Vragen week 5 P5
1 / 21
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Welke soorten koopweerstanden zijn er?
A
Onderhandelaar, een klacht, betweter, steunzoeker
B
Onderhandelaar, een klacht, zeuren, betweter
C
Onderhandelaar, zeuren, betweter, steunzoeker
Slide 2 - Quizvraag
Een klant heeft zojuist een leuke jurk uitgezocht. De verkoper neemt het initiatief om een andere, duurdere jurk voor te stellen. Dit noem je:
A
cross-selling
B
upselling
C
deepselling
Slide 3 - Quizvraag
Een klant heeft zojuist een leuke jurk uitgezocht. De verkoper neemt het initiatief om er een jasje bij voor te stellen. Dit noem je:
A
cross-selling
B
upselling
C
deepselling
Slide 4 - Quizvraag
Er zijn drie manieren om de koop uit te lokken. Waartoe behoort ‘Probeer het maar een maand. U kunt altijd opzeggen’?
A
er gewoon van uitgaan dat de klant gaat kopen
B
de klant bang maken
C
spontaan iets extra's bieden
Slide 5 - Quizvraag
Er zijn drie manieren om de koop uit te lokken. Waartoe behoort 'Als u vandaag beslist mag ik u 10% korting aanbieden op de huidige prijs'?
A
er gewoon van uitgaan dat de klant gaat kopen
B
de klant bang maken
C
spontaan iets extra's bieden
Slide 6 - Quizvraag
Je verkoopt mobiele telefoons. Noem twee verkoopargumenten in de categorie 'gemak'.
Slide 7 - Open vraag
Noem 3 van de 5 verkooptechnieken.
Slide 8 - Open vraag
Je werkt bij een koffietentje. Een klant bestelt een kop koffie. Noem iets wat je de klant kunt aanbieden om upselling te creëren.
Slide 9 - Open vraag
Wat is een koopmotief?
A
De manier waarop mensen iets kopen
B
De klant geeft daarmee aan dat hij/zij iets wil kopen
C
Een argument waarmee je de klant kunt overtuigen om te kopen
D
De reden(en) waarom mensen iets kopen
Slide 10 - Quizvraag
Noem 3 van de 6 koopmotieven.
Slide 11 - Open vraag
Waarvoor staat de 'a' in VOCATIO?
A
aanvang
B
argumentatie
C
actie
D
aanraden
Slide 12 - Quizvraag
Een klant die een bezwaar heeft, is niet geïnteresseerd.
A
Waar
B
Niet waar
Slide 13 - Quizvraag
Waarom is LSD (luisteren, samenvatten, doorvragen) zo belangrijk in een verkoopgesprek?
A
Om erachter te komen of de klant het met jouw argumenten eens is
B
Om de klant het gevoel te geven dat je luistert
C
Omdat je de klantbehoefte daarmee heel goed in kaart brengt
D
Om de klant te overtuigen van je product
Slide 14 - Quizvraag
Waarom geeft een klant die informatie ordent een koopsignaal af?
Slide 15 - Open vraag
Wat moet je doen als de klant een reële weerstand heeft?
A
De klant gelijk geven
B
Bewijzen waarom de klant geen gelijk heeft
C
In discussie gaan
D
De koop niet door laten gaan
Slide 16 - Quizvraag
Wat is de aanpak van de onderhandelaar bij koopweerstand?
Slide 17 - Open vraag
Wat is een koopsignaal?
Slide 18 - Open vraag
Waarom kan angst een koopmotief zijn?
A
Een klant is bang om te kopen
B
Een klant is bang dat het product niet deugt
C
Een klant is bang om iets te missen (FOMO)
D
Een klant is bang voor een te hoge prijs
Slide 19 - Quizvraag
Onder welk koopmotief valt 'garantie'?
A
Aanzien
B
Welzijn
C
Waardering
D
Zekerheid
Slide 20 - Quizvraag
Onder welk koopmotief valt 'hogere winst'?
A
Aanzien
B
Rendement
C
Vernieuwing
D
Zekerheid
