Starttaal 2F: gesprek voeren examen oefenen

• newEditor
• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Hoofdstuk 6: Gesprekken voeren

Les 2

Voorbereiding examen gesprek voeren

Leerdoelen

Aan het einde van deze les:

• Weet je het verschil tussen open vragen en gesloten vragen en kan je hier voorbeelden van noemen.

• Kun je doorvragen en controle vragen stellen in een gesprek.

• Kun je een kort zakelijk gesprek voeren.

Vorige les

- Interactie en miscommunicatie

- Actief luisteren (non) verbale communicatie

- Interne en externe ruis

- open en gesloten vragen stellen

- doorvragen en contolevragen stellen

Theorie 2 Een kort zakelijk gesprek voeren

• Vertel bij de begroeting je voor- en achternaam

• Geef dan aan waarom je belt of langskomt

• Luister actief naar je gesprekspartner (hoe doe je dat?)

• Stel controle vragen

• Vraag door als je iets niet begrijpt of wanneer je meer informatie wilt

Opdracht 5 blz. 263

We werken in drietallen (docent stelt groepjes samen).

Maak van te voren afspraken over wie, welke rol heeft in ieder gesprek.

Iedereen moet alle rollen een keer uitgevoerd hebben.

Gebruik het feedback formulier en het formulier gesprekssituaties.

• Jullie gaan 3 korte gesprekken voeren

• In elk gesprek speelt 1 van jullie de klant, 1 de winkelmedewerker en 1 kijkt naar het gesprek en geeft feedback na afloop

30

minute

00

second

add30s

Groepjes

Caitlyn - Luwam - Remco

Rodger - Angel - Megan

Dita - Divairon - Aureliano

Mickael - Skyler - Nikki