Consumentengedrag - les 3

(Consumenten)gedrag - les 3
(consumenten)gedrag
1 / 23
volgende
Slide 1: Tekstslide
VoedingMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 23 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 4 videos.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

(Consumenten)gedrag - les 3
(consumenten)gedrag

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Vorige lessen:
  • Eigen gedrag, hoe gedraag je je nu eigenlijk? Word je beïnvloedt door bepaalde factoren?
  • Interpersoonlijke factoren (sociaal en cultureel) en intrapersoonlijke factoren

Wat waren dit ook alweer??

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Leerdoelen
Aan het einde van deze les:

  • Kun jij de piramide van Maslow toelichten
  • Kun jij voorbeelden noemen van reclames die op de verschillende niveau’s uit de piramide van Maslow inspelen

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat is een menselijke behoefte?

Slide 4 - Open vraag

Wat een mens nodig heeft. Alle wensen die een mens in vervulling wil zien gaan.
Menselijke behoefte
Een nood of een tekort die een mens aanvoelt en die hem aanzet om die nood of dat tekort weg te nemen via een handeling
Nood of tekort
Je wilt dit tekort bevredigen
Handeling

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorbeeld
Behoefte                             Handeling

Behoefte om                               Jupiler drinken
bij de groep te horen                                                              

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

1. Eenzelfde behoefte kan tot uiting komen in verschillende handelingen:

Behoefte aan liefde

  • Datingsite
  • Uitgaan met vrienden
  • Inschrijven in een club
  1. Eenzelfde handeling kan verschillende behoeften vervullen

  • Sociaal contact
  • Lichamelijk uitleven
  • Vermageren

      Voetballen

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies


De veelheid aan behoeften en motieven die in de markt leeft, kan de marketeer verwarren.
 

Enkele onderscheidingen kunnen hem helpen om de consument beter te begrijpen.

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Hiërarchische indeling van behoeften
Abraham Maslow: 
  • "Ieder mens heeft behoeften"
  • "Mensen vullen hun behoefte in op vaste volgorde"
  • "Piramide die vanaf onderen wordt beklommen"
  • "Hoger geordende behoefte wordt pas bevredigd als de lager geordende behoefte voldoende is bevredigd"

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 12 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Fysiologisch
Veiligheid
Sociale behoefte
Behoefte aan waardering
Behoefte aan zelfrealisatie

Slide 13 - Tekstslide

  1. Fysiologische behoeften (zie boven) zijn letterlijk van levensbelang. Als iemand erge honger heeft, is hij bereid zijn veiligheid op te geven om aan voedsel te komen!
  2. De behoefte aan veiligheid gaat om het zeker stellen van het lichaam, de eigen bezittingen en het dagelijkse bestaan. Een woning met een slot, een inkomen en dergelijke komen tegemoet aan deze behoeften. 
  3. Bij de sociale behoeften is het streven erop gericht aanvaard te worden door gezin, buren en vrienden en iets voor hen te betekenen. 
  4. De behoefte aan achting, is een zogeheten egobehoefte: het ‘ik’ van de persoon wil erkend worden door zichzelf en anderen. 
  5. De behoefte aan zelfrealisatie, ofwel zelfontplooiing, gaat om het uitleven van de individuele, zeer persoonlijke mogelijkheden. Met name op het vlak van creativiteit en (logische of emotionele) intelligentie vinden mensen de mogelijkheden daarvoor. 
In een welvaartsmaatschappij kunnen de meeste consumenten hun biologische, generieke behoeften en 'needs' probleemloos vervullen. 
  • De overvloed aan verschillende producten komt doordat consumenten onvoorstelbaar divers zijn in hun 'hogere' behoeften. 
  • Daarbij komt dat de welvaart het toelaat om die 'hogere' behoeften te vervullen.
Verschil in invulling van behoeften
  • Hoe hoger de behoefte, hoe meer verschil er zit in de invulling van de behoefte
  • Gevolg van culturele invloeden

Marketeers richten zich op deze hogere behoeften of motieven

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Je werkt omdat je dan geld kunt sparen is een voorbeeld van
A
Behoefte aan veiligheid
B
Behoefte aan waardering
C
Behoefte aan zekerheid (fysiologisch)
D
Sociale behoefte

Slide 15 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Je werkt omdat je hoop dat je later door kunt groeien, dit is een voorbeeld van
A
Eerste levensbehoefte, fysiologische behoefte
B
Sociale behoefte
C
Behoefte aan waardering
D
Behoefte aan zelfrealisatie

Slide 16 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Contact met collega's is een voorbeeld van
A
Sociale behoefte
B
Behoefte aan waardering
C
Eerste levensbehoefte, fysiologische behoefte
D
Behoefte aan zelfrealisatie

Slide 17 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Geld is een voorbeeld van
A
Eerste levensbehoefte, fysiologische behoefte
B
Sociale behoefte
C
Behoefte aan veiligheid
D
Behoefte aan waardering

Slide 18 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 19 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Slide 20 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Slide 21 - Video

Deze slide heeft geen instructies

De invloed van Corona op consumentengedrag
1. De eerste schok
2. Thuis in quarantaine
3. Herstel
4. Het nieuwe normaal

Slide 22 - Tekstslide

1 De eerste schok van de crisisonlineshoppen
Bij het begin van de crisis wil de consument als eerste een veilige thuisbasis. Dat betekent hamsteren om ervoor te zorgen dat ze een paar weken vooruit kunnen. Ze zoeken geen exotische producten of spannende ervaringen. Boodschappen doen is een noodzaak. Tegelijkertijd ontdekt de consument online maaltijdleveranciers en buurtwinkels. Zekerheid en veiligheid: daar gaat het om in deze periode.
2. Thuis in quarantaine
In de volgende fase herwint de consument het vertrouwen dat de voedingsindustrie producten kan blijven leveren. Door de regels van de overheid -thuisquarantaine- wordt de wereld kleiner. We spenderen meer tijd in onze huizen. Eten vormt dan een welkome afleiding. Koekjes bakken, stoofpotten, virtuele borrels, brunchen: daar is nu tijd voor. Zelf fermenteren, een moestuin of een kruidentuin aanleggen behoort ook tot de mogelijkheden. Meer mensen ontdekken mogelijk de initiatieven van kleine en lokale voedingsondernemers.

3. Herstel
alcohol-1Wanneer de restricties minder streng worden, zal de consument zijn hernieuwde vrijheid herontdekken. In het begin voorzichtig en onzeker, maar hij zal intens genieten van de eerste kop koffie op terras in de zon. Eetconcepten zoals gedeelde maaltijden en buffetten zullen in het begin niet gelijk weer populair zijn. Maar als mensen meer vertrouwen krijgen, zullen ze genieten van uit eten en verjaardagsfeestjes.
4. Het nieuwe normaal
Langzaam wordt alles weer normaal, of preciezer: het nieuwe normaal. Teruggaan in de tijd gebeurt nooit. De crisis zorgt voor nieuwe gewoontes, kennis, inzichten en hopelijk wijsheid. Bordewijk verwacht een sprong in technologie met name op het gebied van thuiswerken, e-commerce, bezorgen en gezondheid. Overheden, bedrijven en individuen zullen nadenken hoe ze zich beter kunnen beschermen. Bedrijven zullen een nieuwe balans vinden tussen retail en horeca.
Volgens Bordewijk zal de term vega(n) een nieuwe dimensie krijgen, omdat vele infectieziektes starten op het raakvlak tussen mensen en dieren.
Leerdoelen
Aan het einde van deze les:

  • Kun jij de piramide van Maslow toelichten
  • Kun jij voorbeelden noemen van reclames die op de verschillende niveau’s uit de piramide van Maslow inspelen

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies