Les 1B: Professionele gesprekken

Les 1B: Professionele gesprekken
Met professionele gesprekken wil je iets bereiken, je hebt een doel voor ogen.
3.1 Gespreksstructuur 
Basisboek Sociaal werk, bladzijde 437
1 / 14
volgende
Slide 1: Tekstslide

In deze les zitten 14 slides, met tekstslides.

Onderdelen in deze les

Les 1B: Professionele gesprekken
Met professionele gesprekken wil je iets bereiken, je hebt een doel voor ogen.
3.1 Gespreksstructuur 
Basisboek Sociaal werk, bladzijde 437

Slide 1 - Tekstslide

 CV toets einde blok
In week 2 krijgen de studenten een casus toegewezen (naam. leeftijd en korte problematiek)
1. E-mail (10%) in week 4
2. Gesprek (55%) in week 5/6
3. Advies (20%) in week 7/8 
4. Evaluatie (15%) in week 9 

Je moet aan alle onderdelen deelnemen, indien je een onderdeel mist, dan herkansing in blok 4.


Slide 2 - Tekstslide

Lesdoelen
  • Herhaling vorige les
  •  Welke fases zijn er in een gesprek (gespreksstructuur)
  • Wat is SMART formuleren? (herhaling)

Slide 3 - Tekstslide

Herhaling vorige les
  • Wat is actief luisteren?
  • Wat zijn de valkuilen bij actief luisteren?
  • Wat betekent LSD?
  • Wat is het verschil tussen parafraseren en samenvatten?
  • Welke soorten vragen ken jij?

Slide 4 - Tekstslide

Opbouw van een gesprek, vier fasen:
Gespreksstructuur:

1. Aanloopfase
2. Planningsfase
3. Themafase
4. Slotfase
(helpt je de richting van het gesprek vast te houden; je doel)

Slide 5 - Tekstslide

1. Aanloopfase

Is het begin van het gesprek en staat in teken van de ontmoeting. Je zegt elkaar gedag.
Je maakt een kort praatje: Social talk. Dat is belangrijk om gesprekkspartner op gemak te stellen en goede sfeer te creeeren)

Slide 6 - Tekstslide

2. Planningsfase
Je maakt afspraken over het verloop van het gesprek: het kader en de duur van het gesprek. Hier maak je duidelijk wat je van elkaar en het gesprek verwacht.
Waarom voer je het gesprek?
Wat is het doel van het gesprek?
Wat zijn de randvoorwaarden van het gesprek?
Wat is het onderwerp van het gesprek?

Slide 7 - Tekstslide

3. Themafase
Je komt tot de kern/de essentie van het gesprek.
Je gaat dieper in op het onderwerp.

Slide 8 - Tekstslide

4. Slotfase
Afronding van het gesprek
Je geeft een korte samenvatting van de kern van het gesprek
Je vraagt aan de gesprekkspartner of de samenvatting klopt?
De afspraken formuleer je SMART
De afspraken leg je schriftelijk vast

(geef ook aandacht aan de relatie: weer social talk en afscheid nemen)

Slide 9 - Tekstslide

Afspraken formuleer je SMART

Slide 10 - Tekstslide

Slide 11 - Tekstslide

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Tekstslide

Opdracht
Oefen in groepjes van drie in de opbouw van het gesprek aan de hand van de vier fasen.

Casus: Je werkt bij het Jongeren Informatie Punt (JIP) Je bent gisterenavond laat gebeld door Oscar (20 jaar). Jij vindt het thuis niet fijn, want heeft vaak ruzie met zijn moeder over huishoudelijke taken. Hij wil uit huis.

Slide 14 - Tekstslide