Communicatie begrippen 1.1 en 1.2

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Communicatie 

begrippen 1.1 en 1.2

MCS Graafschap College

Het beeld dat men heeft van een persoon, instelling of organisatie noemen we:

1. Imago
2. Identiteit

Imago

Een imago van een bedrijf kan zowel positief als negatief zijn.

McDonalds staat voor kwaliteit, service, kraakhelder en waar voor je geld.

Dit is een voorbeeld van een:

1. Identiteit
2. Imago

Identiteit

Dit geeft aan wat uniek is aan jouw bedrijf, wie je bent.

Wat is het verschil tussen imago en identiteit?

1. Imago is het beeld dat een bedrijf van zichzelf heeft. Identiteit is het beeld dat anderen van het bedrijf hebben.
2. Imago is het beheren van relaties met externe partijen. Identiteit is een actie gericht op het positief beïnvloeden van het beeld van een organisatie.
3. Imago is de visuele identiteit van een bedrijf, Identiteit is de basiskleuren rood, geel en blauw waaruit andere kleuren gemengd kunnen worden.
4. Imago is het beeld dat anderen van het bedrijf hebben. Identiteit is het beeld dat een bedrijf van zichzelf heeft.

De manier waarop een organisatie gezien wordt door verschillende stakeholders zoals medewerkers, klanten etc. noem je:

1. Imago
2. Reputatie
3. Identiteit
4. Naamsbekendheid

Verschil imago en reputatie

Het imago van een organisatie is hoe je wil dat doelgroepen naar je organisatie kijken.

De reputatie van een organisatie gaat over de beeldvorming door de directe omgeving zoals samenwerkingspartners van binnen en buiten de organisatie zoals medewerkers en relaties.

Wat is naamsbekendheid?

1. Hoe goed jouw bedrijf is
2. Hoe groot jouw bedrijf is.
3. Hoe goed jouw bedrijf herkend wordt.

Naamsbekendheid

Naamsbekendheidonderzoek is een essentieel onderdeel van marktonderzoek dat organisaties helpt de bekendheid van hun naam, producten/diensten en/of merk te beoordelen.

Is jouw bedrijf 'Top of mind'?

Test naamsbekendheid

Welke merken komen bij je op bij het product chocola?

Merken chocola

Wat is een missie?

1. Legt uit waarom een bedrijf bestaat.
2. Wie je bent en wat jou uniek maakt.
3. Wat je wilt bereiken in de toekomst
4. Het imago van je bedrijf

Missie

Beschrijft het bestaansrecht van de organisatie, het fundament onder de organisatie.

Wat is een visie?

1. Wie je bent en wat je doet
2. Je persoonlijkheid en karakter
3. Een plan van aanpak om iets te bereiken
4. Waar je naartoe wilt gaan: toekomstdroom

Visie

Beschrijft waar je naartoe wil gaan, is je toekomstdroom.

Wat zijn de kernwaarden?

1. Waarden die belangrijk zijn voor het imago van een organisatie. Extern dus.
2. Waarden die belangrijk zijn voor de organisatie zelf. Intern dus.

Klantgerichtheid is een

1. Kernwaarde
2. Merkwaarde

Betaalbaar is een

1. Kernwaarde
2. Merkwaarde

Duurzaam is een

1. Kernwaarde
2. Merkwaarde
3. Kan een kernwaarde en merkwaarde zijn