MAN periode 3 Les 6

• Personeelsbeleid
• MBO
• Studiejaar 2

Management Periode 3

wat gaan we vandaag doen?

Conflicten

en

Conflict hantering

wat is een CONFLICT?

Wat is een conflict?

Conflict is een situatie waarin twee of meer mensen tegenovergestelde opvattingen of wensen hebben die onverenigbaar (lijken te) zijn.

wanneer onstaat een conflict?

mensen luisteren niet meer naar elkaar en vinden geen oplossingen

emoties / botsende persoonlijkheden spelen een belangrijke rol

Conflict

Afweging tussen het zorgen voor je eigen belang en zorgen voor iemand anders zijn belang

Omgaan met conflicten

iedereen heeft van nature een voorkeursstijl voor het handelen van een conflict

Uitleg over verschillende stijlen

Vraag 1, pag 29 in reader

Welke conflicthanteringsstijl is van toepassing wanneer er goed gezorgd wordt voor de ander, maar niet voor zichzelf?

1. compromis sluiten
2. samenwerken
3. vermijden
4. toegeven

Welke conflicthanteringsstijl is van toepassing wanneer er sprake is van een win-win situatie?

1. doordrukken
2. toegeven
3. samenwerken
4. compromis sluiten

Welke conflicthanteringsstijl is van toepassing wanneer andermans belang en het eigen belang niet worden gediend?

1. doordrukken
2. samenwerken
3. vermijden
4. toegeven

hoe ga jij om met conflicten?

https://www.123test.nl/conflict/

vraag 3, pag 32 in reader

Vraag 2

bij welke stijl horen de uitspraken van A t/m E?

Benoem de vijf stijlen van conflicthantering