Retaillandschap 4.2

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Retaillandschap

Week 4

Les 2

Eindopdracht

Verslag eindchallenges

&

Presentatie over onderzoek naar twee retailbedrijven.

Retailmarketing

Wat is de missie van een bedrijf?

Missie

Voordat winkels een visie kunnen ontwikkelen, hebben ze eerst een missie nodig. 

Een missie gaat over de vraag waarvoor het bedrijf staat. Wat vindt de winkel belangrijk? Vindt de retailer een goede prijs-kwaliteitverhouding belangrijk, of wil hij zich richten op het terugdringen van de overbodige verpakkingen in zijn winkel? 

Pas als de missie bepaald is, kan een bedrijf de visie opstellen.

Wat is de strategie van een bedrijf?

Strategie

De manier waarop de retailer de visie uitwerkt in de praktijk wordt de strategie genoemd. 

Een strategie kan zijn om bij de start van de winkel veel korting te geven op de nieuwe collectie zodat er in korte tijd veel mensen naar de winkel komen. Als dit past bij de visie van het bedrijf dan is het een goede strategie. Maar wanneer de visie van de winkel bijvoorbeeld is om duurzame producten voor een eerlijke prijs te verkopen dan past de strategie van hoge kortingen geven op de nieuwe collectie daar niet echt bij.

Agenda

Week 1: Retaillandschap

Week 2: Duurzame retail

Week 3: Functies in de retail

Week 4: Retailmarketing

Week 5: Retailmix

Week 6: Reclame en social media

Week 7: Consumentenbehoefte

Week 8: Lokale retailomgeving

Week 9: Eindpresentatie

Nut van deze les

Aan het einde van de les..

.. leer je alles over online-marketing

.. weet jij wat het verschil is tussen SEO en SEA

Wat wordt bedoeld met marketingactiviteit?

4.3 Marketingactiviteiten

Marketingactiviteiten bestaan uit het bedenken en uitvoeren van activiteiten die de verkoop bevorderen, vergemakkelijken en bespoedigen. 

Online marketing

1. Webshop opzetten

Naast een fysieke winkel hebben veel retailers ook een webshop waar klanten online producten kunnen kopen. Het opzetten van een goedwerkende webshop is een belangrijke marketingactiviteit die veel omzet op kan leveren. Het is wel belangrijk dat de webshop goed bijgehouden wordt. Dit kan zomaar een hele dagtaak zijn, dus de retailer moet hier tijd voor maken. Het maken van foto’s, het bijhouden van de voorraad voor de webshop en het verpakken van verkochte producten kost allemaal tijd. Hoe beter de webshop in elkaar zit, hoe meer klanten de webshop zullen bezoeken en er producten zullen kopen.

2. Contentmarketing inzetten

3. Socialmediakanalen bijhouden

Voorbeeld:

www.coolblue.nl

Online marketing

1. Webshop opzetten

2. Contentmarketing inzetten

De manier voor retailers om zonder kosten websitebezoekers naar hun webshop of fysieke winkel te halen, is het inzetten van contentmarketing. Dit betekent dat je grote hoeveelheden rijke content moet maken die relevant is voor jouw doelgroep. Rijke content is tekst waarin veel wordt verteld. Je kunt hierbij denken aan het geven van productdemonstraties of tips over hoe mensen het product het best kunnen gebruiken.

3. Socialmediakanalen bijhouden

Online marketing

1. Webshop opzetten

2. Contentmarketing inzetten

3. Socialmediakanalen bijhouden

Socialmediakanalen vormen een steeds belangrijker wordende marketingtool. Marketing via social media werkt net anders dan wanneer klanten een zoekmachine zoals Google gebruiken. Op Google gaan klanten zeer concreet op zoek naar een product en via social media bereikt de retailer juist mensen op andere momenten. Zo krijgt de retailer dus altijd de kans om zijn marketingboodschap naar de juiste mensen te brengen. Het is daarbij belangrijk om te laten zien wie er achter het bedrijf zit. Op die manier zien klanten dat het de retailer om meer te doen is dan alleen klanten binnenhalen.

www.thebestsocial.media

Wat zijn algoritmes?

Algoritme

Een algoritme is een reeks instructies en stappen waarmee computersystemen voorspellingen kunnen doen. 

Hierdoor krijgt de klant snel waar hij of zij naar zoekt en zijn de reclames die klanten online zien soms precies waar ze op zitten te wachten.

Social media

Op social media wordt veel geadverteerd.

Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest etc. etc.

