Marketing les 13

• marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Herhaling vorige les

Segmentatiecriteria voor consumenten:

• Geografische criteria ( gemeente, provincies, landen)
  
• Demografische criteria (leeftijd, geslacht, grootte en samenstelling gezin, etnische afkomst)
  
• Socio-economische criteria (inkomen)
  
• Gedragscriteria (normen & waarden, gewoonten (cultuur) interesses, lifestyle, winkeltrouw)
  

HUISWERK 

• Casus Team LiGA (Teams)

Vraag 1
Partnerselect is een Nederlands bureau dat zich richt op relatiebemiddeling voor hoger opgeleiden. Ze kiezen daarmee voor een bepaald segment van de relatiebemiddelingsmarkt.
 
Welke vorm van segmentatie past het bureau toe?

1. Gezinslevenscyclus segmentatie
2. Demografische segmentatie
3. Psychografische segmentatie
4. Gedragssegmentatie

Vraag 1 Partnerselect is een Nederlands bureau dat zich richt op relatiebemiddeling voor hoger opgeleiden. Ze kiezen daarmee voor een bepaald segment van de relatiebemiddelingsmarkt.

 

Welke vorm van segmentatie past het bureau toe?

A = Dit is ook een vorm van demografische segmentatie . Echter de gekozen segmentatie is echter op opleidingsniveau. Niet op basis van levenscyclus

B= juiste antwoord = demografische segmentatie

C = Psychografische segmentatie houdt in dat men de markt opsplitst in verschillende delen aan de hand van de criteria sociale klasse, levensstijl of persoonlijkheid. Opleiding is een criterium dat past bij demografische segmentatie.

D = Gedragssegmentatie houdt in dat men de markt opsplitst in verschillende delen op basis van kennis van, houding ten opzichte van, gebruik van of reactie op een product

Vraag 2
Welke van de onderstaande segmentatiecriteria rekenen we niet tot de criteria voor gedragssegmentatie?

1. Loyaliteit
2. Levensstijl
3. Gebruiksfrequentie
4. Gezochte benefits

Vraag 2 Welke van de onderstaande segmentatiecriteria rekenen we niet tot de criteria voor gedragssegmentatie?

A = geeft aan hoe trouw mensen zijn aan een merk en is een vorm van gedragssegmentatie. Gedragssegmentatie houdt in dat men de markt opsplitst in verschillende delen op basis van hun kennis van, houding ten opzichte van, gebruik van of reactie op een product.

C = Gebruiksfrequentie (light, medium, heavy users) is een vorm van gedragssegmentatie. Gedragssegmentatie houdt in dat men de markt opsplitst in verschillende delen op basis van hun kennis van, houding ten opzichte van, gebruik van of reactie op een product.

D = Gezochte benefits zijn de voordelen die mensen verwachten van een product. Benefitsegmentatie is een vorm van gedragssegmentatie.

Vraag 3
De normen en waarden van jongeren zijn bepalend voor welke merken zij aantrekkelijk vinden. Op basis van verschillende waardensets heeft een marketingbureau de jongeren ingedeeld in zes groepen: hedonisten, popukids, wizzkids, conservatives, social explorers en idealists. De grootste groep jongeren, de hedonisten (bijna 25%), wil genieten van het leven.
Op basis van welk type segmentatiecriterium is het onderzoeksbureau tot de indelinggekomen?

1. Gedragscriterium
2. Demografisch criterium
3. Psychografisch criterium
4. Gelegenheidscriterium

Vraag 3

De normen en waarden van jongeren zijn bepalend voor welke merken zij aantrekkelijk vinden. Op basis van verschillende waardensets heeft een marketingbureau de jongeren ingedeeld in zes groepen: hedonisten, popukids, wizzkids, conservatives, social explorers en idealists. De grootste groep jongeren, de hedonisten (bijna 25%), wil genieten van het leven.

Op basis van welk type segmentatiecriterium is het onderzoeksbureau tot de indelinggekomen?

A = Gedragssegmentatie deelt kopers in op basis van hun kennis van, houding tegenover, gebruik van of reactie op een product.

