Het evaluatiegesprek.pptx
Het evaluatiegesprek
Onderdelen in deze les
Het evaluatiegesprek
Waarom is een evaluatiegesprek?
Waarom?
Een evaluatiegesprek voer je om informatie te verkrijgen. De zorgvrager, zijn naasten en mantelzorgers geven in het gesprek met jou hun oordeel of mening over het verpleegkundig product en proces. Bij het plannen van een evaluatiegesprek neem je ook mee wie er bij het gesprek aanwezig zijn en waar het gesprek zal plaatsvinden. Een evaluatiegesprek heeft een aantal vaste onderdelen, daarnaast heb jij als verpleegkundige een aantal vaardigheden nodig voor het voeren van een evaluatiegesprek.
Wat is een evaluatiegesprek?
Wat is een evaluatiegesprek?
Je evalueert het verpleegkundig proces
Je vraagt naar de ervaringen en mening van de deelnemers die je hebt uitgenodigd voor het gesprek. Hoe verliep het verpleegkundig proces voor bijvoorbeeld de zorgvrager, de mantelzorger en/of de naasten? In een evaluatiegesprek stel je vragen en luister je naar de ervaringen en gevoelens van de zorgvrager, mantelzorger of naaste. Je noteert de gegevens op de manier zoals is afgesproken in de zorgorganisatie.
Wat is het doel van een evaluatiegesprek?
Doel
Het doel van een evaluatiegesprek is informatie verkrijgen. Hiertoe vraag je naar de ervaringen en mening van de zorgvrager, mantelzorg en naasten. Je bespreekt of de geplande zorg uit het verpleegplan leidt, of heeft geleid, tot de gestelde doelen. Jullie onderzoeken samen in welke mate de geplande doelen (geheel, gedeeltelijk of niet) zijn behaald.
Hierop kan je aanpassingen doorvoeren.
Wanneer
De interventies die je hebt uitgevoerd geven geen verbetering bij de zorgvrager. De wond is bijvoorbeeld niet genezen.
De situatie van de zorgvrager of mantelzorg wijzigt. De zorgvrager gaat bijvoorbeeld naar een andere zorgorganisatie of de mantelzorg valt weg.
De lichamelijke, psychische of sociale situatie van de zorgvrager wijzigt. De zorgvrager wordt bijvoorbeeld gedurende de opname verward.
De zorgvrager geeft je het gevoel dat er iets niet pluis is. Hij reageert bijvoorbeeld anders wanneer je de kamer binnenkomt.
De zorgvrager, mantelzorg of het netwerk geeft aan behoefte te hebben aan een evaluatiegesprek.
De andere zorgprofessionals geven aan dat zij zich zorgen maken. De fysiotherapeut komt bijvoorbeeld bij je aangeven dat de zorgvrager achteruitgaat in zijn motoriek.
Wie heb je nodig bij een evaluatiegesprek?
Deelnemers
zorgvrager;
naasten;
wettelijk vertegenwoordiger;
mantelzorger;
verpleegkundige;
andere disciplines, zoals behandelaar (arts), fysiotherapeut, ergotherapeut, logopedist.
Hoe is je voorbereiding, waar moet je regelen?
Voorbereiding
Plan het evaluatiemoment en nodig de deelnemers uit.
Informeer de deelnemers over het doel van de evaluatie.
Reserveer een ruimte als dat nodig is.
Zorg ervoor dat er geen afleidingen zijn gedurende het gesprek. Geef bijvoorbeeld je pieper af aan een collega.
Plan in je schema ruim de tijd voor het gesprek. Het is vervelend als je het gesprek voortijdig moet afbreken.
Ga in het verpleegdossier van de zorgvrager na wat er het afgelopen halfjaar is gebeurd met deze zorgvrager. Lees rapportages van jezelf en anderen, en raadpleeg je observaties.
Bepaal of de afgesproken verpleegkundige doelen volgens jou behaald zijn. Is dat niet het geval, ga dan na waarom. Denk a
Tijdens
Als de zorgvrager de vragen zelf niet kan beantwoorden, is het belangrijk om je te richten op zijn naasten en/of wettelijk vertegenwoordiger. Het is wel altijd van belang om de zorgvrager bij het gesprek te betrekken. Zorg dat hij bij het gesprek aanwezig is, tenzij de arts dit afraadt omdat het de gezondheid van de zorgvrager negatief kan beïnvloeden. Als de mantelzorg en naasten bij het gesprek aanwezig zijn, kunnen zij informatie geven over hun ervaringen. Dit kan belangrijk zijn voor het totale zorgverleningsproces.
De 4 Fasen
Het evaluatiegesprek verloopt altijd in vier fasen:inleiding;
agenda vaststellen;
agendapunten bespreken;
afronding.
werk de vier fasen uit gebruik je theorie
Inleiding
Het is mogelijk dat jij als verpleegkundige gespreksleider bent. Start op tijd. Geef tijdens de inleiding informatie over:het doel van het gesprek;
wat er met de antwoorden gebeurt;
hoeveel tijd er is gereserveerd voor het gesprek;
hoe de procedure verder verloopt.
Agenda vaststellen
Stel vast welke punten de deelnemers willen bespreken. Noteer deze punten goed leesbaar op een iPad. Zorg ervoor dat de deelnemers de agendapunten kunnen zien. Als je gebruikmaakt van een gestandaardiseerde lijst, kun je deze voorafgaand aan het gesprek al uitdelen aan de deelnemers. De zorgvrager heeft een map in zijn bezit waarin alle evaluatiemomenten vermeld staan. Geef verder aan dat de aanwezige deelnemers de mogelijkheid hebben om gedurende het gesprek agendapunten toe te voegen.
Agenda punten bespreken
Bespreek de punten één voor één. Degene die een punt heeft ingebracht, licht dit toe. Anderen kunnen vragen ter verduidelijking stellen. Maak afspraken (wie doet wat en wanneer) en noteer deze. Je kunt een korte samenvatting geven aan het eind van elk agendapunt. Verzeker je ervan dat voor iedereen duidelijk is wat er is besproken en wat genoteerd zal worden in het dossier.
Afronding
Ga alle deelnemers één voor één langs en nodig hen uit om punten naar voren te brengen die zij van belang vinden. Misschien wil de zorgvrager nog iets onder de aandacht brengen aan het eind van het gesprek. Geef een korte samenvatting van het gehele gesprek. Geef daarin aan welke punten besproken zijn en welke afspraken zijn gemaakt. Noteer, indien gewenst, een datum voor een vervolggesprek en geef indien mogelijk aan wat hierin besproken zal worden. Bedank alle deelnemers voor het gesprek en bedank (in de thuiszorg) voor de gastvrijheid.
Vaardigheden
In het evaluatiegesprek zijn de volgende vaardigheden belangrijk:LSD: luisteren, samenvatten en doorvragen.
Neem de tijd voor het gesprek.
Neem een correcte luisterhouding aan.
Sta open voor de ander, toon inlevingsvermogen en respect.
Stimuleer de ander in het antwoord.
Wees kort en duidelijk in de reacties.
Stel duidelijke, uitnodigende vragen over het verpleegplan.
Doe geen aanname; vul geen informatie in voor de zorgvrager.
Luister zonder een oordeel te hebben over de situatie.
Vat samen wat de zorgvrager heeft verteld.
