Week 2 - Module 1.1 - Communicatie

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

COMMUNICATIE

Voorstellen

- Bereikbaar via Teams
- Op donderdag niet aanwezig
- Wat vinden jullie belangrijk tijdens de lessen? 

- Zaken die ik belangrijk vind tijdens de lessen

Wat verwacht/hoop je te leren bij het vak communicatie?

Studiewijzer

1. Kanaal algemeen
2. Bestanden
3. Lesmateriaal
4. Communicatie
5. Studiewijzer bespreken

Digitale leeromgeving

Communicatie en ondersteunen

Werken in Thieme Meulenhoff

Theorie + opdrachten

Lesplanning week 1

- Voorstellen
- Uitleg vak communicatie

- Start theorie 
- Aan de slag opdrachten en doen.

Les 1

Lesdoelen

Module 1| Professioneel communiceren

Leerdoelen en inleiding

Theorie en opdrachten

Hoofdstuk 1: Communicatie

1.1 Wat is communicatie?

1.2 Communicatiestijlen

1.3 Communiceren met ruis

1.4 Feedback geven en krijgen

1.5 Communiceren via social media

Doel

• Je kent de vormen van communicatie.
  
• Je herkent verschillende betekenissen van communicatie in het contact.
• Je leert wat het belang is van communicatie in je werk. 

Inleiding: samen het praktijkvoorbeeld doornemen

Praktijksituatie

Wat is een visuele beperking, geef een voorbeeld hiervan?
In Nederland zijn er ongeveer 300.000 mensen met een visuele beperking. Hiervan hebben ongeveer 200.000 mensen een ernstige vorm.

Hoofdstuk 1 - Communicatie

Communicatie =
Bewust of onbewust overbrengen van een boodschap. Hoe doe je dit?

Kan ook eenzijdig zijn. 

Interactie = 
Wederzijdse beïnvloeding. 
Eenzijdige communicatie kan dus niet binnen de interactie. 

Hoofdstuk 1 - Communicatie

Communicatieschema

Zender: Geeft de boodschap
Ontvanger: Ontvangt de boodschap.

Effectieve communicatie: de boodschap wordt ontvangen (begrepen) zoals bedoeld door de zender. 

Communicatie kan verlopen op verschillende manieren: mondeling, schriftelijk, symbolen etc. Wat valt hier volgens jullie onder?

Hoofdstuk 1 - Communicatie

Effectieve communicatie

1. De boodschap moet goed geformuleerd worden door de zender en moet ook nog eens goed ontvangen worden

Of bovenstaande lukt is afhankelijk van de interpretatie en het referentiekader van je gesprekspartner. 

"Ik heb echt zin in vandaag"

"Ik heb ontzettend mijn best gedaan"

"waarschijnlijk lukt mij dat wel"

Communicatie

Communicatiestijlen = 
De manier waarop jij jezelf 

uitdrukt binnen de communicatie. 

Je kan wisselen tussen stijlen 

maar iedereen heeft een voorkeursstijl. 

Opdracht: Communicatieboard

Individuele opdracht – ongeveer 30 minuten

Doel - Je maakt een visuele collage waarin je laat zien wie jij bent als communicator. Je gebruikt kleuren, vormen, woorden, beelden, symbolen en kreten die bij jou passen.

Wat komt er in jouw Communicatieboard?

Gebruik voorbeelden/afbeeldingen die iets zeggen over: Jouw stijl van communiceren (bijv. rustig, direct, zorgzaam, grappig, observerend…)

Jouw favoriete manier van contact maken (bijv. via humor, een compliment, een vraag, een glimlach…)

Situaties waarin jij je op je gemak voelt in communicatie

Momenten waarop communicatie voor jou lastig is

Wat jij belangrijk vindt in contact met anderen

Hoe jij communiceert met mensen van verschillende leeftijden of achtergronden

Een quote, emoji of beeld dat jou als communicator typeert

Je hoeft geen lange teksten te schrijven — beeldtaal, steekwoorden en symbolen zijn juist de bedoeling!

www.canva.com

Opdracht: Communicatieboard

Deel 2 (in groepjes) - bepaal aan de hand van de tijd of je deel 2 wel of niet doet

Inleveren

Lever je Communicatieboard in via Teams onder de opdracht “Communicatieboard – Individueel”.

1. Presenteer je communicatieboard aan drie andere klasgenoten. Ga vervolgens met je groepje in gesprek over hoe jullie gewend zijn te communiceren.

2. Noteer de belangrijkste overeenkomsten en verschillen binnen jullie groepje, deze vertel je tijdens de terugkoppeling.