  

B = Demografische segmentatie houdt in dat men de markt opsplitst in verschillende delen aan de hand van de criteria leeftijd, geslacht, gezinsgrootte, gezinslevenscyclus, inkomen, beroep, opleiding, geloof, ras en nationaliteit.

D = Gelegenheid heeft te maken met waar consumenten het idee opdoen om hun product te kopen, waar ze het gekochte product aanschaffen of de gelegenheid waarbij ze het gebruiken.

Vraag 4
Het voetbalblad 'Hard Gras' wil nieuwe abonnees werven. Zij zien een doelgroep in de mensen die geen wedstrijden bezoeken, maar die wel graag voetbal op televisie kijken. Via betaalde (Eredivisie Live) en onbetaalde zenders. In een commercial bieden zij deze groep de mogelijkheid om via de website, met een mail, met een tweet of een Facebookbericht een gratis proefnummer aan te vragen.
Welke vorm van segmentatie gebruikt het blad?

1. Psychografische segmentatie
2. Differentiatie
3. Benefit
4. Demografische segmentatie

Vraag 4 Het voetbalblad 'Hard Gras' wil nieuwe abonnees werven. Zij zien een doelgroep in de mensen die geen wedstrijden bezoeken, maar die wel graag voetbal op televisie kijken. Via betaalde (Eredivisie Live) en onbetaalde zenders. In een commercial bieden zij deze groep de mogelijkheid om via de website, met een mail, met een tweet of een Facebookbericht een gratis proefnummer aan te vragen.

B = Differentiatie is geen criterium voor segmentatie.

C = Bij benefits gaat het om de gezochte benefits: de voordelen

die mensen verwachten van een product, in dit geval het tijdschrift 'Hard Gras'. Dat is hier niet waar het om gaat: de segmentatie heeft te maken met de manier waarop mensen hun vrije tijd invullen en vorm geven aan hun voetballiefhebberij. Dat is levensstijl.

D = Demografie heeft te maken met o.a. leeftijd, geslacht en inkomen.

Vraag 5 
Volgens het CBS zijn Nederlandse mannen gemiddeld 180,9 cm lang en vrouwen gemiddeld 168,1 cm. Een grote autofabrikant uit Japan biedt een merk auto's waarvan de gezinsmodellen vooral comfortabel zijn voor mensen, korter dan 165 cm.
 Op basis van welke voorwaarde voor effectieve segmentatie zal Nederland buiten de markt vallen?

1. Bereikbaar
2. Omvang
3. Meetbaarheid
4. Homogeen

Vraag 5  Volgens het CBS zijn Nederlandse mannen gemiddeld 180,9 cm lang en vrouwen gemiddeld 168,1 cm. Een grote autofabrikant uit Japan biedt een merk auto's waarvan de gezinsmodellen vooral comfortabel zijn voor mensen, korter dan 165 cm.  

 Op basis van welke voorwaarde voor effectieve segmentatie zal Nederland buiten de markt vallen?

B :De segmenten moeten groot of winstgevend genoeg zijn om te bedienen. Aangezien de gemiddelde Nederlandse vrouw en man groter is dan de personen waar de auto voor gemaakt is. Zal de doelgroep te klein (qua aantal) worden 

Vraag 6   Om de markt effectief te kunnen segmenteren moet aan een aantal voorwaarden worden
voldaan, zoals bewerkbaarheid. Een fabrikant van sigaretten klaagt erover dat de Nederlandse markt zo slecht toegankelijk is.  

 Welke uitspraak is daarvan een goed voorbeeld?

1. Door de uitgebreide campagnes van de overheid en de negatieve adviezen van artsen, stoppen steeds meer mensen met roken.
   
2. De Nederlandse overheid heeft zeer strenge regels opgesteld. Hierdoor mag er geen reclame worden gemaakt.
   
3. Mensen geven in enquêtes, als gevolg van sociale druk, geen eerlijk antwoord op de vraag of zij roken. Ook de aangegeven hoeveelheden kloppen niet. Daardoor weten we niet goed hoe groot de Nederlandse markt is.
   
