Marketing: jouw start
Marketing: jouw start
Onderdelen in deze les
Marketing: jouw start
Open luchtig en dichtbij de belevingswereld van studenten: winkels, webshops, social media en merken die zij dagelijks zien. Benoem dat marketing in deze module draait om introductie: eerst de basis, later de customer journey.
Wat je vandaag gaat kunnen
Ik kan uitleggen wat marketing is, waar je het terugziet in retail en e-commerce, en een aantal basistermen herkennen.
Deze slide heeft geen instructies
Welke merken, winkels of apps vind jij sterk in marketing?
Gebruik de antwoorden als startpunt. Vraag kort door: wat maakt dit volgens jullie goede marketing: prijs, promotie, gemak, uitstraling of iets anders?
Marketing is overal
Je ziet marketing in winkels, apps en webshops
Ook posts, acties en productpagina's horen erbij
Marketing probeert aandacht, interesse en actie te krijgen
Daarom is het vak direct bruikbaar in retail en e-commerce
Gebruik voorbeelden als TikTok-advertenties, kortingsstickers in de winkel, productaanbevelingen in een webshop en spaarkaarten. Laat voelen dat marketing niet iets abstracts is, maar dagelijkse praktijk.
Wat is marketing?
Marketing is het bedenken en uitvoeren van keuzes waarmee een bedrijf waarde biedt aan klanten en tegelijk resultaten haalt.
Het gaat dus niet alleen om reclame. Het gaat ook om wie je klant is, wat je aanbiedt, voor welke prijs, waar je verkoopt en hoe je opvalt.
Benadruk het misverstand: veel studenten denken dat marketing alleen promotie is. Leg uit dat promotie slechts één deel is van het geheel.
Marketing in een winkel
Productkeuze in het schap
Actieprijs of bundelaanbieding
Indeling van de winkel
Etalage en presentatie
Service van medewerkers
Koppel elk punt aan zichtbare situaties in een fysieke winkel. Bijvoorbeeld: waarom staat een impulsartikel bij de kassa? Waarom hangt sale-kleding vooraan?
Marketing in e-commerce
Productfoto's en duidelijke titels
Reviews en sterrenbeoordelingen
Aanbevolen producten
Snelle check-out
E-mails of advertenties na bezoek
Maak de brug naar hun opleiding: in e-commerce zijn kleine keuzes vaak direct zichtbaar in kliks, winkelmandjes en aankopen.
Waarom bedrijven marketing nodig hebben
Om klanten aan te trekken
Om zich te onderscheiden van concurrenten
Om klanten terug te laten komen
Om beter aan te sluiten bij wensen van de doelgroep
Om omzet en groei mogelijk te maken
Noem een simpel contrast: een goed product verkoopt niet vanzelf als niemand het ziet of begrijpt waarom het relevant is.
Wat hoort het best bij marketing?
Alleen reclame
Alleen verkoop
Keuzes voor klant en resultaat
Alleen social media
Sluit aan op slides 2-6: marketing is breder dan promotie en gaat om waarde bieden én resultaat halen.
Maak de samenvatting compleet
Marketing zie je in winkels en . Het draait om aandacht, interesse en . Daarom gebruiken bedrijven marketing om klanten aan te trekken en zich te van concurrenten.
Correcte invulling: webshops, actie, onderscheiden. Woorden komen direct uit de eerste inhoudsblokken.
Waar zie jij marketing het vaakst terug?
In winkels
In webshops
Op social media
Overal ongeveer
Deze slide heeft geen instructies
Het vakgebied marketing
Marketing is een breed vakgebied. In deze opleiding kom je het tegen in onder andere:
retail
e-commerce
branding
content en social media
promotie en campagnes
klantgericht werken
Leg uit dat studenten vandaag alleen de start krijgen. Later worden onderdelen verdiept, bijvoorbeeld hoe klanten stap voor stap keuzes maken.
Van aandacht naar aankoop
Een merk wil meestal dat een klant deze lijn volgt:
Aandacht → Interesse → Overweging → Aankoop → Terugkomen
Marketing helpt op elk moment met andere middelen.
Dit is een mooie opstap naar het volgende thema customer journey. Benoem dat klanten niet zomaar ineens kopen; daar zitten stappen tussen.
Marketing sluit aan op het thema
In deze module werken we met het thema introductie.
Dat betekent: eerst begrijpen wat marketing is, welke basiswoorden erbij horen en waar je marketing in de praktijk ziet. Vanuit die basis gaan we later door naar het volgende thema: customer journey.
Maak expliciet dat elke les gekoppeld wordt aan het modulethema. Dat geeft structuur en voorspelbaarheid voor eerstejaars studenten.
Voorbeelden uit jouw wereld
Sneakers die je steeds opnieuw online ziet
Een energiedrank met opvallende actie in de supermarkt
Een kledingwebshop met korting voor nieuwe klanten
Een influencer die een product laat zien
Kies voorbeelden die actueel en herkenbaar zijn voor de groep. Vermijd te abstracte bedrijfsvoorbeelden; herkenning verhoogt betrokkenheid.
Basisterm: doelgroep
De doelgroep is de groep klanten waarvoor een aanbod bedoeld is.
Niet ieder product is voor iedereen. Een bedrijf maakt keuzes: leeftijd, interesses, budget, behoefte en koopgedrag.
Geef een snel voorbeeld: een luxe sneakermerk en een budgetwinkel spreken vaak niet dezelfde doelgroep aan.
