Periode 3 Les 2

1 / 17
volgende
Slide 1: Tekstslide
communicatie en gedragMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 17 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 50 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Randvoorwaarden van een gesprek zijn...
A
Alle dingen die in het gesprek worden besproken
B
Alle dingen die voorafgaand aan het gesprek al hebben plaatsgevonden
C
Alle dingen die belangrijk zijn om het gesprek goed te kunnen voeren.
D
Alle dingen die na het gesprek nog gaan plaatsvinden

Slide 2 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Noem een voorbeeld van een randvoorwaarden

Slide 3 - Open vraag

Bijvoorbeeld: Eten, drinken, voldoende zitplaatsen, duidelijke agenda, gelimiteerde tijd.
Gespreksleider
Vertrouwen uitstralen doe je door:

Rust uitstralen 
Neem je tijd 
Stel iemand op zijn gemak 
Luisteren 
Blijf oordeel loos
LSD methode 
E- in / E-ex vragen 
Gevoelsreflectie




Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

LSD methode staat voor..

Slide 5 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

E- In vraag

De vraagstelling sluit aan bij wat de ander zojuist heeft gezegd. Bij het stellen van deze vragen verken je de gedachtewereld van de ander. Wat zijn de motieven, wat zijn drijfveren, waarom doet en denkt hij zo?

We hebben een gesprek over ongezond eten en ik heb je net verteld dat ik graag naar de Macdonalds ga.

 E- IN vraag: Wat is je favoriete burger? Wat vind je het lekkerst? Welk drinken neem je altijd?
E- Ex vraag


Hierbij stel je een nieuw onderwerp aan de orde. Je gaat als het ware de 'breedte' in. Je laat even liggen waar de ander het over had en verkent de brede context


We hebben een gesprek over ongezond eten en ik heb je net verteld dat ik graag naar de Macdonalds ga.

 E- EX vraag: Ga je ook wel is naar andere fastfood ketens? Maak je thuis ook wel eens hamburgers?

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

We hebben net gesproken over mijn huisdieren. Ik heb een hond en 2 goudvissen.

Stel een E-IN vraag

Slide 7 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

We hebben net gesproken over mijn huisdieren. Ik heb een hond en 2 goudvissen.

Stel een E-EX vraag

Slide 8 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Gevoelsreflectie 
- Het serieus nemen van gevoelens
- Oog hebben voor de ander
- Zijn gevoelens serieus nemen
- In eigen woorden de gevoelens van een ander benoemen

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gevoelsreflectie geven 
 1. Benoem het gevoel zo concreet mogelijk
 2. Kort, liefst in 1 zin. 
 3. Ben oprecht. 
 4. Geef geen oordeel. 
 5. Controleer of het gevoel klopt. 

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Een gevoelsreflectie is..
A
Het benoemen van je eigen gevoelens tijdens een gesprek
B
Het benoemen van het gevoel die jij waarneemt bij iemand anders
C
Na het gesprek terug kijken op je gevoelens

Slide 11 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Gespreksfase 
Er zijn 4 fase in een gesprek. 

Het is belangrijk dat je deze fase allemaal op de juiste volgorde doorloopt.

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Fase 1 Aanloopfase
• Welkom heten
• Begroeten, hand geven
• Scan de ander; hoe gaat het?

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Fase 2 Planningsfase
• Doel 
• Rollen
• Werkwijze / Tijd 


Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Fase 3 Themafase
• Afhankelijk van soort gesprek
• Inhoud wordt besproken


Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Fase 4 Slotfase
 
• Tevredenheid cliënt
• Mogelijke afspraken
• Bedanken voor het gesprek 



Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Fase 1
Fase 2
Fase 3
Fase 4
Je bespreekt de inhoud van het gesprek 
Je checkt hoe de ander het heeft ervaren en maakt afspraken voor de toekomst 
Je bespreekt de randvoorwaarden en doel van het gesprek 
Slotfase 
Themafase 
Planningsfase
Aanloopfase
Je begroet elkaar en checkt hoe het met de ander gaat 

Slide 17 - Sleepvraag

Deze slide heeft geen instructies