4. Als gevolg van het slechte imago van roken in Nederland, is er geen gekwalificeerd marketingpersoneel te vinden. Niemand wil werken in deze industrie.
   

juist = 2     Toegankelijkheid en bereikbaarheid houdt in dat markten bereikt en bediend kunnen worden. Dat kan, als gevolg van de regelgeving, maar ten dele

Vraag 7
 
Er zijn verschillende marktbenaderingsstrategieën. We noemen hier vier verschillende typen onderneming.  
Bij welke maakt de ongedifferentieerde marketingstrategie het meeste kans om te slagen?

1. Uitgeverij van tijdschriften
2. Een toetjesfabrikant
3. Autofabrikant
4. Fabrikant van wc-papier

Vraag 7 Er zijn verschillende marktbenaderingsstrategieën. We noemen hier vier verschillende typen onderneming.   

Bij welke maakt de ongedifferentieerde marketingstrategie het meeste kans om te slagen?

In ongedifferentieerde marketing worden de verschillen tussen de segmenten genegeerd en richt een bedrijf zich met één aanbod op de hele markt.

A = Ieder tijdschrift richt zich op een specifieke doelgroep met heel eigen behoeften en wensen

B = er sprake is van duidelijk gedifferentieerde marktsegmenten. Kijk in de supermarkt maar eens naar het toetjesschap: er liggen goedkope merkloze producten, producten met weinig calorieën, producten voor kinderen, eenpersoonsverpakkingen, feestelijke toetjes etc.

C = in de automarkt sprake is van duidelijk gedifferentieerde marktsegmenten: de familieauto, het stadsautootje, de milieuvriendelijke auto, de zakenauto etc

Vraag 8
 Door slim te segmenteren is de marketeer beter in staat het marketingconcept te hanteren, wat leidt tot betere bedrijfsresultaten.
Bij welke van onderstaande segmentatiestrategieën worden de verschillende doelgroepen aangesproken met een verschillend marketingaanbod?

1. Ongedifferentieerde marketingstrategie
2. Gedifferentieerde marketingstrategie
3. Nichestrategie
4. Geconcentreerde marketingstrategie

Vraag 9
 Een bierproducent brouwt slechts één soort bier. Hij verkoopt het bier, dat steeds dezelfde chemische samenstelling heeft, onder meerdere merken die ieder een eigen prijs-, distributie en promotiebeleid hebben.
Welke segmentatiestrategie past de bierproducent toe?

1. Ongedifferentieerde marketingstrategie
2. Gedifferentieerde marketingstrategie
3. Gesegmenteerde marketingstrategie
4. Geconcentreerde marketingstrategie

Vraag 9   Een bierproducent brouwt slechts één soort bier. Hij verkoopt het bier, dat steeds dezelfde chemische samenstelling heeft, onder meerdere merken die ieder een eigen prijs-, distributie en promotiebeleid hebben.  

Welke segmentatiestrategie past de bierproducent toe?

B  Bij gedifferentieerde marketing worden de verschillende

doelgroepen aangesproken met een verschillend marketingaanbod

C = Gesegmenteerde marketing is een term die we niet gebruiken.

Casus Liga

1. Welke segmentatiecriteria heeft men gebruikt bij het vaststellen van de doelgroep?

1.Welke segmentatiecriteria heeft men gebruikt bij het vaststellen van de doelgroep?

Men zowel demografische- als psychografische segmentatiecriteria gebruikt. 

De demografische criteria betreffen geslacht (vrouwen) en leeftijd (25-45 jaar). 

De psychografische criteria betreffen levensstijl (genieten van het leven, gezonde en verantwoorde levensstijl) en persoonlijkheid (zelfbewust).

