • Kom op tijd
  • Collegialiteit
  • Flexibel
  • Inzet tonen
  • Houd prive en werk gescheiden
  • Stel je professonieel op
  • Houd je aan de regels
  • Respect 

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 6 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Noteer 5 dingen die een goede beroepshouding laten zien in het filmpje

Slide 7 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Klantvriendelijk
Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.

Vier kernpunten: 
  • Wees attent;
  • Wees behulpzaam;
  • Wees aardig;
  • Wees correct.

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Inlevingsvermogen
Kijken met de ogen van de ander
Luisteren met de oren van een ander
Voelen met een hart van iemand anders


Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat kun jij goed om je in te leven in een ander?

Slide 10 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Welk onderwerp lijkt je moeilijk om je in in te leven?

Slide 11 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Hoort een verzorgd uiterlijk ook bij beroepshouding?
Waarom?

Slide 12 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op school?

Slide 13 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op stage?

Slide 14 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat houdt het beroepsgeheim in?

Slide 15 - Woordweb

De plicht om niets door te vertellen wat de cliënt je in vertrouwen verteld heeft
Opdracht: beschrijf hoe jij onderstaande punten laat zien:

- respect
- vertrouwen
- geduld hebben
- echt zijn, jezelf zijn
- positieve instelling hebben


Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies