Klantvriendelijkheid Toets
1 / 9
Lesduur is: 100 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Wanneer ben je klantvriendelijk? Meerdere antwoorden zijn mogelijk. Geef voorbeelden.
Slide 2 - Open vraag
Wat zijn de 6 fases van een verkoopgesprek?
Slide 3 - Open vraag
Waar is het belangrijk klantvriendelijk te zijn?
A
bij Handel & Economie; in een winkel
B
bij Voeding; als je klanten moet bedienen
C
bij Dienstverlening: als je mensen moet helpen in bejaardenhuis
D
Bij alle sectoren, dus H&E/voeding/
dienstverlening
Slide 4 - Quizvraag
Waarom is klantvriendelijkheid belangrijk? Leg zo goed mogelijk uit.
Slide 5 - Open vraag
Klant met een klacht is een kans voor de winkel. Waarom?
Slide 6 - Open vraag
Hoe spreek je een klant in de winkel aan?
Slide 7 - Open vraag
Waarom moet je elke klant begroeten? Geef minimum 3 redenen.
