Marketing hersenkrakers

Online invloed 

We hebben het vaak over customer journey. Welke 'denkfout' maken we hiermee?

Customer Journey?

De term alleen al suggereert dat de bezoeker van een website, een klant is. Of het een klant is/wordt, moet eerst nog maar eens blijken. Potentiële klanten kunnen besluiten niet te kopen, elders te kopen of afhaken omdat ze twijfelen. Potentiële klanten moet je stap voor stap - gedrag na gedrag - verleiden richting conversie. @onlineinvloed

Ons brein heeft twee systemen; 

Systeem 1: ons onbewust denkende/reptielenbrein 

Een snelle en intuïtieve manier van denken. #automatischepiloot

Systeem 2: ons bewust denkende brein 

Een langzame, weloverwogen en rationele manier van denken die veel inspanning kost

Heb je weleens een weg overgestoken en je achteraf afgevraagd of het stoplicht wel op groen stond? 

Vast wel! Dat wat je systeem 1 #automatischepiloot. 95 Procent van de dingen die we doen, doen we met ons onbewuste brein. Wat kan je als e-commerce manager
met deze informatie?

Voorbeelden systeem 1: 

•  Het oplossen van de som 2 + 2 =; 
•  Fietsen op een lege weg; 
•  Walging tonen bij afgrijselijke beelden; 

Voorbeelden systeem 2: 

• Zoeken naar iemand met een geel t-shirt; 
  
•  Bepalen of je gepast gedrag toont in een onbekende groep mensen; 
•  Fileparkeren; 
•  Je schaakzetten voor de start van een race. 

'Vooroordelen' van systeem 1: 

• Iets wat duur is, is beter dan iets wat goedkoop is; 
  
•  Als iets populair is, dan is het beter dan iets wat impopulair is; 
•  Als er een middelste keuze is, dan voelt deze als veiliger; 
•  Is iets bijna op? Dan moet je in actie komen; 
•  Als je een snelle beloning krijgt, is iets leuk. 

Systeem 1 bepaalt wat systeem 2  

te zien krijgt

Systeem 1 hack

Wil je mensen in beweging krijgen? Zorg er dan voor dat ze microbeslissingen nemen. Beslissingen die zo klein en eenvoudig zijn, dat ze op de automatische piloot genomen kunnen worden en vrijwel geen inspanning kosten. 

Hoe zou jij de systeemhack toepassen op je website om het koopproces te bevorderen?