GROW model: open vragen en feedback

• maatschappelijke zorg
• MBO
• Studiejaar 1

GROW Model

Open vragen 

Feedback geven en ontvangen

FEEDBACK

Filmpje

Kijk naar de volgende video. 

Wat valt jou op? 

Hoe worden de vragen gesteld? 

00:27

Welke gesprekstechniek past de meneer hier toe?

1. Samenvatten en doorvragen
2. Herhalen
3. luisteren
4. antwoord geven

02:31

Wat viel je op?

02:32

Wat kan er beter?

05:12

Wat voor soort vraag stelt de meneer nu (en doet hij heel vaak)?

1. open vraag
2. gesloten vraag

Wat viel je op tussen de twee voorbeelden van gesprekken? 

Aan de slag met open vragen

De kaartjes van vanochtend. 

Pak je app erbij en maak van de gesloten vragen een open vraag!

Voor degene die nog geen app hebben. Check de groeps app !

Feedback

Wat is feedback?

• Je laat iemand (gevraagd of ongevraagd) weten wat je van zijn gedrag of prestaties vindt.  
• Hierbij geeft je ook aan wat het gedrag van de ander met jou of de cliënt doet (=effect).  
• De ander beslist zelf of hij zijn gedrag aanpast of niet.  
• Als je feedback ziet als iets positiefs, dan kun je ervan leren! 

Wanneer kun je feedback geven? 

= voorwaarden

• Open staan voor elkaar
• Veiligheid
• Respect
• Vertrouwen
• Je intentie moet zijn dat de relatie verbetert of dat je iemand verder helpt

Wat kunnen aanleidingen zijn om feedback te geven?

Hoe geef je goed feedback?

• Praat altijd vanuit jezelf (in de “ik”-vorm), want feedback is persoonlijk en zegt net zoveel over de gever als over de ontvanger.  

 

• Wees duidelijk (=concreet en precies) in je feedback, anders kan de ander er niet zoveel mee. 

Oefenen

In drietallen gaan jullie uiteen

1 observeert, 1 is cliënt en 1 is coach

Feedback geven op:

1. te veel plakjes kaas pakken tijdens het ontbijt

2. alcohol meenemen de groep op

3. iedere keer te laat bij het avondeten

Hoe pas je het GROW
model in jouw gesprek toe?

Wat is een open vraag

1. Ga je mee met mij naar huis?
2. Hoe wil je je koffie?
3. Gaat alles goed met je?
4. Kun je mij vertellen hoe het met je gaat?

Wat is feedback?