Feedback

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 3

FEEDBACK 

Feedback
Waar denk je dan aan?

Definitie Feedback 

Feedback is terugkoppeling aan iemand over het effect van zijn of haar gedrag of prestaties.

Het doel is om inzicht te geven en gedragsverandering te weeg te brengen. 

Wat maakt feedback geven moeilijk?

5 excuses om geen feedback te geven....

1. Het 'zeikerd' syndroom

2. Het 'liefdesjunk' syndroom

3. Bang voor boze reactie

4. Wederkerigheid

5. Het heeft geen zin

Negatieve feedback is belangrijker dan positieve feedback. Hier leer je meer van.

1. juist
2. onjuist

FEEDBACK DIEN JE MONDELING TE GEVEN

1. juist
2. onjuist

Wanneer je feedback geeft mag je alleen namens jezelf spreken

1. onjuist
2. juist

Feedback dien je zo snel mogelijk te geven

1. onjuist
2. juist

Positieve feedback 

Vergeet niet dat je ook positieve feedback kunt geven

Hiermee zul je vaak meer bereiken dan negatieve feedback. 

Het gevoel van eigenwaarde wordt hierdoor versterkt.

Het betekent dus dat je ook moet kijken naar zaken die wel goed gaan en dit benoemen. Dit maakt het accepteren van negatieve feedback gemakkelijker.

Vanuit jezelf

Geef feedback vanuit jezelf

- Praat vanuit jezelf, dus wat jij vindt, voelt of ervaart

- Je begint de feedback met het woordje 'IK'. Hiermee bevestig je dat het om jouw mening gaat. 

Eigen gevoelens/gedachten

Maak aan de ander duidelijk wat het gedrag van de ander met jou doet

“ik wil dat je daarmee ophoudt”

of

“ik wil dat je daarmee ophoudt, want zo kan ik me niet concentreren op mijn toets”

Gericht op gedrag 

Richt je feedback op afzonderlijke gedragingen van de ander. 

Het mag niet zo zijn dat de ander als gehele persoon niet deugt. 

De ander heeft alleen in die bepaalde situatie niet
goed gehandeld en maak dat duidelijk.

voorbeeld Ik +4G's

IK + 4 G’s

Gedrag:  IK zie dat je langs me heen kijkt als ik praat.

Gevoel:   IK voel me daardoor niet serieus genomen.
Gevolg:   IK denk dan dat het je niet interesseert, dan stop ik maar

Gewenst:  IK zou willen dat je me voortaan probeert aan te kijken.

Tips voor het ontvangen van feedback

-Vat wat je hoort niet op als een persoonlijke aanval; zie het als een mogelijkheid om te leren.

-Luister goed en ga niet in de verdediging; geen ‘ja, maar…’, je hoeft het niet eens te zijn met de ander.

-Sta open voor de ander: stel open vragen, neem de tijd.

-Luister goed, zorgvuldig en actief (LSD=luisteren, samenvatten, doorvragen).

-Controleer of je de ander begrijpt.

-Vertel eerlijk hoe je de feedback ervaart.

-Vertel wat je wel of niet gaat veranderen en waarom; maak afspraken.

-Bedank de ander voor zijn feedback.

andere vorm: hamburger

Top: wat ging er goed

Tip: wat kan beter/anders 

  sluit weer af met iets positief, dus wat ging er goed

Misschien een handig hulpmiddel? (zorg voor beter)

OEPS

Wat doe je zelf met feedback?