Les 3 - Communicatie: Non-verbale communicatie

• Handel
• MBO
• Studiejaar 3

Communicatie

Non-verbale communicate

Wat gaan we doen vandaag...

Aan het einde van de les...

... kun je uitleggen wat non-verbale communicatie is in een online omgeving.

... weet je hoe non-verbale communicatie in te zetten in een online omgeving.

... kun je het belang  van consistent visueel beeld en huisstijl uitleggen.

Vertel de studenten de leerdoelen van de les.

Wat weet je al over non-verbale communicatie in een online omgeving?

Non-verbale communicatie online

Visuele elementen zoals afbeeldingen, illustraties, pictogrammen en video's zijn krachtige tools voor non-verbale communicatie. Ze kunnen snel boodschappen overbrengen, producten of diensten presenteren en de aandacht van gebruikers trekken. De keuze van visuele elementen, hun plaatsing en het algemene ontwerp kunnen het doel van de website, waarden en doelgroep communiceren.

Opdracht - Kleuren

Hoe dragen kleuren bij aan non-verbale communicatie online? 

        

Het is essentieel om bewust te zijn van kleuren en hun impact bij het ontwerpen van online communicatie. Door de juiste kleuren te kiezen en ze op een doordachte manier te gebruiken, kun je de gewenste emoties oproepen, merkidentiteit versterken en effectieve communicatie tot stand brengen in de online wereld.

Opdracht - Beeld & visuals

Hoe dragen beelden bij aan non-verbale communicatie online? 

        

Het is belangrijk om op te merken dat de interpretatie van beeld en visuals kan variëren, afhankelijk van de culturele achtergrond, context en individuele perceptie van de ontvangers. Daarom is het essentieel om rekening te houden met diversiteit en inclusiviteit bij het gebruik van beeld en visuals in online communicatie.

Opdracht - Huisstijlgids

Zoek op: Wat is een huisstijlgids?

Hoe draagt een huisstijl bij aan non-verbale communicatie online? 

Door consequent de richtlijnen van een huisstijlgids te volgen, kan een merk een herkenbare en coherente visuele identiteit creëren. Dit helpt niet alleen bij het opbouwen van vertrouwen en herkenning, maar draagt ook bij aan de non-verbale communicatie online, waarbij visuele elementen worden gebruikt om emoties, waarden en boodschappen over te brengen aan het publiek.

Conclusie

Visuele elementen, kleur en stijlgidsen spelen een belangrijke rol in de non-verbale communicatie op online websites. Ze helpen bij het overbrengen van informatie, het creëren van een bepaalde sfeer, het oproepen van emoties en het vaststellen van de merkidentiteit. 

Tips voor effectieve non-verbale communicatie

1. Kies afbeeldingen en illustraties die passen bij de boodschap en de doelgroep 

2. Kies kleuren die passen bij de gewenste sfeer en boodschap

3. Bewegende beelden kunnen krachtige middelen zijn om informatie over te brengen en de aandacht van gebruikers vast te houden

4. Wees ten aller tijden consistent

Geef de studenten handige tips voor effectieve verbale communicatie.

Wat gebeurt er als je deze tips niet toepast?

Het niet toepassen van effectieve non-verbale communicatie online kan leiden tot een slechte gebruikerservaring, verminderde betrokkenheid, lagere conversieratio's en een negatieve impact op de merkidentiteit en concurrentiepositie.

Wat gebeurt er als je deze tips wel toepast?

Al met al kan het toepassen van effectieve non-verbale communicatie online leiden tot een verbeterde gebruikerservaring, hogere betrokkenheid van de doelgroep, verhoogde conversie, een sterkere merkidentiteit en een concurrentievoordeel.

Conclusie

Het toepassen van consistent visueel beeld en huisstijl draagt bij aan: 

• Merkherkenning
• Professionaliteit
• Emotionele connectie
• Indruk achterlaten
• Vertrouwen opbouwen

Dit zorgt voor een betrokken doelgroep, meer interactie, meer aankoop en meer winst.

Reflectie

Schrijf in 30 woorden een korte reflectie over wat je hebt geleerd en hoe je dit in jouw toekomstige baan gaat toepassen. 

Hieronder bevind je de herziene versie van les 3 module communicatie

Communicatie

Non-verbale communicate

Wat gaan we doen vandaag...

Aan het einde van de les...

...heb je kennis van wat non-verbale communicatie is in een online omgeving

...weet je hoe je non-verbale communicatie kunt inzetten bij websites, sociale media en andere online platforms.

...heb je kennis van het belang van een consistente huisstijl en visuele vormgeving.

...weet je hoe kleur, beeld en vorm bijdragen aan de uitstraling van een merk of organisatie online.

Vertel de studenten de leerdoelen van de les.

Wat denk jij dat non-verbale communicatie betekent in de online wereld?

Wat is non-verbale communicatie online?

