2.6 a spreken +

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 1

Welkom

Ga rustig zitten.

Telefoon is in je kluisje

Pak je werkboek

en zet je tas op de grond.

• wat weet je al?
  
• doel
• uitleg
• zelfstandig werken
  
• afsluiting

lesopbouw

denken - delen - uitwisselen

zakelijk telefoongesprek

Wat weet je al?

Ik vind bellen met een onbekende spannend.

😒🙁😐🙂😃

lesdoel

Aan het eind van deze les...

weet ik wat een zakelijk telefoongesprek is

en wat hierbij de regels zijn.

• Gesprek met iemand die je niet kent.
• Je geeft informatie of vraagt informatie.
• Voorbereiden (wat wil je vragen/zeggen)
• Soms een spiekbriefje om niets te vergeten
• Luisteren / uit laten spreken / aandacht erbij

zakelijk telefoongesprek

Regels:

• Groet en zeg je voornaam + achternaam.
• Gebruik u.
• Vertel waarvoor je belt of geef antwoord op vragen.
• Afsluiting:  - herhaal gemaakte afspraken

                               - bedanken

• Beleefd gedag zeggen.

zakelijk telefoongesprek

Spiekbriefje:

• Naam + telefoonnummer van degene die je wilt spreken.
• Hoe je het gesprek begint.
• Informatie die je moet geven.
• Informatie die je wilt weten.
• Hoe je het gesprek afsluit.

zakelijk telefoongesprek

Werkboek Talent

hoofdstuk 2.6

blz. 145

opdracht 2 + 3 + 4

zelfstandig werken

Aan welke regels moet ik me houden

bij een zakelijk telefoongesprek?

afsluiting