Les 1 - Plan van aanpak - Bewijsstuk 1

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Module - Customer Journey

Plan van aanpak - Bewijsstuk 1

Hoe haal je deze module?

Bij het behalen van een 5,5 of hoger voor jouw 

Customer Journey Verslag heb je deze module behaald.

Aan het einde van deze les...

• Kan je uitleggen wat een kerntaak is;
  
• Kan je uitleggen wat een pvb is en hoe deze wordt geëxamineerd;
• Ken je de stappen van het examenprocedure;
• Heb je inzicht in jouw examenopdracht;
• Heb je een start gemaakt met een plan van aanpak en planning

Wat weet jij al over kerntaken?

Wat is een kerntaak?

Kerntaken zijn taken die in een bepaald beroep steeds weer terugkomen en die een medewerker zelfstandig moet kunnen uitvoeren. 

Een kerntaak bestaat uit verschillende handelingen, dit noemen wij werkprocessen. 

Wat is een PVB Examen?

De proeve van bekwaamheid (pvb) is het examen dat in het leerbedrijf van de student wordt uitgevoerd. 

De student voert een of meerdere opdrachten uit in zijn eigen werkomgeving, deze opdrachten passen altijd binnen de werkzaamheden van het bedrijf.

Welke pvb's denk jij bij jouw stage
te gaan uitvoeren?

Hoe worden pvb's geëxamineerd?

Pvb's wordt aan de hand van een presentatie na afloop van de stage afgenomen.

Hoe denk jij dat jouw examen wordt afgenomen?
En hoeveel examinatoren denk jij dat er aanwezig zijn?

Examentijd 90 minuten

Pvb - Examenprocedure

Welke stappen moet je doorlopen (1)

Alle documenten staan in; ESS

1. Voorwaardelijke meting bestaat uit

a. Plan van aanpak over het maken van jouw stage verslag

b. Verzamel informatie en bewijsstukken

c. Verwerk en analyseer informatie

d. Logboek, beoordeling en feedback

e. Afronden

Welke stappen moet je doorlopen (2)

2. Examenafspraken (BPV begeleider)

3. Inleveren (Student --> ESS)

4. Go/No go (Docent)

5. Uitvoeren van de examenopdracht (Stageplaats)

6. Voeren verantwoordingsgesprek (Examen 1,5 uur) 

7. Uitslag van het examen 

Examenopdrachten

Korte doorloop van de opdracht

Staat in;

ESS

COM B1-K1 Bewijzen

1. Goedgekeurd plan van aanpak

2. Beschrijving van het bedrijf (infographic )

3. Verdiepende beschrijving van het bedrijf (Business Model Canvas)

4. Trends en ontwikkelingen (SWOT)

5. Marktpositie

6. Persoonlijke doelen (drie SMART-doelstellingen)

7. Customer journey (twee klanten van het bedrijf)

8. Verbetervoorstel (voor de twee klanten)

Bronnen

Van een aantal onderdelen is er bij BPV lessen een opzet van gemaakt, deze onderdelen moeten nog met de docent worden doorgenomen en goedgekeurd worden. Gebruik je tijd alvast voor het verzamelen van andere onderdelen.

Voorbeeld plan van aanpak 1/4

Mijn naam is Piet Groen en ik ga stage lopen bij Special Moments Group. Mijn begeleider op mijn stage is Jesse Bruin en mijn stagebegeleider op school is mevrouw Tamis.

Tijdens mijn stage ga ik verschillende opdrachten maken die mij helpen om een goed beeld te krijgen van het bedrijf en om mijn vaardigheden verder te ontwikkelen. Alle informatie haal ik uit het bedrijf en/of van de website. Ik noteer de bronnen die ik heb gebruikt. 

Voorbeeld plan van aanpak 2/4

Opdracht 1: Infographic van het bedrijf

Voor mijn eerste opdracht ga ik een infographic maken die een duidelijk overzicht geeft van het bedrijf Special Moments Group.

In deze infographic komen de volgende punten aan bod:

• kenmerken van het bedrijf (organisatie, geschiedenis, organogram, omvang)
• missie en visie, doelstellingen en kernwaarden
• producten en diensten, branche en sector

Ik ga de infographic maken in Canva en zorg ervoor dat deze visueel aantrekkelijk is. Dit doe ik door gebruik te maken van schema’s, iconen en passende afbeeldingen. Alle informatie die ik nodig heb, verzamel ik binnen het bedrijf of haal ik van de officiële website van Special Moments Group.

Het doel van deze opdracht is om de informatie over het bedrijf op een overzichtelijke en creatieve manier weer te geven, zodat het ook voor anderen makkelijk te begrijpen en aantrekkelijk is om te bekijken.

Voorbeeld plan van aanpak 3/4

Opdracht 2: Verdiepende beschrijving van het bedrijf met behulp van het BMC

De tweede opdracht is het maken van een verdiepende beschrijving van Special Moments Group aan de hand van het Business Model Canvas (BMC).

In mijn beschrijving ga ik de volgende bouwstenen van het BMC behandelen: Waardepropositie, klantrelaties, kanalen, klantsegmenten, kernactiviteiten

Voor het verzamelen van de informatie ga ik in gesprek met medewerkers van het bedrijf en gebruik ik daarnaast de beschikbare informatie op de website. Ik schrijf dit uit in een gestructureerd document, zodat duidelijk wordt hoe het bedrijf zijn waarde creëert en levert aan klanten.

Voorbeeld PVA planning 4/4

Voor de opdrachten gebruiken wij...

We gaan beginnen!

Maak een nieuw Word document in OneDrive 

1. Maak je plan van aanpak; werkwijze en planning 

Zijn er nog vragen?