onvoorzien 3 rollenspelen

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

onvoorzien 3 rollenspelen

inhoud

inleiding agressiehantering

rollenspel

rollenspelen in groepjes 

niet effectief

• De beuk erin

• ontwijken/ ontvluchten
  

• Aanpassen en toegeven 

werkt beter

• zoek het compromis

• samenwerken en oplossen

conflict oplossen

• Neem de tijd om een conflict uit te spreken.
  
• Blijf bij het onderwerp.
  
• Probeer je gevoelens en emoties onder controle te houden.
  
• Luister actief naar de ander, laat hem uitspreken en sta open voor zijn belang.
  
• Zoek naar gezamenlijke belangen.
  
• Zoek naar oplossingen die voor beide redelijk zijn.
  
• Gebruik ik-boodschappen.

Af te raden

• weglopen; behalve.........
• anderen bij het conflict betrekken;
  
• andere onderwerpen bij het conflict betrekken;
  
• verwijten maken en jij-boodschappen gebruiken ('Jij weet niet waar je over praat', 'Jij doet altijd …');
  
• onvoorbereid zijn en water bij de wijn doen;
  
• slachtofferrol kiezen ('Iedereen is tegen mij', 'Ik doe het ook nooit goed');
  
• psychologiseren ('Jij zegt dat nu wel, maar volgens mij ben je bang om …').
  

Het loopt uit de hand

• Vergroot de afstand tussen jezelf en de ander. Vluchtweg 
• Blijf rustig, 
• Toon begrip voor de agressie.
• Geef als verpleegkundige duidelijk aan wat je wilt en leg uit wat de situatie is: Bepaal hierin je eigen grens, 
• Ga niet in discussie en onderhandel niet.
  
• Benoem het gedrag van de ander en wat het met jou doet
• Bied de zorgvrager een uitweg

Aanvullend

Houd oogcontact

sta stevig, iets gespreid

adem via de neus in en via de mond uit

Afrondend/ Debriefing

Evalueer

bespreek

duw je emotie achteraf niet weg!

rollenspel

Familie van dhr Frederiks heeft het helemaal gehad 

In drietallen

rollenspelen Thieme

zie Its