Werkhouding & Beroepshouding
1 / 30
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Waaraan denk je bij het woord werkhouding?
Slide 2 - Woordweb
Slide 3 - Video
Op tijd komen is geen enkel probleem voor mij!
đđđđđ
Slide 4 - Poll
Wat doe jij om op tijd wakker te worden?
Slide 5 - Open vraag
Alweer te laat!
Wat gebeurt er op jouw
stage/werk?
Wat gebeurt er op jouw
stage/werk?
Slide 6 - Woordweb
Slide 7 - Tekstslide
De doelgroep van Zara is?
A
Dames van 60 jaar en ouder.
B
Heren van 60 jaar en ouder.
C
Kinderen, dames en heren tussen de 20 en de 30.
D
alleen mensen die van Spaanse kleding houden.
Slide 8 - Quizvraag
Wat is een goed voorbeeld van klantgerichtheid?
A
Een klant vriendelijk te woord staan
B
De klant een goede dag wensen
C
Meedenken met de klant
D
Boos reageren op de klant
Slide 9 - Quizvraag
Wat is een mooi voorbeeld van klantvriendelijkheid?
A
Altijd beleefd zijn tegen de klant
B
Meedenken met de klant
C
De klant een betere optie geven
D
Boos reageren op de klant
Slide 10 - Quizvraag
Slide 11 - Video
Noem een moment wanneer je als klant goed geholpen bent.
Slide 12 - Woordweb
Slide 13 - Tekstslide
Wat zou de tekenaar met de afbeelding willen zeggen?
A
Als verkoper moet je nauw contact hebben met de klant.
B
De verkoper wil meerijden met de klant.
C
Als verkoper moet je door de ogen van de klant kijken.
D
De verkoper wilt de blauwe wagen verkopen.
Slide 14 - Quizvraag
Slide 15 - Video
Vind je de verkoper vriendelijk en beleefd?
A
Ja
B
Nee
Slide 16 - Quizvraag
Is de verkoper klantvriendelijk?
A
Ja
B
Nee
Slide 17 - Quizvraag
Denk je dat verkoper klantgericht handelt? (doet hij waar de klant om vraagt?)
A
Ja
B
Nee
Slide 18 - Quizvraag
Was de klant tevreden?
A
Ja
B
Nee
Slide 19 - Quizvraag
Slide 20 - Link
Hoe gaat de monteur om met de klant?
Slide 21 - Open vraag
Welke tips zou je geven aan de monteur?
Slide 22 - Open vraag
Slide 23 - Link
Zijn jullie tips in dit filmpje terug te zien? Welke?
Slide 24 - Open vraag
Waarom is het zo belangrijk om klanten zo goed mogelijk te behandelen?
Slide 25 - Open vraag
Jij houdt van hard zingen. Je werkt in een verzorgingstehuis
met ouderen.
Kan dat daar?
met ouderen.
Kan dat daar?
A
Als je binnenkomt vraag je de bewoners altijd of ze het goed vinden dat je hardop zingt.
B
Je vraagt je stagebegeleider of je voortaan elke dag even samen met de bewoners mag zingen.
C
Vragen hoeft niet per se, oudere mensen vinden zingen altijd gezellig.
D
Je zet gezellig de radio aan en kijkt of de mensen met jou mee gaan zingen.
Slide 26 - Quizvraag
Je loopt stage in een schoenenwinkel.
Een klant heeft erge zweetvoeten.
Wat doe je?
Een klant heeft erge zweetvoeten.
Wat doe je?
A
Je vraagt je collega om de klant te helpen.
B
Je helpt de klant(en doet b.v. snel een lekker geurtje onder je neus)
C
Je doet alsof je de klant niet gezien hebt.
D
Je vraagt aan je collega wat je het beste kunt doen want je wordt er echt misselijk van.
Slide 27 - Quizvraag
Slide 28 - Video
Waarover kun je een praatje maken met collega's?
Slide 29 - Woordweb
Je bent op een dak
aan het werken.
Moet je op het dak altijd een helm op?
aan het werken.
Moet je op het dak altijd een helm op?
A
De baas is er vandaag niet, dus voor deze ene keer werk je zonder helm.
B
Natuurlijk doe je een helm op want mijn collega doet dat ook.
C
Denken ze nou echt dat ik voor schut ga lopen met zo'n ding op?
D
Natuurlijk doe je een helm op, veiligheid eerst!
