Instructies en procedures op de werkvloer

• newEditor
• MBO
• Studiejaar 1

Instructies en procedures op de werkvloer

Wat weet je al over instructies en procedures op je werk?

Leerdoelen van deze les

Aan het einde van deze les kun je uitleggen wat instructies en procedures zijn, waarom deze belangrijk zijn in je werk en hoe je er goed mee omgaat.

Wat zijn instructies?

Instructies zijn uitleggen of aanwijzingen over het uitvoeren van een taak. Je volgt instructies stap voor stap.

Voorbeeld van een instructie

Bijvoorbeeld: Maak de tafel schoon met een doek en sop. Gooi het afval in de prullenbak.

Wat zijn procedures?

Procedures zijn vaste stappen die je herhaaldelijk volgt om werk goed uit te voeren. Ze zorgen voor veiligheid en kwaliteit.

Voorbeeld van een procedure

Voor het schoonmaken moet je altijd eerst handschoenen aandoen, materialen pakken en daarna de taak uitvoeren.

Waarom zijn procedures belangrijk?

Procedures helpen om veilig en netjes te werken. Ze beschermen jou, anderen en het milieu.

Veiligheid op het werk

Bijvoorbeeld: Draag altijd beschermende kleding als je met schoonmaakmiddelen werkt.

Verschillen tussen instructies en procedures

Vaste volgorde van taken. Altijd hetzelfde uitvoeren.

Instructies

Geven aan wat je moet doen. Vaak kort en duidelijk.

Procedures

Regels en afspraken

Regels zijn belangrijk voor iedereen op het werk. Ze zorgen voor orde en veiligheid.

Voorbeelden van regels

Niet rennen op de werkvloer. Was je handen na het schoonmaken.

Waarom zijn afspraken nodig?

Kwaliteit

Met duidelijke afspraken werk je goed samen.

Je weet wat er van jou verwacht wordt.

Samenwerken

Kwaliteit leveren

Kwaliteit betekent dat het werk goed en netjes gedaan wordt. Gebruik de juiste materialen.

Arbo-, veiligheids- en milieuregels

Arbo betekent: arbeidsomstandigheden. Veiligheids- en milieuregels beschermen mensen en natuur.

Milieubewust werken

Scheid afval, gebruik milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen als dat kan.

Privacy van de klant

Vertel nooit persoonlijke informatie van klanten aan anderen. Dit is een belangrijke regel.

Werken in verschillende situaties

Je werkt soms in woonhuizen, soms op bedrijven. Overal volg je regels en afspraken.

Voorbereiden, uitvoeren, afronden

Je werk bestaat uit drie delen: voorbereiden, uitvoeren en afronden. Bij elk deel horen instructies en procedures.

Samenvatting

- Instructies en procedures - Regels en afspraken - Kwaliteit en veiligheid - Milieu en privacy

Dit heb je geleerd:

Je gebruikt deze kennis op school, je BPV en in het dagelijks leven.

Toepassing in de praktijk

Hoe laat je zien wat je hebt geleerd?

Maak opdrachten, bewaar je bewijs in je portfolio en bespreek het in je coachingsgesprek.

Reflectie: jij en je werkprocessen

Waar wil jij nog beter in worden? Bedenk een persoonlijke leerdoel en bespreek het met je coach.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.