Les 2

Lesdoelen

Module 1| Professioneel communiceren

Theorie en opdrachten

Hoofdstuk 1: Communicatie

1.1 Wat is communicatie?

1.2 Communicatiestijlen

1.3 Communiceren met ruis

1.4 Feedback geven en krijgen

1.5 Communiceren via social media

Hoofdstuk 1 - Communicatie

Verbale communicatie =
Alle communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken/ geschreven) informatie overbrengt. 

Nonverbale communicatie =
Alle communicatie die niet via woorden verloopt (dit gebeurt bewust en onbewust). 

- Non verbale communicatie ondersteunt de verbale communicatie maar kan de verbale communicatie ook tegenspreken. In het laatste geval spreek je van tegenstrijdige communicatie. 

Communicatie - Hoofdstuk 1

Vormen van non verbale communicatie:

- Uiterlijk

- Lichaamshouding

- Gebaren

- Oogcontact

- Stem

- Gezichtsuitdrukkingen

Communicatie - Hoofdstuk 1

De vier aspecten van een boodschap:

1. Inhoudelijk aspect
De feitelijke woorden, inhoud.

2. Relationeel aspect
De relatie die jij met diegene hebt.

3. Appellerend aspect
Het doel en invloed wat je wilt uitoefenen.

4. Expressief aspect
Eventuele onderliggende emotie(s)

Hoeveel procent van onze communicatie bestaat uit non verbale communicatie?

1. 50
2. 70
3. 90
4. 100

Onderuitgezakt in je stoel zitten is een voorbeeld van ....

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

De docent legt de theorie uit tijdens de les, de docent is de ...

1. Zender
2. Ontvanger

Een poster is een voorbeeld van ...

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie

Het lezen van een informatiebrochure

Intakegesprek met een client 

Chat in een groepsapp

Eenzijdige communicatie 

Tweezijdige communicatie 

Meerzijdige communicatie 

Vormen van communicatie 

Sleep de onderstaande onderdelen naar de juiste plaats in het schema

Een Emoji

Een spotprent / cartoon

Een YouTube video

Wat betekend effectief..

1. Snel
2. Functioneel
3. Doelmatig

Wat betekend effectieve communicatie..

1. Het doel wordt begrepen van de boodschap
2. de boodschap is snel en duidelijk.

Minke biedt zacht mompelend haar excuses aan. mompelen is...

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

Minke biedt zacht mompelend haar excuses aan. Excuses uitspreken is....

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communcaite

Een bericht schrijven over WhatsApp is een voorbeeld van

1. Non verbale communicatie
2. Verbale communicatie

welke functie heeft een boek
in het communicatieschema

1. boodschap
2. zender
3. ontvanger
4. medium

Het inhoudsniveau van een bericht gaat over...

1. Dit is de letterlijke inhoud van de boodschap, zoals de geschreven tekst of de gesproken woorden.
2. Dit is hoe de ontvanger de boodschap interpreteert. De relatie tussen zender en ontvanger en de verwachtingen van de ontvanger spelen hierin een belangrijke rol.

Het betrekkingsniveau van een bericht gaat over......

1. Dit is hoe de ontvanger de boodschap interpreteert. De relatie tussen zender en ontvanger en de verwachtingen van de ontvanger spelen hierin een belangrijke rol.
2. Dit is de letterlijke inhoud van de boodschap, zoals de geschreven tekst of de gesproken woorden.

Een blog is een vorm van verbale communicatie

1. Juist
2. Onjuist

Terugblik.

Jop vraagt aan Jelle of hij de deur dicht wil doen. Het doel van Jop is dat de deur wordt dicht gedaan.

Over welk communicatie aspect spreken we hier?

1. Inhoudelijk
2. Relationeel
3. Appellerend
4. Expressief

Een artikel op Facebook is een voorbeeld van:

1. Verbale communicatie
2. Non verbale communicatie

Jij wilt graag dat een cliënt zijn/ haar bed gaat verschonen.

Je vraagt 'Ga je vandaag je bed verschonen?'

Over welk communicatieaspect gaat het hier?

1. Inhoud
2. Relationeel
3. Appellerend
4. Expressief

Opdrachten

Werken in Thieme Meulenhoff

Theorie + opdrachten

Licentie: Thieme Meulenhoff

Boek: Communicatie en ondersteunen

Module 1, hoofdstuk 1: opdrachten niveau 3 : 1 t/m 6

Lesdoelen

Je kent de basisgrippen van communicatie

Je ben je bewust van je basishouding en stijl in communicatie

Je kan ruis herkennen