geeft de ander wat hij/zij nodig heeft: persoonlijke betrokkenheid, liefde, veiligheid en deskundige hulp
maakt contact met de ander van hart tot hart en handelt op basis van inzicht, kennis en ervaring
voelt de onmacht en het lijden van de ander en zet deze emotie om in actie om hem/haar te helpen
bewaakt de eigen grenzen die van de ander
is ook liefdevol voor zichzelf en de collega's
vertrouwt op de eigen innerlijke kracht.