Non-verbale communicatie is alles wat wordt overgebracht zonder woorden.

Online gebeurt dit via beelden, kleuren, vormen, typografie en stijl.

Deze onderdelen vertellen iets over:

• welke boodschap wordt bedoeld;
• welke sfeer of emotie wordt opgeroepen;
• en wat de identiteit van het merk of de organisatie is.

Voorbeelden van non-verbale communicatie online zijn

• Kleuren: roepen gevoelens en emoties op, zoals rust (blauw), energie (rood) of vertrouwen (groen).
• Beelden en foto’s: laten zien wat een merk wil uitstralen, bijvoorbeeld professionaliteit, plezier of betrokkenheid.
• Illustraties en pictogrammen: maken informatie visueel en helpen om een bepaalde stijl of toon neer te zetten.
• Huisstijl: zorgt voor herkenbaarheid door vaste kleuren, vormen, lettertypes en logo’s te gebruiken.
• Vormen: ronde vormen geven een vriendelijk gevoel, terwijl rechte of hoekige vormen juist kracht en structuur uitstralen.
• Lijnen: zachte lijnen voelen rustig en vloeiend aan, harde lijnen ogen zakelijk en sterk.
• Logo en symbolen: laten in één beeld zien waar een merk voor staat.
• Witruimte en indeling: veel lege ruimte zorgt voor rust en overzicht, terwijl volle pagina’s druk en onoverzichtelijk kunnen lijken.
• Beweging en animatie: subtiele beweging trekt aandacht en maakt een website levendiger.

Kleuren in de marketing luiden als volgt >>>

Opdracht 1 – Kleuren

Kijk naar drie websites van bekende merken:

1. Noteer welke primere kleuren ze gebruiken;
2. Beschrijf welke gevoelens of sfeer deze kleuren oproepen;
3. Leg uit hoe deze kleuren passen bij het merk.

Opdracht 2 – Beelden en visuals

Bekijk de afbeeldingen en video’s op de website of Instagram van één merk naar keuze.

Beantwoord daarna:

1. Wat voor soort beelden worden gebruikt (mensen, producten, illustraties)?
2. Wat vertelt dit over de stijl en de boodschap van het merk?
3. Hoe dragen deze beelden bij aan non-verbale communicatie?

Wat is een huisstijl?

Een huisstijl is de vaste manier waarop een organisatie zich laat zien.

Denk aan logo, kleuren, lettertype, foto’s en toon van communicatie.

Een huisstijl zorgt voor herkenning en vertrouwen.

Een huisstijlgids is een document waarin precies staat hoe het merk er online en offline uit moet zien.

Opdracht 3 – Huisstijl

Zoek online naar een voorbeeld van een huisstijlgids (bijvoorbeeld van een gemeente of een bedrijf).

1. Wat valt je op aan de kleuren en vormen?
2. Hoe zorgen ze voor herkenbaarheid?
3. Waarom is het belangrijk dat iedereen dezelfde stijl gebruikt?

Belang van visuele consistentie

Wanneer een organisatie altijd dezelfde stijl gebruikt, herkennen mensen het merk sneller.

Een consistente visuele stijl zorgt voor:

• herkenning van het merk;
• een professionele uitstraling;
• vertrouwen bij de doelgroep;
• een positieve indruk;
• en meer betrokkenheid online.

Tips voor effectieve non-verbale communicatie

1. Gebruik beelden en illustraties die passen bij de boodschap en bij de doelgroep;
2. Kies kleuren die de gewenste sfeer of emotie ondersteunen;
3. Maak gebruik van video’s of animaties om de aandacht vast te houden;
4. Zorg dat de stijl, het logo en de kleuren overal op dezelfde manier worden toegepast.

Geef de studenten handige tips voor effectieve verbale communicatie.

Wat gebeurt er als je deze tips niet toepast?

Wanneer non-verbale communicatie niet goed wordt gebruikt, kan dat leiden tot:

• een rommelige of onduidelijke uitstraling;
• minder vertrouwen bij bezoekers;
• lagere betrokkenheid;
• minder interactie of verkoop.

Wat gebeurt er als je deze tips wel toepast?

Een goed uitgevoerde non-verbale communicatie zorgt voor:

• meer herkenning;
• hogere betrokkenheid van de doelgroep;
• een betere gebruikerservaring;
• meer interactie en conversie;
• en een sterkere merkidentiteit.

Conclusie

Non-verbale communicatie speelt een belangrijke rol in de online wereld.

Kleuren, beelden, vormen en stijlen zorgen ervoor dat een organisatie zonder woorden de juiste boodschap en sfeer kan overbrengen.

Een consistente en doordachte visuele stijl versterkt de identiteit van een merk en wekt vertrouwen bij de doelgroep.

Reflectie

Schrijf in 30 woorden een korte reflectie over wat je hebt geleerd en hoe je dit in jouw toekomstige baan gaat toepassen.