Jumbo 7 zekerheden
1 / 14
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Zonder kassabon krijgt de klant een product gratis wanneer het product goedkoper is bij de concurrent.
A
Waar
B
Niet waar
Slide 2 - Quizvraag
Wat zijn de 7 zekerheden?
A
Een controlemiddel
B
De zekerheid dat jij de leukste klanten in de winkel hebt.
C
Iets wat door Ton verzonnen is, zonder reden.
D
Een garantie voor de klant.
Slide 3 - Quizvraag
Waar geldt de vers=vers garantie voor?
A
Overal
B
Verse producten
C
Alle AGF producten
D
Alles behalve bloemen, verse pizza, dag vers, versgebakken brood en sap.
Slide 4 - Quizvraag
Wat doe je met een (boze) klant met een klacht?
A
Aandacht en begrip tonen, oplossing zoeken en samen afronden
B
Meteen leidinggevende erbij roepen
C
Discussie aangaan
D
Negeren en weglopen
Slide 5 - Quizvraag
Wat is het belangrijkste van je werk?
A
Werkzaamheden op tijd klaar
B
De klant gaat voor alles
C
Service met een glimlach
D
Behulpzaam zijn
Slide 6 - Quizvraag
Wanneer is de klant 4e wachtende?
A
Wanneer er 3 wachtenden achter de klant staat die nog moet afrekenen
B
Wanneer er 4 wachtende achter de klant staat die nog moet afrekenen
Slide 7 - Quizvraag
Welke product(en) mogen wij niet gratis meegeven aan de klant?
A
Alcoholische dranken
B
Rookwaren
C
Geneesmiddelen
D
Zuigelingenvoeding
Slide 8 - Quizvraag
Welke 7 zekerheden in dit rijtje hoort er niet bij?
A
Veilig winkelen
B
Niet tevreden? Geld terug!
C
Vers=vers
D
Voor al uw boodschappen
Slide 9 - Quizvraag
Er komt een klant naar je toe met de vraag of de Knorr lasagne uit het assortiment is, wat doe je als eerste?
A
Je zegt zonder te controleren tegen de klant dat er geen Knorr lasagne is.
B
Je gaat naar de medewerkers app en kijkt of we de Knorr Lasagne hebben.
C
Je vraagt een andere medewerker of hij/zij er meer van weet
Slide 10 - Quizvraag
De lasagne is niet meer in ons assortiment, wat doe je nu? De klant heeft hem vandaag nodig.
A
Je zegt dat hij uit het assortiment is, maar je kan hem wel bestellen
B
Je zegt dat hij uit het assortiment is en de klant iets anders moet kiezen
C
Je biedt gratis een ander merk aan, het liefst jumbo eigenmerk.
Slide 11 - Quizvraag
De prijs op het schap van het Bavaria bier klopt niet. Krijgt de klant deze dan gratis mee?
A
Ja
B
Nee
Slide 12 - Quizvraag
Een klant vindt 7 dezelfde artikelen die over de datum zijn, hoeveel krijgt de klant er gratis mee?
A
7
B
1
C
max. 3
Slide 13 - Quizvraag
Er komt een klant naar je toe met een product die over de datum is, wat doe je?
A
Je dankt de klant voor het vinden en gooit het product weg
B
De klant mag het alsnog kopen
C
Je bedankt de klant voor het aangeven en om de klant tevreden te houden mag hij hetzelfde product met een goede datum gratis meenemen
