Formele en informele mails

• newEditor
• Nederlands
• Middelbare school
• havo, vwo
• Leerjaar 1

Formeel en informele taal

Datum: 3/03/25

Vak: Nederlands

Docent: SAK

Klas: 1hv

Leerdoel

1. Aan het einde van de les kun je het juiste taalgebruik kiezen voor e-mails en berichten naar docenten en klasgenoten.

2. Aan het einde van de les weet je hoe je een brief of e-mail moet schrijven.

Hoe communiceren jullie meestal met een docent als je een vraag hebt?

Voeg hier je vraag toe

Welke komt professioneler over? Wat zijn de verschillen?

A

A

B

B

Formeel vs. Informeel

Formeel taalgebruik = net taalgebruik algemeen Nederlands

Informeel taalgebruik = is wat losser, zoals je tegen je ouders of vrienden praat.

Voorbeelden

• u

• geachte heer/mevrouw,

• Hoogachtend,

• Met vriendelijke groet,

• Wellicht

• Verzoeken

• Tot onze spijt/helaas

Jij, je, jou

Hoi Els,

Mazzel!

Groetjes,

sorry,jammer

Wat is een zakelijke mail?

Een zakelijke mail is een e-mail die je stuurt in een zakelijke context. Het doel van een mail is om informatie uit te wisselen/op te vragen.

• In een zakelijke e-mail gebruik je formeel taalgebruik

Stap 1: vermeld het Onderwerp

• Stuur nooit een mail zonder onderwerp (blanco) of een algemeen onderwerp zoals 'vraagje' of 'mededeling'.

• Schrijf één onderwerp, dat kort en duidelijk is (max 5 woorden)

Stap 2: begin met de juiste aanspreking

• Als je niet weet naar wie je de mail schrijft, of het is iemand die je niet kent, dan begin je de mail met: ' Geachte professor', 'geachte mevrouw','geachte heer'.

• Gebruik nooit het woord 'hoi' of 'hey'.

• Als de persoon aangeeft dat je zijn/haar voornaam mag gebruiken, kan je 'Beste Anita' als aanspreking gebruiken.

• Geachte klantenservice van Mediamarkt,

• Geachte meneer/mevrouw De Jager,

Stap 3: Houd het kort en bondig

• Schrijven = schrappen

• Alles wat je kunt weglaten zonder het doel van je e-mail onduidelijk te maken.

Stap 4: verzorging

• schrijf normale letters en leestekens, geen woorden in volledige HOOFDLETTERS, geen uitroeptekens!!!

• Gebruik geen informele spreektaal en geen dialect houd de toon beleefd.

• Een docent spreek je aan met 'u' en niet met 'jij'.

Stap 5: Duidelijke opbouw

• Begin met jezelf kort voor te stellen aan de ontvanger: vermeld je voornaam, je studentennummer de klas waarin je zit.

• Beschrijf vervolgens je vraag/probleem en wat je van de desbetreffende persoon wilt.

Stap 6: gepast slot

• Beëindig je mail met 'vriendelijke Groeten'.

• Gebruik geen afkortingen (mvg)

• Sluit af met je voornaam en dan je achternaam

Kortom:

Inleiding: waarom je schrijft

Kern: wat je van de ander wilt of wilt vragen

Slot: belangrijkste informatie wordt herhaald, een samenvatting en/of met een conclusie. Soms ook een wens (bijv: Graag ontvang ik van u een antwoord binnen twee werkdagen)

Slotgroet: in een formele e-mail altijd:

Met vriendelijke groet(en),

Voornaam achternaam

Wanneer gebruik je formele zinnen?

A

Bij een zakelijke communicatie.

B

Nooit bij vrienden.

C

Altijd bij oude klasgenoten.

D

Als je de persoon niet goed kent.

Je stuurt een berichtje naar de vader van een klasgenoot

A

formeel

B

informeel

C

geen van beide

D

allebei

Dag meneer Jansen,

Ik vind het niet prettig dat we tijdens de pauze niet van het plein af mogen.

Kan u dit eventueel oplossen? 

Met vriendelijke groet,

 

Elsa Hoekstra

Aan de slag:

Wat: Schrijf in tweetallen een e-mail naar een docent en een WhatsApp bericht naar een klasgenoot.

Hoe: schrijf je mail en bericht in een word-document

Tijd: 15 minuten

Hulp: Je boek, internet, je buurman/buurvrouw, de docent.

Klaar?: steek je hand op, een aantal leerlingen mogen hun mail voorlezen in de klas

Ik heb het volgende doel behaald: ik weet wat formeel en informeel taalgebruik is.

Ik weet welke taal bij een zakelijke e-mail past.