Omgaan met conflicten

• Sociale vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 2

Sociale beroepsvaardigheden

-Omgaan met conflicten-

OEFENING

Leg uit dat er bij een discussie altijd een meningsverschil is. Zonder meningsverschillen zou de wereld maar een saaie bedoeling zijn. Echter, meningsverschillen kunnen voor best wat spanning zorgen, als het extreme uitersten zijn.

WAAROM DEZE OEFENING?

• Eigen mening, maar ook mening van een ander = Assertief
• Nadenken: 'Hoe ga jij om met een conflict?'                                                                                                                
•  ---> verschillende stijlen --->

CONFLICT

• Wat is een conflict? 
• Welke soorten conflicten zijn er? : Instrumenteel, belangen en sociaal-emtioneel

Opdracht:

-Groepen van drie

-Verdeel de soorten conflicten

-Elk groepslid zoekt 1 van de soorten conflicten op (lid A: instrumenteel, lid B: belangen en lid C: sociaal-emotioneel)

-Deel daarna wat je hebt opgezocht met je groepsleden 

-Elk groepslid weet nu alle soorten conflicten uit te leggen

Hanteringsstijlen

Opdracht 

Groep 1:                                                               Groep 2:                                                       Groep 3:

-Bedenk welke manier van                 -Bedenk een situatie waarin               -Bedenk een situatie 

omgaan met conflicten jij                     je een conflict had op stage              waarin je een conflict had.

meestal hanteert en bespreek            of in je privé. Kies met de                  -Uitleggen wat voor          dit met je groepsgenoten.                    groep een situatie van                           soort conflict en waarom.

Bedenk hierbij ook een                           1 iemand uit en bedenk                      -Welke stijl hanteerde je 

situatie waarin je dat deed.                   gezamenlijk welke stijl                         en hoe had je dit kunnen

Klaar? Maak de test op                            diegene hanteerde en                          aanpakken dat het een 

https://www.123test.nl/conflict/        hoe je het tot een win-win                  win-win situatie was 

                                                                            had kunnen maken.                              geworden? 

Een conflict is altijd negatief

1. waar
2. niet waar

Als er sprake is van een conflict over vertrouwen, dan is dit een:

1. Belangenconflict
2. Instrumenteel conflict
3. Sociaal-emotioneel conflict
4. Loyaliteitsconflict

Onderhandelen is een manier waarbij je de grootste win-win situatie hebt.

1. Waar
2. Niet waar

Jij hebt met een collega afgesproken om een activiteit te organiseren, maar zij doet wat anders dan jullie hebben afgesproken. Jullie krijgen een conflict. Wat ga je doen om een win-win situatie te bereiken?

Wat heb je geleerd tijdens deze les?