Topdesk 2020 Les 15 Beheer Topdesk

• ICT
• MBO
• Studiejaar 1,2

Topdesk 2020 Les 15 Beheer Topdesk

Als een organisatie TOPdesk gaat gebruiken, wordt uitgebreid uitgezocht hoe de organisatie de software het best kan inrichten. Maar ook als je TOPdesk al een tijdje gebruikt, kunnen er redenen zijn om TOPdesk aan te passen.Bijvoorbeeld als er wetten veranderen waar je rekening mee moet houden.

Starten met inrichten

Consultants van TOPdesk adviseren en assisteren bij de inrichting. Er wordt documentatie opgesteld met de gemaakte keuzes en er worden procedures vastgelegd (wie doet wat, wie is verantwoordelijk, wie moet op de hoogte gesteld worden). Na testen, verbeteren en trainen van de gebruikers kun je het systeem gebruiken.

Actueel blijven!

Na verloop van tijd kunnen nieuwe inzichten ontstaan over het optimale gebruik van de software. Of er zijn veranderingen in de organisatie van je bedrijf. Dan wil je de instellingen van TOPdesk aanpassen. Vaak zijn dit aanpassingen die door iemand met adminrechten uitgevoerd worden. 

Wat kan/moet je zoal beheren?

• Vestigingen
• Prioriteitenmatrix
• (Sub)categorie
• Leveranciers
• Merken
  
• Rechten
• Etc