Welke stap komt direct na interesse?
Aandacht
Aankoop
Terugkomen
Overweging
Controleert de lijn op slide 8: Aandacht → Interesse → Overweging → Aankoop → Terugkomen.
Noem een doelgroep voor sneakers of energiedrank.
Verwachte elementen: een omschrijving van een specifieke groep klanten, bijvoorbeeld op basis van leeftijd, interesses, budget, behoefte of koopgedrag. Laat studenten een herkenbaar voorbeeld noemen uit hun eigen wereld.
Vul de kernwoorden in
In deze module starten we met . Daarna ga je verder met de . Een merk begeleidt klanten van aandacht naar . Daarbij helpt marketing in elke stap.
Correcte invulling: introductie, customer journey, aankoop.
Basisterm: behoefte en waarde
Een behoefte is iets wat een klant wil oplossen of vervullen.
Waarde is wat de klant belangrijk vindt in een aanbod, bijvoorbeeld gemak, prijs, snelheid, uitstraling of kwaliteit.
Laat zien dat twee klanten dezelfde behoefte kunnen hebben, maar iets anders als waardevol zien. De één kiest goedkoop, de ander snel of stijlvol.
Basisterm: product en aanbod
Een product kan een fysiek artikel zijn
Een aanbod is breder dan alleen het product
Ook service, levering, verpakking en garantie tellen mee
Daarom vergelijken klanten vaak totale aanbiedingen
Benadruk dat studenten in retail en e-commerce vaak aan het totale aanbod werken, niet alleen aan het artikel zelf.
Basisterm: prijs, plaats, promotie
Drie bekende marketingkeuzes zijn:
prijs: wat betaalt de klant?
plaats: waar koopt de klant het?
promotie: hoe hoort of ziet de klant het?
Deze keuzes moeten bij elkaar passen.
Je kunt hier kort noemen dat studenten later vaak meer horen over de marketingmix. Houd het nu bewust eenvoudig en functioneel.
Basisterm: promotie is niet alles
Veel mensen denken bij marketing meteen aan reclame.
Maar reclame werkt pas goed als ook het product, de prijs en het verkoopkanaal kloppen. Promotie is dus belangrijk, maar nooit los van de rest.
Dit is een kernslide voor de eerste les: corrigeer het standaardbeeld van marketing zonder het te ingewikkeld te maken.
Vooruitblik: customer journey
De customer journey is de weg die een klant aflegt van eerste contact tot aankoop en daarna.
In deze eerste les hoef je die nog niet uit te werken. Het is vooral belangrijk dat je ziet: marketing speelt in meerdere stappen een rol.
Gebruik deze slide als brug naar volgende lessen. Houd het begrip klein: een eerste kennismaking, geen uitgebreide theorie.
Wat neem je mee uit deze les?
Marketing is meer dan reclame
Je ziet marketing in retail én e-commerce
Bedrijven maken keuzes voor een doelgroep
Basistermen helpen om die keuzes te begrijpen
Deze module start met introductie en bouwt door naar customer journey
Dit is de inhoudelijke landing van de les. Gebruik de samenvatting om de rode draad nog één keer te benoemen.
Wat is een aanbod volgens de les?
Alleen het product
Alleen de prijs
Product plus extra's
Alleen promotie
Verwijst naar slide 13: aanbod is breder dan product en kan ook service, levering, verpakking en garantie bevatten.
Maak de tekst af
Een is de groep klanten waarvoor een aanbod bedoeld is. Klanten hebben een en letten op , zoals gemak of kwaliteit. Marketing is dus meer dan alleen .
Correcte invulling: doelgroep, behoefte, waarde, promotie.
Waarom is promotie niet genoeg?
Verwachte elementen: promotie werkt pas goed als product, prijs en plaats ook passen bij de doelgroep. Vraag eventueel om een herkenbaar voorbeeld uit winkel of webshop.
Wat is één ding dat jij vandaag hebt geleerd?
Laat studenten één concreet leerpunt noemen, liefst in eigen woorden. Gebruik antwoorden als afsluitende terugblik.
Welk begrip uit deze les blijft het best hangen?
Kijk welke begrippen vaak terugkomen, zoals doelgroep, waarde, aanbod of customer journey. Gebruik dat als brug naar de begrippenlijst.
Wat hielp jou het meest om marketing te begrijpen?
Doel is reflectie op het leerproces. Mogelijke antwoorden: voorbeelden uit winkels/webshops, herkenbare merken, schema van aandacht naar aankoop, of uitleg van basistermen.
Begrippenlijst
marketing - het geheel van keuzes en acties om waarde te bieden aan klanten en resultaat te halen
doelgroep - de groep klanten waarvoor een aanbod bedoeld is
behoefte - iets wat een klant wil oplossen of vervullen
waarde - wat een klant belangrijk vindt in een aanbod
product - het artikel of de dienst die een bedrijf aanbiedt
aanbod - het totaal van product, service en andere onderdelen voor de klant
promotie - de manier waarop een bedrijf aandacht trekt voor een aanbod
Deze slide heeft geen instructies
Begrippenlijst
prijs - het bedrag dat de klant betaalt
plaats - de plek of het kanaal waar de klant koopt
retail - verkoop van producten direct aan consumenten
e-commerce - online verkoop via digitale kanalen
customer journey - de weg die een klant aflegt van eerste contact tot na de aankoop
Deze slide heeft geen instructies
