2.3.C. Formele Communicatiemiddelen

• Maatschappij & Welzijn
• Secundair onderwijs

2.3.C. Formele Communicatiemiddelen

Formele mail

Wat is een e-mail?
E =                  = 
Mail =

Electronic mail =  

• Electronic

• elektronisch

• post

• elektronische post

Moeilijke woorden bij een mail

Aan =
CC =

BCC =

Bijlage =

Onderwerp =     

• Wie de mail rechtstreeks ontvangt 

• kopie voor iemand anders

• blinde kopie (ontvangers zien elkaar niet)

• extra documenten

• korte duidelijke titel van je bericht

Herken de e-mail stijl

Formeel of informeel

• "Yo man, ga je mee naar de cinema?"
• "Geachte mevrouw, ik wil graag solliciteren voor de studentenjob."

Schrijf een mail

Informeel

korte uitnodiging om te gaan bowlen in Acro Tienen

Schrijf een mail

Formeel : sollicitatiemail job Delhaize

• correcte begroeting
• mag direct zijn - wel beleefd
• welke verwachting van de ontvanger?
• lettertype - lettergrootte - ev. vet
• geen: hoofdletters, uitroeptekens, emoticons, dialect, grapjes, afkortingen,...
• afsluiting afgestemd op begroeting
• onderteken: naam, functie, tel nr, adres, ...

Formele SMS

• volledige naam
• kort en bondig
• geen emoticons of afkortingen
• geen HOOFDLETTERS of overdreven uitroeptekens!!!!!!!!!!!!!!
• duidelijk en beleefd 
• Opdracht: wat hoort bij een formele sms
• Opdracht: schrijf een formele sms (max 160 tekens) - bevestig een afspraak, duidelijk en beleefd

Formeel telefoongesprek

• geen visueel contact
• papieren geheugensteuntje - antwoordapparaat
• traag en duidelijk voorstellen, ook bij opnemen
• juiste moment?
• geef storingen aan -> communicatieproblemen, ergernissen,...
• afsluiten door de opbeller 
• onverwachts afbreken belt opbeller terug
• verkeerde nummer: begripvol reageren 

Reflectie

• Wat vond je moeilijk aan formele communicatie?
• In welke situatie ga jij dit later kunnen gebruiken?