2. Welke marktbenaderingsstrategie heeft men toegepast?

2. Welke marktbenaderingsstrategie heeft men toegepast?

Men de geconcentreerde benadering (Nichemarketing) toegepast. Team LiGA heeft zich bewust gericht op de doelgroep zoals in vraag 1 besproken is. Deze marktbenaderingsstrategie blijkt uit de herpositionering van Evergreen, Fruitkick en Continue, aanpassingen van de verpakkingen en sponsoring van de damesschaatsploeg

3. Beschrijf de bij Team LiGA horende differentiatie en positionering.

3. Beschrijf de bij Team LiGA horende differentiatie en positionering.

Team LiGA heeft als differentiatie voor ‘gezond en vertrouwd’ gekozen en de bijbehorende positionering is ‘genieten en zelfbewust (“lekker in je vel”)’. 

Positionering = het proces waarbij een merk een voorkeurspositie binnen de gedachten van zijn doelgroep krijgt. Een positionering heeft dus te maken met beeldvorming. Bij het formuleren van een positionering is het uitgangspunt: de gedachtenwereld van de klant.

Segmentatiecriteria voor zakelijke markt

segmenteren van de B2B

Demografische en geografische variabelen:

Locatie of SBI code

Branche

Bedrijfsgrootte

Verkoop/inkoopvolume

Procesvariabelen

Ondernemingsstrategie

Gebruikte technologie

Technische/ financiële vaardigheden

Strategisch belang

Inkoopaanpak:

Koopsituatie

Mate van centralisatie

Inkoopstrategie

Koopmotieven

Omvang DMU of koopcentrum

Situationele variabelen

Mate van spoed

Productaanpassingen

Orderomvang

Persoonlijke variabelen

Motivatie

Risicoperceptie

Belang van product voor koper

SBI 

SBI = Standaard Bedrijfsindeling 

- gebruikt door CBS

Oefening segmentatie

De productmanager van het bekende merk PERA-jams onderkent een behoefte aan een kleinere verpakkingseenheid jam. Enerzijds daalt de gemiddelde gezinsgrootte jaar na jaar, anderzijds neemt de behoefte aan variatie toe en is de prijs van de 450-grams pot wel erg hoog geworden door alle grondstof- en productiekostenstijgingen.

Hij besluit naast de bekende 450-grams pot ook een 225-grams verpakking op de markt te introduceren. Hierbij maakt hij gebruik van het PERA-merk en tevens besluit hij dezelfde variëteiten in de 225-grams pot te introduceren als reeds in de 450-grams verpakking op de markt zijn.

a. Welke segmentatiecriteria gebruikt de productmanager?

b. Welke marktbewerkingsstrategie past hij hier toe?

oefening segmentatie Perla jam
Welke segmentatiecriteria en welke marktbewerkingsstrategie?

uitwerking segmentatie perla jam

a. Welke segmentatiecriteria gebruikt de productmanager?

Demografische nl. gezinsgrootte

b. Welke marktbewerkingsstrategie past hij hier toe?

Gedifferentieerde Marketing nl. productdifferentiatie

oefening 2 segmentatie

De firma DeltaPower levert generatoren voor het opwekken van stroom. De kleine generatoren (5-25 kVA) worden bijvoorbeeld gebruikt om marktstallen te verlichten of wat te verwarmen. De middelgrote apparaten (25-500 kVA) worden gebruikt door onder andere aannemers en garagebedrijven. De echt grote jongens, die meer dan 500 kVA leveren, worden relatief weinig ingezet en op specificatie geproduceerd.

Welke segmentatiecriteria kan DeltaPower hanteren? Noem 3 duidelijk verschillende voorbeelden en de bijbehorende segmentcriteria.

Segmentatie oefening 2
Deltapower
Noem 3 duidelijk verschillende voorbeelden en de bijbehorende segmentcriteria.

Segmentatie oefening 2

Deltapower

Noem 3 duidelijk verschillende voorbeelden en de bijbehorende segmentcriteria.

• Geografisch variabele: vestigingsplaats
• Demografisch variabele: omvang, branche
• Persoonlijke variabele: innoverende, jonge, dynamische afnemers.
• Situationele variabele: mate van gebruik

Huiswerk voor morgen

Opgaven op Teams

 Toets Marketing      op school

Examenmatrijs:

1. Marketingbegrippen

2. marktbenadering