Maatschappelijke dienstverlening: alles wat je moet weten
Maatschappelijke dienstverlening: alles wat je moet weten
Lesduur is: 120 minOnderdelen in deze les
Maatschappelijke dienstverlening: alles wat je moet weten
Wat weet jij al over maatschappelijke diensten en hun functie?
Doelstellingen
Je toont aan dat je beroep zou doen op maatschappelijke diensten.(BZ 24)
Je verklaart de betekenis van maatschappelijke dienstverlening.
Je somt de verschillende maatschappelijke diensten op.
Je toont aan dat je maatschappelijke dienstverlening respecteert.
Je leert hulplijnen en maatschappelijke diensten in je eigen buurt kennen.
Je leert wat een werkloosheidsuitkering is en hoe je die kunt aanvragen als je zonder werk zit.
Je weet wat een strafregister en een bewijs van goed gedrag en zeden is.
Je kent de voornaamste bevoegdheden van het vredegerecht, de jeugdrechtbank,…
Je verklaart wat een ombudsdienst is en benoemt waarvoor je er terecht kan.
Wat is maatschappelijke dienstverlening?
Maatschappelijke dienstverlening zijn diensten die mensen helpen om goed te kunnen leven in de samenleving.
Ze ondersteunen mensen die hulp nodig hebben op vlak van geld, gezondheid, wonen, werk of administratie.
Welke maatschappelijke diensten zijn er?
OCMW (Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn): financiële en sociale hulp
VDAB: hulp bij werk zoeken en opleidingen
CAW (Centrum Algemeen Welzijnswerk): hulp bij persoonlijke problemen
RIZIV / ziekenfondsen: terugbetaling van medische kosten
Jeugddienst / CLB: ondersteuning jongeren
Politie & justitie: veiligheid en wetgeving
Ombudsdienst: klachtenbehandeling
Opdracht: Welke maatschappelijke diensten ken jij?
Noteer drie instanties die je al kent. Sta even stil bij waarvoor je ze zou kunnen contacteren.
Maatschappelijke dienstverlening respecteren
Respect tonen betekent:
beleefd zijn tegen hulpverleners
afspraken nakomen
correcte informatie geven
vertrouwelijke informatie respecteren
diensten niet misbruiken
Hulplijnen: wie kan je bellen?
Enkele hulplijnen:
106: Tele-onthaal Tele-Onthaal
1712: Hulplijn geweld, misbruik en mishandeling, 1712 Hulplijn geweld, misbruik en kindermishandeling
1813: de Zelfmoordlijn Op zoek naar hulp? | Zelfmoord 1813
102: Awel voor jongeren. Awel ik wil praten | Awel
0800 13 500: CAW CAW: Centrum Algemeen Welzijnswerk.
huisarts
OCMW van je gemeente
Hulplijnen: wie kan je bellen?
Het Europese noodnummer 112 is geen “dienst” op zich, maar een toegangspoort tot maatschappelijke hulpdiensten.
👉 Als je belt naar 112, word je verbonden met diensten zoals:
brandweer
ambulance / medische hulp
politie
Welke diensten zijn er in jouw buurt?
Zoek welke hulplijnen of diensten beschikbaar zijn in jouw gemeente. Gebruik internet of een infopunt.
Wat is een werkloosheidsuitkering?
Een werkloosheidsuitkering is geld dat je krijgt als je geen werk meer hebt.
Werkloosheidsuitkeringen in België worden betaald door uitbetalingsinstellingen, zoals vakbonden of de Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen, onder toezicht van de RVA.
Betrokken instanties
De Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening (RVA) beslist of je recht hebt op een werkloosheidsuitkering en berekent het bedrag op basis van je werkverleden en gezinssituatie. De daadwerkelijke betaling van de uitkering gebeurt via uitbetalingsinstellingen, die kunnen zijn:
Vakbonden: ACV, ABVV of ACLVB
Overheidsinstelling: Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen (HVW) voor wie niet bij een vakbond is aangesloten.
Hoe vraag je een werkloosheidsuitkering aan?:
Inschrijving: Je schrijft je binnen de eerste 8 dagen van werkloosheid in bij VDAB, ACTIRIS of een andere bevoegde dienst.
Aanvraag bij uitbetalingsinstelling: Je uitbetalingsinstelling stelt een dossier op en bezorgt dit aan de RVA.
