‹Terug naar zoeken

H3. Communiceren

Communiceren
1 / 29
volgende
Slide 1: Tekstslide
HandelMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 29 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Communiceren

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Leervragen
  1. Wat is communicatie?
  2. Welke verschillende vormen van communicatie zijn er?
  3. Welke communicatiemiddelen er zijn en hoe zet je deze in?
  4. Welke gesprekstechnieken zijn er?
  5. Welke soorten van werkoverleg zijn er?

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Vorige les
  • Coachend leidinggeven
  • Beslismodel BOB
  • Leiderschapsstijlen
  • Situationeel leidinggeven
  • Managementtechnieken

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Intro
Hoe prettiger en effectiever de communicatie met collega's verloopt, hoe groter de kans is dat jullie succesvol samenwerken en als team de gestelde doelen bereiken.

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Communicatie
Overtuigen
Motiveren
Activeren
Informeren
Voorlichten
Vermaken
Ontspannen

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Femke is op vakantie in Thailand. Zij probeert vanuit haar hotel haar moeder te bellen maar door de slechte verbinding verstaat ze haar moeder niet goed. Dit is een voorbeeld van:
A
externe ruis
B
interne ruis

Slide 8 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Zenden van boodschappen op niveau
Inhoudsniveau

 
- Feitelijke informatie die de zender aan de ontvanger communiceert

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Zenden van boodschappen op niveau
Betrekkingsniveau

 
- Manier waarop je iets zegt en hoe het bij de ander binnenkomt

 
- Feitelijke informatie die de zender aan de ontvanger communiceert

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Vormen van communicatie
Eenzijdig of tweezijdig

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Vormen van communicatie
Verbaal of non-verbaal

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Vormen van communicatie
Formeel en informele communicatie

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Vormen van communicatie
Intern of extern

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Van welke soort communicatie is een reclamefilmpje op tv een voorbeeld?
A
tweezijdige communicatie
B
eenzijdige communicatie

Slide 15 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Communicatiemiddelen
  • Mondelinge communicatie

  • Schriftelijke communicatie

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gesprekken voeren

Slide 17 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gesprekstechnieken
Directieve gesprekstechniek
- Sturende techniek, vertel wat er moet gebeuren en wanneer.

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gesprekstechnieken
Non-directieve gesprekstechniek
- Open het gesprek ingaan.

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gesprekstechnieken
Tell-and-sell techniek
- Een persoon geeft een mening. De andere krijgt ruimte om iets in te brengen.

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gesprekstechnieken
Tell-and-listen techniek: 
- De ander krijgt ruimte om te reageren.

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gesprekstechnieken
Probleemsolving: 
- Een ander helpen door een probleem of situatie te begrijpen of op te lossen.

Slide 22 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gesprekstechnieken
LSD: 
- Luisteren, samenvatten, doorvragen.

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Welke gesprekstechniek wordt vaak toegepast bij een beoordelingsgesprek?
A
Problemsolving
B
Tell and sell
C
Non-directief gesprek

Slide 24 - Quizvraag

Een beoordelingsgesprek is vaak een tell and sell-gesprek; de leidinggevende heeft de leiding en geeft zijn mening.
Werkoverleg
Informeel
- Overleg dat ongedwongen plaatsvindt.
 
Formeel overleg
- Een overleg volgens een vaste structuur.

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Roelof, Roland en Mascha zitten in de lunchpauze in de kantine. De bedrijfspresentatie later in de week komt ter sprake en ze wisselen wat ideeën hiervoor uit. Van welk soort overleg is dit een voorbeeld?
A
formeel werkoverleg
B
oriënterend werkoverleg
C
informeel werkoverleg

Slide 26 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Opdracht
Maak de opdrachten uit het boek van hoofdstuk 3

Slide 27 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Opdracht
Ga het gesprek aan met een medewerker om te kijken hoe je hem/haar kan begeleiden bij zijn/haar werkzaamheden.
-Gebruik de theorie die je vandaag hebt gekregen.
-Maak een verslag van minimaal 200 woorden hoe dit gesprek ging en hoe je de theorie hierbij hebt gebruikt.

Slide 28 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Leervragen
  1. Wat is communicatie?
  2. Welke verschillende vormen van communicatie zijn er?
  3. Welke communicatiemiddelen er zijn en hoe zet je deze in?
  4. Welke gesprekstechnieken zijn er?
  5. Welke soorten van werkoverleg zijn er?

Slide 29 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Meer lessen zoals deze

Hoofdstuk 2: Communicatie en werkoverleg

- Les met 32 slides
Praktische economieMBOStudiejaar 1

Hoofdstuk allen

- Les met 52 slides
Praktische economieMBOStudiejaar 1

Examentraining: Leidinggeven

- Les met 27 slides
KokMBOStudiejaar 3

Hoofdstuk 1: Leidinggeven

- Les met 41 slides
KokMBOStudiejaar 3

Effectieve communicatie en gespreksvoering in de werkomgeving (exterm 18-21)

- Les met 33 slides
HandelMBOStudiejaar 2

Management les 6 Communicatie

- Les met 41 slides
LeidinggevenMBOStudiejaar 1,3,4

Management hfst 3

- Les met 41 slides
managementMBOStudiejaar 2

Management les 6 Communicatie (op afstand)

- Les met 41 slides
HandelMBOStudiejaar 1