Les 2 Kwaliteitszorg

Les 2 Kwaliteitszorg
Wat gaan we doen?
Terugblik vorige les
Kwaliteit
Wat is HKZ?
Wat is PDCA?
Link tussen PDCA en HKZ
1 / 18
volgende
Slide 1: Tekstslide
WelzijnMBOStudiejaar 3

In deze les zitten 18 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

Onderdelen in deze les

Les 2 Kwaliteitszorg
Wat gaan we doen?
Terugblik vorige les
Kwaliteit
Wat is HKZ?
Wat is PDCA?
Link tussen PDCA en HKZ

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

Ik heb weleens last van collega's die geen kwaliteit leveren
Ja
nee
soms

Slide 3 - Poll

Hoe ga jij daar professioneel mee om? Heb je een tip voor je collega's?

Slide 4 - Open vraag

uit het boek 
Kwaliteit en deskundigheid
blz. 100-101

Slide 5 - Tekstslide

Wat is HKZ?
HKZ = Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. 
Dit staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in de zorg: onafhankelijk en betrouwbaar. 
HKZ stelt kwaliteits- en veiligheidsnormen op voor ruim 30 branches in Zorg en Welzijn. 
Aan deze normen is het HKZ-keurmerk verbonden. Een organisatie met dit keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de cliënt centraal en werkt aan verbetering.

Slide 6 - Tekstslide

boek, blz. 110

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Tekstslide

HKZ-normen
Elke branche kent zijn eigen normen (dus waar het aan moet voldoen). Deze zijn heel uitgebreid, maar komen neer op de volgende punten:
  • Behoefte en verwachtingen van de cliënt
  • Hoe staat de organisatie in de maatschappij
  • Doelgericht werken
  • Kwaliteitseisen aan personeel en ICT
  • Risicobeheersing
  • Omgaan met feedback

Slide 9 - Tekstslide

Welke norm hoort NIET bij de HKZ-norm uit het rijtje?
A
Risicobeheersing
B
Omgaan met feedback
C
uitbreiden innovaties
D
doelgericht werken

Slide 10 - Quizvraag

Wat is PDCA?
Het Plan-Do-Check-Act-cyclus is eenvoudig, maar krachtig. Het raamwerk dient voor het oplossen van problemen op alle niveaus van het bedrijf. Ook kan het onderdeel uitmaken van het volledige planningsproces op topmanagement-niveau.

Slide 11 - Tekstslide

boek, blz. 102

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Video

Waar staat de A voor in PDCA?
A
Aannemen
B
Act
C
Algemeen
D
Air

Slide 14 - Quizvraag

Slide 15 - Tekstslide

Wat zou de link tussen HKZ en PDCA kunnen zijn, volgens jou?

Slide 16 - Open vraag

Vragen?
Lees uit je boek; 
blz. 99-115

Slide 17 - Tekstslide

Feedback
Vandaag behandeld:
HKZ 
PDCA


Slide 18 - Tekstslide