Beslissing RVA: De RVA beoordeelt of je recht hebt op een uitkering.
Uitbetaling: Zodra de RVA goedkeuring geeft, betaalt de uitbetalingsinstelling het bedrag aan jou uit. Bij vakbonden gebeurt dit meestal maandelijks tussen de 1e en 8e van de maand, en je kunt meldingen via e-mail of sms ontvangen.
Wat heb je nodig? identiteitskaart, rekeningnummer, C4 (C4 een administratief formulier dat een werknemer toegang geeft tot het statuut van werkzoekende en de bijbehorende rechten en plichten. Het document vermeldt de reden van ontslag en wordt door de werkgever ingevuld en overhandigd aan de werknemer, die het vervolgens aan de uitbetalingsinstelling of vakbond geeft. Dit formulier is essentieel voor het aanvragen van werkloosheidsuitkeringen.
Strafregister en uittreksel uit het strafregister
Wat is het strafregister?
Het strafregister, vaak ook het "strafblad" genoemd, is een juridisch instrument dat alle strafrechtelijke veroordelingen bevat die door Belgische rechtbanken zijn uitgesproken, inclusief politiestraffen, correctionele veroordelingen en veroordelingen door het Assisenhof, evenals bepaalde buitenlandse veroordelingen die in België erkend zijn en maatregelen zoals internering of opschorting van straf. Het register wordt digitaal beheerd en is strikt vertrouwelijk.
Wat is het uittreksel uit het strafregister?
Het uittreksel uit het strafregister is een officieel document dat een opsomming geeft van de strafrechtelijke veroordelingen die op naam van de betrokkene staan. Dit document vervangt het vroegere "bewijs van goed gedrag en zeden" en is belangrijk voor verschillende doeleinden, zoals het aanvragen van een vergunning of het solliciteren naar een baan in bepaalde sectoren.
Je kunt het uittreksel aanvragen bij de gemeente waar je ingeschreven bent. Neem je identiteitskaart mee en vermeld de reden van aanvraag. Vergeet niet om eerst een afspraak te maken!
De verschillende rechtbanken
Welke rechtbank behandelt burenruzies?
de politierechtbank
de correctionele rechtbank
het vredegerecht
de burgerlijke rechtbank
Welke rechtbank spreekt zich uit over verkeersconflicten ?
de politierechtbank
de correctionele rechtbank
de burgerlijke rechtbank
het vredegerecht
Voor welke rechtbank verschijnt een pyromaan?
de politierechtbank
de correctionele rechtbank
het vredegerecht
het hof van assisen
Welke rechtbank behandelt zaken die kinderen aangaan ?
de burgerlijke rechtbank
het vredegerecht
de correctionele rechtbank
de jeugdrechtbank
Echtscheidingen zonder onderlinge toestemming worden in welke rechtbank uitgevochten?
de burgerlijke rechtbank
de arbeidsrechtbank
het vredegerecht
de politierechtbank
Als een probleem in de supermarkt ontaardt, naar welke rechtbank moet je dan naar toe?
de politierechtbank
de burgerlijke rechtbank
de arbeidsrechtbank
de ondernemingsrechtbank
Als je ontslag niet wettelijk geregeld werd, dan kan je een zaak aanspannen. Voor welke rechtbank doe je dat dan?
de ondernemingsrechtbank
de burgerlijke rechtbank
de arbeidsrechtbank
de correctionele rechtbank
Wat doet een ombudsdienst?
Een ombudsdienst is een onafhankelijke instantie die optreedt als bemiddelaar tussen burgers of consumenten en een organisatie, zoals een overheidsdienst, telecomoperator of energieleverancier. Het woord 'ombudsman' betekent letterlijk "opkomen voor een ander" en de dienst helpt mensen wanneer ze een klacht hebben.
Bv: foutieve facturen, slechte dienstverlening, lange wachttijden, onduidelijke communicatie, ...
Reflectie: maatschappelijke diensten rond jou
Welke dienst zou jij aanspreken bij een probleem? Waarom deze dienst? Bespreek klassikaal.
Samenvatting lesdoelen
Je kent nu het belang en de werking van maatschappelijke dienstverlening, herkent hulplijnen in je buurt, weet hoe je een uitkering aanvraagt en begrijpt de rol van rechtbanken en ombudsdiensten.