Onlinemarketingactiviteiten

Er zijn verschillende onlinemarketingactiviteiten waarmee bedrijven klanten kunnen bereiken:

1. Zoekmachinemarketing (SEO en SEA)

2. Online adverteren en re-marketing

3. E-mailmarketing

4. Conversieoptimalisatie.

1. Zoekmachinemarketing 

Hoe zorg je ervoor dat gebruikers op jouw website terechtkomen en niet op een van de andere miljoenen websites van vergelijkbare winkels? 

Bij zoekmachinemarketing komt jouw website 

bovenaan in de zoekresultaten te staan 

als een internetgebruiker relevante zoektermen 

in de zoekmachine typt. 

Zoekmachinemarketing wordt ook wel 

aangeduid met de Engelse term 

Search Engine Marketing.

Zoekmachinemarketing

Bestaat uit twee onderdelen:

SEO

Zoekmachineoptimalisatie (Search engine optimalisation)

Door middel van SEO wordt een website beter vindbaar. 

Door uitgebreid zoekwoordenonderzoek te doen, komt de ontwikkelaar van SEO erachter welke zoekwoorden (keywords) het meest worden gebruikt door potentiële klanten bij het zoeken naar een bepaald onderwerp, dienst of product. Vervolgens worden deze zoekwoorden strategisch verwerkt in websiteteksten, blogs en productomschrijvingen. Ook worden deze zoekwoorden gebruikt in tags, foto’s, coderingen, URL’s en meta-informatie, om zo ook de technische kant van de website te optimaliseren voor zoekmachines.

SEA

Adverteren op een zoekmachine (search engine advertising, SEA)

SEA bestaat uit advertenties die boven de organische zoekresultaten verschijnen na een zoekopdracht in Google. 

Met search engine advertising (SEA) betaal je om een advertentie zichtbaar te maken in de zoekmachineresultaten als een gebruiker bepaalde zoektermen intypt. Een veelgebruikte service hiervoor is Google AdWords. Als je je advertentie op internet plaatst met AdWords, dan vul je na het schrijven van je advertentie de zoektermen in waarmee je gevonden wilt worden in de zoekresultaten van Google. 

Opdracht

Vertel in eigen woorden:

Wat is het verschil tussen SEO en SEA?

Overleggen in tweetallen (1 minuut)

2. Online adverteren en re-marketing

Er zijn, naast SEO en SEA, verschillende andere onlinemarketingactiviteiten. 

Zo kunnen er banners worden geplaatst op websites waar een groot deel van de doelgroep te vinden is. Deze staan dan vaak bovenaan of aan de zijkant van de website. Op deze manier kan een winkel veel en snel naamsbekendheid krijgen bij een groot publiek. 

De kracht van reclame is herhaling, wordt vaak gezegd. 

Door online re-marketing toe te passen, worden websitebezoekers herinnerd aan een bepaald bedrijf of product. Dit komt doordat zij vaker achter elkaar een advertentie tegenkomen op de verschillende onlineplatformen en -websites die zij bezoeken.

3. E-mailmarketing

Met de onlinemarketingactiviteit e-mailmarketing worden mogelijke klanten op persoonlijke wijze benaderd via e-mail. 

Dit wordt door het bedrijf vaak een ‘nieuwsbrief’ genoemd en veel winkels geven nieuwe klanten korting wanneer ze zich abonneren op de nieuwsbrief. In die nieuwsbrief kan het bedrijf dan nuttige informatie delen, nieuwe interessante producten onder de aandacht brengen, speciale kortingen bieden en pre-orders aankondigen.

4. Conversieoptimalisatie

Het doel van je onlinemarketingactiviteiten is dat je bezoekers krijgt die ook daadwerkelijk tot een aankoop overgaan. Dat kan door je marketingactiviteiten of door je webshop continu te verbeteren met de data die je bijvoorbeeld krijgt via Google Analytics of een ander programma. 

Dit wordt conversieoptimalisatie genoemd. Met conversieoptimalisatie wordt geprobeerd om het maximale uit de bezoekers te halen.

Aan de slag

Na deze les heb je afgerond:

Challenge 1 t/m 8

Klaar: laten checken 

& extra pauze!!

Challenge 8 eindopdracht

Ga op onderzoek uit bij de twee door jouw gekozen bedrijven. Beantwoord de volgende vragen: 

1. Wat doen de door jouw gekozen winkels aan instore marketing? Leg het uit aan de hand van de vier categorieën. 

2. Welke onlinemarketingactiviteiten gebruiken de bedrijven om de klanten te benaderen? Werk de volgende onderdelen uit: Zoekmachinemarketing, online adverteren, e-mailmarketing.