Inschatten crisissituaties

• Crisissituaties
• MBO
• Studiejaar 2

Woensdag 12 januari

Basisboek Communicatie MZ,

blz. 305-308

(niet) effectieve conflicthanteringsstijlen

omgaan met conflicten

Leerdoelen:

• De student kan na afloop van de periode:
  
• crisissituaties inschatten
  
• de richtlijnen en mogelijkheden om adequaat te reageren benoemen
  
• inspelen op iedere individuele situatie / cliënt
  
• preventief handelen
  

Korte herhaling

Wat is een conflict?

1. Een conflict is een situatie met een meningsverschil. Het is altijd negatief
2. Een situatie waarin mensen dezelfde opvattingen, belangen of behoeften hebben
3. Een situatie waarin mensen tegengestelde opvattingen, belangen of behoeften hebben.
4. Ik weet het niet meer :(

Een conflict is altijd slecht

Waar

Niet waar

kan escaleren

is al geëscaleerd

belangenconflict

inhoudelijk conflict

sociaal-emotioneel

 conflict

Welk 'dier' ben jij uit de tabel?

Wat is jouw meest gebruikte 'wapen' tijdens een conflict?

Zelfstandig werken in je groepje

Ik blijf online beschikbaar voor jullie vragen

Succes met de voorbereidingen van de eindopdracht