Module 3 - les 3 - Actief luisteren.

• Pedagogisch werk
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

Module 3 - Goed in gesprek

Hoofdstuk 1

Gespreksvaardigheden

Periode 2 les 3

Studiejaar 2022-2023

Welkom bij communicatie

Wat gaan we doen?

• Terugblik op les 2.
• Leerdoelen voor vandaag.
• Theorie.
• Koppeling met praktijk.
• eDition.

Terugblik op les 2.

Begrippen uit les 2;

- vervolgvragen.

- gesprek afronden.

- verbaal afscheid nemen.

Een vervolgvraag bedenk je tijdens het gesprek

1. waar
2. niet waar

Humor kun je in elk gesprek inzetten

1. waar
2. niet waar

Alledaagse gesprekjes zijn onmisbaar bij het opbouwen van een vertrouwensrelatie met een kind.

1. waar
2. niet waar

Leerdoelen les 3

Aan het eind van deze les:

• Weet je wat empathisch luisteren is.
  
• Weet je wat actief luisteren is.
  
• Weet je wat non-verbale communicatie is.
  
• Weet je waarom goed luisteren belangrijk is.
• Heb je geoefend met de twee luistervormen en kun je één evaluatiepunt                                            benoemen in het leerproces van de ander.
• Weet je welke sociale vaardigheid jij in hebt gezet tijdens de oefening.

Wat weet jij over actief luisteren?

Actief luisteren

In een gesprek is luisteren de belangrijkste vaardigheid!

Luisteren = gericht en met aandacht horen.

Empathische luisteren = je gaat op zoek naar wat de ander bedoelt te zeggen.

Empathisch luisteren = actief luisteren.

Actief luisteren

Je luistert niet alleen, je let ook op HOE de ander iets zegt -> Non-verbale communicatie.

Laat in je luisterhouding zien dat je naar de ander luistert.
Probeer je te verplaatsen in de ander en de wereld te bekijken zoals

de ander de wereld bekijkt.

Luisteren naar collega's

Belangrijk in de samenwerking!  (=Sociale vaardigheden -  op je beurt kunnen wachten, afleidingen kunnen weerstaan, door kunnen vragen, aanwijzingen kunnen opvolgen, complimenten uit kunnen delen, elkaar aan kunnen moedigen, dank je wel kunnen zeggen)

• Er is meer begrip voor elkaar.
• Je komt samen op meer nieuwe en meer goede ideeën.
• Je hebt minder conflicten en ruzies.
• Je maakt minder fouten op je werk.
• Je kwetst anderen minder vaak en minder snel.
• Je bent beter geïnformeerd.
• Je neemt betere besluiten.

Dit gaan we oefenen!

Opdracht– actief luisteren naar instructies.
Hiervoor zet je dus ook sociale vaardigheden in!

Benodigdheden: Zakjes met lego (15 soorten, 2 van elk soort = 30 stuks)

Groep verdelen in drietallen: 

- Observator

- Bouwer (zit met de rug tegen de Instructeur)

- Instructeur (zit met de rug tegen de Bouwer)

Dit gaan we oefenen!

Rol van de Observator:

- Pak twee zakjes met Lego steentjes. Check het nummer!

- Geef een setje aan de Bouwer en een setje aan de Instructeur.

- Zorg ervoor dat de Instructeur en de Bouwer elkaar geen vragen stellen ter verduidelijking.

- Observeer het gehele instructieproces en benoem twee evaluatiepunten in het leerproces van een ander.

Rol van de Instructeur:

- Bouw van het setje blokjes iets moois.

- Geef instructies aan de Bouwer, zodat deze hetzelfde bouwwerkje maakt zonder het te zien.

Rol van de Bouwer:

- Volg de instructies goed op zonder vragen te stellen.

eDition

Ga via MBO Webshop naar de online omgeving van Communicatie.
Kies module 3 - Goed in gesprek.

Kies Gespreksvaardigheden - Verwerkingsopdrachten niveau 3 en 4.
Maak samen vraag 7, 9, 10, 11 en 12

Kies en maak in eDition module 3 één praktijksituatie 

‘Korte gesprekken in de buitenschoolse opvang’

 of ‘Actief luisteren naar een peuter’.

Evaluatie:

Hoe ging de samenwerking in je groepje? Wat ging goed? Hoe kwam dit? Wat ging minder goed? Wat heb je hiervan geleerd?
Welke sociale vaardigheid heb je ingezet?

Kijkend naar het product: Wat ging goed? Wáár ging het mis? Wát ging er mis?

Hoe vond de Instructeur het om instructies te geven?

Hoe vond de Bouwer het om de instructies op te volgen? Om te luisteren naar wat iemand bedoelt te zeggen?

Wat viel de Observator op? Welke evaluatiepunten heb je genoemd in het leerproces van de ander?

Last van ruis, omgeving? Laten afleiden?

Onduidelijke instructies? Moeilijke woorden?

Instructies te snel achter elkaar? Instructies met te veel woorden omschreven?

Kortom:

Verplaats je in de ander, houd het eenvoudig, kort en bondig, herhaal je instructie. Spreek luid en duidelijk, voorkom ruis. Concentreer je, luister goed en volg de instructies op.

Terugblik leerdoelen les 3

Hoe heb je deze les ervaren? 

Vul het Forms formulier in (Teams/1pw3b/algemeen)

Terugblik leerdoelen les 3

Vertel!

Wat is empathisch luisteren?

Wat is actief luisteren?

Wat is non-verbale communicatie?

Waarom is goed luisteren belangrijk?