Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
aiToolsTab
Beta
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Periode 4 - week 5 - Kernprocessen
Servicedesk Module D3
1 / 13
volgende
Slide 1:
Tekstslide
ICT
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
13 slides
, met
interactieve quiz
en
tekstslides
.
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Servicedesk Module D3
Slide 1 - Tekstslide
Hoe voelen we ons vandaag?
😒
🙁
😐
🙂
😃
Slide 2 - Poll
Activiteiten
Tijd Activiteiten
0-10 min Introductie en lesdoelen
10-40 min Terugblik TOPdeskmeldingen
40
-70 min
SPL kernprocessen
70-85 min Pauze
85-170 min SPL kernprocessen
170-200 min Deeltaakoefening TOPdesk5
200-210 min Vooruitkijken en afsluiten
Slide 3 - Tekstslide
Leerdoelen
Studenten kunnen een instructie en een handleiding schrijven.
Studenten kunnen meldingen afhandelen en aanmaken in TOPdesk.
Slide 4 - Tekstslide
Wat heb je nodig vandaag?
SLA en procedure meldingen (papieren bijlage)
Laptop
Slide 5 - Tekstslide
Terugblik
Huiswerk TOPdesk-meldingen
Welke melding vond jij moeilijk?
Slide 6 - Tekstslide
Opdrachten SPL
Het werk per kernprocess -> instructie en handleiding schrijven
Slide 7 - Tekstslide
Pauze
timer
30:00
Slide 8 - Tekstslide
Opdrachten SPL
Het werk per kernprocess -> instructie en handleiding schrijven
Creëer een kennisitem in TOPdesk: videos in powerpoint afspelen
Slide 9 - Tekstslide
TOPdesk-meldingen
Itslearning -> Deeltaakoefening TOPdesk 5
Slide 10 - Tekstslide
Leerdoelen
Studenten kunnen een instructie en een handleiding schrijven.
Studenten kunnen meldingen afhandelen en aanmaken in TOPdesk.
Slide 11 - Tekstslide
Huiswerk
SPL Het werk per kernprocess: Productie office opdracht 2 (instructie en handleiding).
SPL Het werk per kernprocess: Productie operating systems opdracht 2 (instructie en handleiding).
Volgende les: PROEFTOETS
Slide 12 - Tekstslide
SPL: Opdracht 1 Dienstniveau beheer
ITIL kernprocessen
Slide 13 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Periode 4 - week 3 - Kernprocessen
April 2025
- Les met
15 slides
ICT
MBO
Studiejaar 1
Module D3 les1
March 2025
- Les met
16 slides
ICT
MBO
Studiejaar 1
Leereenheid 7 taak 4: een registratiesysteem maken
May 2020
- Les met
25 slides
ICT
MBO
Studiejaar 1
Leereenheid 7 taak 4: een registratiesysteem maken
May 2020
- Les met
23 slides
ICT
MBO
Studiejaar 1
Periode 4 - week 2 - SLA & Procedures
April 2025
- Les met
31 slides
ICT
MBO
Studiejaar 1
Topdesk 2020
September 2024
- Les met
12 slides
ICT
Middelbare school
MBO
Studiejaar 4
Topdesk 2020 Les 3 Standaard, teksten, oplossingen en kennisitems
July 2023
- Les met
18 slides
ICT
MBO
Studiejaar 2
Leereenheid 7: Startup
May 2020
- Les met
11 slides
ICT
MBO
Studiejaar 1