Lesweek 7 les 1
1 / 26
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Een duimpje omlaag is....
A
Verbale communicatie
B
Non verbale communicatie
Slide 2 - Quizvraag
Je meld je via whatsapp ziek bij je SLB'er.
Whatsapp is ...
A
Het medium
B
De zender
C
De boodschap
D
De Ontvanger
Slide 3 - Quizvraag
Je meld je telefonisch weer beter bij je SLB'er.
Je mobiel is ...
A
Het medium
B
De zender
C
De boodschap
D
De ontvanger
Slide 4 - Quizvraag
De ontvanger reageert op de boodschap van de zender.
De blauwe pijl staat dan voor ....
A
Ruis
B
Feedback
C
Referentiekader
D
Terugkoppeling
Slide 5 - Quizvraag
Het geheel van gewoonten, regels, ervaringen, normen en waarden waarop de ontvanger zijn denken en handelen baseert is...
A
Externe ruis
B
Feedback
C
Referentiekader
D
Terugkoppeling
Slide 6 - Quizvraag
Nieuws luisteren via de radio is
A
Eenzijdige communicatie
B
Meerzijdige communicatie
Slide 7 - Quizvraag
Rayen Aksoy schrijft een tekst voor zijn personeel waarin hij uitlegt wat er gaat veranderen in het bedrijf. Hij houdt daarbij rekening met de emoties van het personeel. Ook vraagt hij het personeel om mee te werken aan de veranderingen.
Welk communicatiemodel gebruikt Rayen?
Welk communicatiemodel gebruikt Rayen?
A
Customer Brand Journey
B
DAGMAR
C
Schultz von Thün
Slide 8 - Quizvraag
Wat gebeurt er bij 'desire' van het AIDA-model?
A
De verkoper laat de klant zien hoe iets werkt
B
De klant raakt geïnteresseerd in het product
C
De klant ontwikkelt een verlangen naar het product
D
De klant koopt het product
Slide 9 - Quizvraag
Wat kun je meten met het DAGMAR-model?
A
Of je advertenties het gewenste resultaat hebben
B
Of je er goed aan doet om te adverteren of niet
C
Of je niet teveel betaalt voor je advertentie
D
Of je moet kiezen voor advertenties op papier of online
Slide 10 - Quizvraag
Wat doe je bij de stap 'tegenwerping' van het VOCATIO-model?
A
de klant tegenspreken
B
de klant de voordelen van het product uitleggen
C
de weerstand van de klant opvangen en weerleggen
D
de klant een tegenaanbod doen
Slide 11 - Quizvraag
Als je met je boodschap iemand tot actie aan wil zetten, noemen we dat het:
A
expressieve aspect
B
appellerende aspect
C
relationele aspect
D
zakelijke aspect
Slide 12 - Quizvraag
Wat is het ultieme doel van de customer journey?
A
Dat de klant je product koopt
B
Dat de klant je merk actief gaat promoten in zijn omgeving
C
Dat de klant herhaalaankopen doet
D
Dat de klant heel tevreden is over je product
Slide 13 - Quizvraag
Slide 14 - Tekstslide
Slide 15 - Tekstslide
Slide 16 - Tekstslide
Slide 17 - Tekstslide
Slide 18 - Video
Slide 19 - Tekstslide
Slide 20 - Tekstslide
Slide 21 - Tekstslide
De opvatting dat mensen klakkeloos en kritiekloos overnemen wat hen door de media wordt voorgeschoteld hoort bij het begrip:
A
multi-step-flow-theorie
B
kenniskloof-theorie
C
agendasetting-theorie
D
injectienaald-theorie
Slide 22 - Quizvraag
Wat is het belangrijkste kenmerk van de Uses-and-gratificationstheorie?
A
Dat de gebruiker een actieve rol heeft in de keuze voor het communicatiekanaal
B
Dat de communicatiekanalen vrij gekozen kunnen worden
C
Dat de gebruiker tegenwoordig een enorme hoeveelheid keuzes heeft
D
Dat het populairste communicatiekanaal het vaakst gekozen wordt
Slide 23 - Quizvraag
Waarom moet de 'gap' of 'kloof' tussen ist en soll gedicht worden?
A
Omdat identiteit een belangrijke manier is om je te onderscheiden
B
Omdat er anders een gat zit in de begroting
C
Om identiteit en imago overeen te laten komen
D
Omdat het imago verbeterd moet worden
Slide 24 - Quizvraag
Slide 25 - Tekstslide
evaluatie: Wat heb jij in deze les geleerd?
