kan het belang van de 4 C’s ten opzichte van de 4/6 P’s uitleggen.
1 / 10
volgende
Slide 1: Tekstslide
marketingMBOStudiejaar 3
In deze les zitten 10 slides, met tekstslides.
Lesduur is: 60 min
Onderdelen in deze les
H11 De C's
Leerdoelen hoofdstuk 11
De student:
kan de 4 C’s benoemen;
kan het belang van de 4 C’s ten opzichte van de 4/6 P’s uitleggen.
Slide 1 - Tekstslide
wanneer 4 C's
Klantgerichte organisaties
Online organisaties (websites)
Slide 2 - Tekstslide
verschil tussen P's en C's
Het is belangrijk dat het model aansluit bij de wensen en behoeftes van de doelgroep. Waarbij de traditionele marketingmix (4 P’s) gericht is op het product en het bedrijf, is het 4C model gericht op de klant.
Slide 3 - Tekstslide
Onderdelen C's
Het 4C model bestaat uit:
Customer Solution
Cost to the Customer
Convenience
Communication
Slide 4 - Tekstslide
Slide 5 - Tekstslide
Customer Solution
Welk probleem heeft mijn doelgroep?
Welk probleem lost mijn product/dienst op bij de doelgroep?
Slide 6 - Tekstslide
Cost to the Customer
Moet de klant (veel) parkeerkosten betalen?
Moet de consument een lange afstand afleggen (benzine)?
Zijn er veel onderhoudskosten aan het product?
Is de klant veel tijd kwijt om het product te laten functioneren?
Moet de klant eerst nog een lange handleiding doorlezen voor hij het product begrijpt?
Moet de klant veel moeite doen om het product te bestellen (veel stappen doorlopen)?
Slide 7 - Tekstslide
Convenience
Ruime openingstijden
Voldoende betaalmogelijkheden
Eenvoudig bestelproces
Leveringsvoorwaarden (bijv. binnen 24 uur geleverd)
Distributie van het product (meerdere plekken beschikbaar)
Bereikbaarheid van de klantenservice (tot laat bereikbaar)
Website die geoptimaliseerd is voor mobiel gebruik
Lesduur is: 60 min
